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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDGDeuxième partie: éléments de la discussion
Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre,

outil de chirurgie  le CRM est un outil puissant et que pour tirer parti de ces avantages, il faudra changer. Alors, comment pouvons-nous aider le PDG commencé? Quelles actions sont nécessaires de la part du PDG? d'abord, il doit y avoir une prise de conscience qu'aucune organisation ne peut faire la transition à une focalisation sur la rentabilité des clients pendant la nuit. De même, il doit y avoir une attitude d'apprentissage. La direction doit avoir une volonté de transparence et d'admettre de ne pas avoir toutes

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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La bataille entre Oracle, Microsoft, SAP et IBM va bien au-delà des applications - il va droit dans la pile de technologie ou l'infrastructure de l'entreprise. En conséquence, ces fournisseurs sont de forage vers le bas plus profond de rivaliser les uns avec les autres.

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