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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Les turbulences sur les CPU-Land


Intel annonce le rappel de la peine-expédition 1,13 GHz Pentium III et AMD annonce la tête de son unité de processeur du PC est «de partir pour poursuivre d'autres intérêts».

pc world s abonner  puce, mais aucun autre         PC fabricants américains ont. Dell Computer a été averti du problème avant         aucun de leurs systèmes ont été livrés à des clients.        Août         30, 2000 [Source: AMD communiqué de presse] - AMD a annoncé aujourd''hui que Larry         Hollatz, vice-président de Computation Products Group de la société,         a démissionné pour poursuivre d''autres intérêts. À compter de maintenant, Hector Pour en savoir plus

Serveurs rack haut de gamme de Dell - Contestation Wintel la domination du Compaq


Dell Computer Corporation a secoué le marché du PC serveur, dans trois ans, se déplaçant de l'# 5 positions de part du marché américain à un solide n ° 2 (et n ° 3 mondial) - et a jeté son dévolu sur # 1 Compaq. Cette note évalue ses forces et ses faiblesses dans le marché des serveurs en rack sans cesse croissante et de plus en plus importante.

pc world s abonner  le haut de gamme (TPC-publié des résultats 6300 montrent que les coûts de Dell ~ 12% plus       [Par tpmC] que la 5500R, pour seulement une augmentation des performances de 5%). Cela ne       signifie pas que les scores sont pauvres - en fait, ils sont parmi les prix / performance supérieur       scores - seulement que Dell devrait se pencher sur les améliorer. Notez également que ces       chiffres proviennent d''un système de coûts env. 375K $, de sorte que le Pour en savoir plus

Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

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Compaq, HP, IBM, Intel et Microsoft Créer un nouveau PC Security Alliance


Cinq principaux fournisseurs, Compaq, HP, IBM, Intel et Microsoft se sont alliés ensemble pour développer un nouveau matériel et la spécification de logiciels pour la sécurité de l'ordinateur personnel. L'alliance s'est fixé comme objectif de publier une proposition de spécification de la seconde moitié de 2000. Il reste à voir quel impact cela aura sur le nombre croissant d'attaques de sécurité de l'information.

pc world s abonner  Microsoft Créer un nouveau PC Security Alliance la sécurité informatique des données,de la sécurité informatique du matériel,ordinateur des systèmes d''information de sécurité,sécurité informatique internet,sécurité informatique réseau,logiciels de sécurité réseau informatique,réseaux informatiques sécurité /> événement   Résumé Lundi,   11 octobre, Compaq, Hewlett Packard, IBM, Intel et Microsoft ont annoncé la   le lancement d''une nouvelle alliance, le Trusted Computing Pour en savoir plus

Microsoft


Microsoft Business Solutions (NASDAQ: MSFT), which includes the businesses of Great Plains, Microsoft bCentral, and Navision a/s, offers a range of business applications for small and mid-market businesses. Microsoft Business Solutions applications can help automate end-to-end business processes across the following areas. Financials Distribution Project accounting Electronic commerce Human resources (HR) and payroll Manufacturing Supply chain management (SCM) Business intelligence (BI) Sales and marketing management Customer service and support

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IBM Aptiva à Vendre direct


IBM a annoncé son intention de cesser de vendre sa ligne de Aptiva des PC dans les points de vente au détail.

pc world s abonner  ligne de Aptiva de PC grand public grâce à son ShopIBM   site. Cette démarche s''inscrit dans la foulée de son annonce récente de coupes dans   l''organisation du PC (Voir TEC Nouvelles article d''analyse: IBM   de faire des coupes dans les PC d''entreprise réel changement, ou tout simplement gagner du temps? «13/10/99).   Bien que le Aptiva est principalement destiné aux consommateurs, nous nous attendons à ce affecter   les clients d''affaires ainsi. marché   Incidence Cette annonce Pour en savoir plus

Le "S" dans SAP ne résiste pas à la sécurité (qui va de PeopleSoft trop)


Au cours de l'évaluation de produits pour un client, le Centre d'évaluation de la technologie a découvert une faille de sécurité potentielle en architecture à trois niveaux SAP R / 3 de l'. SAP a révélé qu'ils s'attendent à ce que la base de données ou de produits tiers pour gérer la sécurité entre le serveur d'applications et le serveur de base de données. Si le client ne prend pas ces mesures supplémentaires, le mot de passe maître pour l'instance de base de données SAP transitent sur le réseau en clair, et peut être capturé. PeopleSoft a le même problème.

