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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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PC passent, les appareils?


Le marché américain des appareils Internet est en train de décoller. Les nouveaux appareils devraient dépasser les consommateurs expéditions d'ordinateurs personnels en 2002.

pc world magazine s abonner  on s''attend à tout PC à frapper environ 23 millions d''unités aux États-   Unis. Deux   groupes d''utilisateurs «Il   sera de deux façons elle va évoluer , a déclaré Kevin Hause, analyste chez IDC et   l''un des auteurs d''un nouveau rapport d''IDC sur le marché de l''électroménager sur Internet. «Un   groupe aura des gens qui n''ont pas de PC et qui sont intimidés ou pour toute autre   raison, ne veulent pas d''un PC. C''est là que de nombreuses entreprises ciblent aujourd''hui, c''est Pour en savoir plus

IBM charges Linux sur les mainframes


IBM a annoncé qu'il va maintenant fournir un soutien et des services Linux pour ses grandes machines, la série S/390 de mainframes / serveurs.

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Compaq, HP, IBM, Intel et Microsoft Créer un nouveau PC Security Alliance


Cinq principaux fournisseurs, Compaq, HP, IBM, Intel et Microsoft se sont alliés ensemble pour développer un nouveau matériel et la spécification de logiciels pour la sécurité de l'ordinateur personnel. L'alliance s'est fixé comme objectif de publier une proposition de spécification de la seconde moitié de 2000. Il reste à voir quel impact cela aura sur le nombre croissant d'attaques de sécurité de l'information.

pc world magazine s abonner  Microsoft Créer un nouveau PC Security Alliance la sécurité informatique des données,de la sécurité informatique du matériel,ordinateur des systèmes d''information de sécurité,sécurité informatique internet,sécurité informatique réseau,logiciels de sécurité réseau informatique,réseaux informatiques sécurité /> événement   Résumé Lundi,   11 octobre, Compaq, Hewlett Packard, IBM, Intel et Microsoft ont annoncé la   le lancement d''une nouvelle alliance, le Trusted Computing Pour en savoir plus

Qu'est-ce qu'un nom?


Hewlett-Packard, en suivant un chemin récemment foulé par IBM, a décidé de maintenir un nom de produit «e-PC ', éliminant le e-Vectra et noms e-Brio.

pc world magazine s abonner  destinée au marché des PC d''entreprise,         et Brio norme est destinée à la petite entreprise. La ligne e-PC SMB couvrira         ces deux marchés. HP fournira seulement quatre configurations matérielles différentes         pour la nouvelle ligne, une réduction de huit pour le combiné e-Vectra         et les lignes e-Brio, qui ont quatre chacun.        HP         s''attend à avoir livré 500.000 unités par Avril 2001.        marché Pour en savoir plus

Sterling Software voit la lumière avec Eureka: Intelligence


Sterling Software, Inc. (NYSE: S) a annoncé la disponibilité générale aujourd'hui sa nouvelle EUREKA: produit Intelligence, un 100% Java, Web-Based Integrated Query, outil d'analyse et de reporting qui permet aux utilisateurs d'interroger facilement, manipuler et formater les données pour utilisation personnelle ou partagée. EUREKA: Intelligence est adapté pour les grandes entreprises, distribués qui nécessitent des analyses à usage général les exigences de déclaration pour une grande partie des utilisateurs d'affaires.

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Great Plains: Forte Manche et Microsoft accent Dynamic (s) Croissance


Great Plains a créé une très forte image de marque et la pénétration dans les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) segment du marché de l'ERP, avec une clientèle nombreuse et fidèle clientèle et un réseau de partenaires étendu développé de manière unique dans l'industrie. Une longue présence sur les plateformes de Microsoft assure que la R & D de l'argent a été dépensé sur l'amélioration de la fonctionnalité des produits en conformité avec la voix de clients et / ou les tendances du marché.

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eMachines à Acheter FreePC


Low-cost fabricant de PC eMachines a annoncé qu'elle fera l'acquisition FreePC Inc

pc world magazine s abonner  - Le fabricant de PC à faible coût eMachines a annoncé qu''elle fera l''acquisition FreePC Inc.,   l''entreprise qui a aidé Février dernier contact hors engouement du sans PC en donnant   emporté des ordinateurs personnels aux utilisateurs désireux de partager des données privées de commercialisation. lieu   de donner suite à ses ordinateurs, eMachines lance un nouveau service, basé sur FreePC   logiciel, qui vise à relier les acheteurs d''ordinateur pour la première fois avec les Pour en savoir plus

S Encore 'SYSPRO Trappes impact sur les PME fabricants. Partie 2: Impact sur le marché


Bien que récente version du produit de Syspro ne représente pas nécessairement une grande pelletée de terre, son offre large et bien à l'écoute des petites entreprises devrait certainement donner d'autres acteurs en place une course pour leur argent.

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IBM PC Ligne Redessiné


IBM a décidé de regrouper l'ensemble de sa gamme de PC de bureau sous un seul nom. La marque NetVista, jusqu'à la semaine dernière le nom de clients légers et postes de travail IBM d'appareils, va maintenant couvrir toute la gamme, y compris les modèles nouvellement libérés pour la maison et d'affaires.

pc world magazine s abonner  PC Ligne Redessiné IBM PC Ligne Redessiné R.         Krause          - Septembre         27 2000 événement         Résumé 9/14/2000         [Source: IBM]                IBM a ajouté de nouveaux modèles à sa gamme de PC NetVista, complétant le bureau         transition du modèle de PC a commencé plus tôt cette année. L''activité continue d''IBM         Edge of Network Initiative, avec des dispositifs conçus à partir du Pour en savoir plus

Gestion de votre Supply Chain avec Microsoft Axapta: Un extrait du livre Deuxième partie: Comprendre les calculs de planification


Le jeu S & OP prévoit la coordination des activités d'entraînement de la chaîne d'approvisionnement basés sur des calculs de planification. La coordination principal moteur appelé la programmation principale tâche génère un ensemble de données sur les besoins et a suggéré des messages d'action, et le système prend en charge de multiples ensembles de données Exigences à des fins de simulation. De plus amples explications commence par un examen de toutes les demandes et les fournitures considérées par la logique de la planification, et procède ensuite à un aperçu des calculs de planification.

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TIBCO annonce des résultats qui sont «Better Than pire que prévu"


TIBCO Software est le dernier fournisseur de logiciels pour signaler qu'ils suivent une nouvelle tendance dans le marché boursier: présentation des résultats qui dépassent les attentes des analystes abaissés. D'autres fournisseurs ont également eu un problème avec les numéros manqués et il peut être une grande opportunité ici pour clients avertis.

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Navision deviennent plus visibles


En Mars Navision Software A / S a annoncé qu'elle a signé un accord de distribution avec Microsoft Corporation Inc. qui permet au réseau de partenaires de l'entreprise de plus de 900 centres de solutions Navision pour vendre et distribuer les produits Microsoft BackOffice intégrés avec les solutions Navision ventes mondiales et.

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Infor


Infor is one of the largest providers of business software in the world. The company has more than 70,000 customers, and has implementation and support capabilities in over 100 countries in the Americas, Europe, the Middle East, Africa, and Asia. Infor has 116 offices worldwide.

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La fortune sourit sur i2 Technologies


Texane i2 Technologies a récemment classé 44e sur la liste des 100 premiers éditeurs de logiciels du magazine FORTUNE.

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Microsoft


Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and marketing management Customer service and support

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