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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

pages de recherche  perçus. Malgré milliers   de pages de rapports d'analystes et des centaines de livres écrits sur le sujet, les   l'industrie et la communauté des utilisateurs finaux semblent manquer le point que la technologie   a dépassé l'élaboration d'une stratégie de gestion de l'utiliser. Expérience   a montré et la recherche statistique vérifie que le succès vient lorsque la haute direction   est de diriger l'effort avec le bon niveau de leadership. Si l'industrie   veut réduire la route

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