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Meilleur logiciel To Hold concurrence à distance Troisième partie: Impact sur le marché


Comme les entreprises petites et moyennes entreprises (PME) bataille fait rage sur le marché, Best Software semble prendre les mesures nécessaires pour s'imposer comme une force plus visible / audible à laquelle il faut compter. Il n'a pas l'intention de rester une puissance mid-market tacite plus longtemps.

pc world s abonner  Fournisseur de technologie stratégique,stratégique IT acquisitions,sont les ressources,Systèmes d''information,équipes projet,est l''évaluation des critères,sélectionner entreprise technologies,Évaluations de technologie d''entreprise < > évaluer les solutions technologiques,Critères d''évaluation des fournisseurs stratégiques,Product Technology Pour en savoir plus

Infor se joint à la mêlée S & OP


Avec la sortie de Infor S & OP 1.0, Infor dissipe les rumeurs selon lesquelles il n'est pas un innovateur de produits agressifs. Renseignez-vous sur les caractéristiques et les fonctions des Infor S & OP 1.0, une solution face à chaque étape majeure dans la vente et la planification des opérations de processus (S & OP) et permettant de s'amarrer, décision confiant, et suivre une discussion entre TEC Analyste principal PJ Jakovljevic et les chefs de produits SCM d'Infor sur le marché S & OP.

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Qu'est-ce le fait d'avoir un bureau sans papier signifie vraiment?


L'établissement d'un bureau sans papier peut sembler être une tâche ardue, mais si vous comprenez vos objectifs opérationnels, et si vous savez à quoi s'attendre d'un système sans papier, produit des résultats bénéfiques sont beaucoup plus facile que vous le pensez.

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Standard & Poor annonce la certification de sécurité


Après avoir exposé de nombreux clients à des failles de sécurité gênantes, S & P annonce un programme de certification de sécurité.

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Infor


Infor is one of the largest providers of business software in the world. The company has more than 70,000 customers, and has implementation and support capabilities in over 100 countries in the Americas, Europe, the Middle East, Africa, and Asia. Infor has 116 offices worldwide.

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PGI/ERP pour les PME - Production


TEC's new ERP for Manufacturing (SMB) evaluation model targets the software requirements of small and medium enterprises. If your organization doesn't have many sites to operate, seeks a solid base of ERP functionality, but doesn't want every possible feature of the biggest systems on the market, this model is a good starting place for your research. It covers fully featured accounting solutions with necessary manufacturing, inventory, human resources, purchasing, quality, and sales management functionality.

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eMachines Considérant Internet Appliance


eMachines, Inc., envisage une incursion dans le marché "de l'appareil". Cela ajoute au nombre de fournisseurs offrant des produits dans ce segment nouveau marché en pleine croissance.

pc world s abonner  le marché   pour les PC plus coûteux - la proclamation de Dukker suggère que les deux ans   société s''efforce de grandir. Qui plus est, elle soulève une intrigante   perspective: Est-ce que eMachines faire la même chose pour les appareils qu''il a fait pour PC -   établir une nouvelle norme pour les bas, bas prix? marché   Incidence   EMachines s''est fait un nom en vendant des ordinateurs, les prix nettement inférieur à celui des   d''autre alternative. Cela a provoqué beaucoup Pour en savoir plus

MicronPC.com, ou: «Où sont-ils maintenant?"


Micron Electronics, Inc. a été claironner son partenariat détail avec Best Buy il observe que ses ventes de PC reflux loin. Trop peu, trop tard?

pc world s abonner  en hausse pour l''activité PC de Micron. Au cours de la dernière         trois ans, ils ont vu une baisse constante des parts de marché. Ces chiffres         sont particulièrement troublant quand on considère que le marché de l''ordinateur de bureau US         n''a cessé de croître à un rythme sain 15-22% au cours des deux dernières années. Micron               PC ventes unitaires 1998 721.000 1999 623700 2000             (Projetée) 543600 (Source Pour en savoir plus