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Le Lexique de CRM - Partie 2: De J à Q
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la deuxième partie d'un article en trois parties de fournir des explications et de

pda avec clavier  avec des fonctionnalités de PDA -. dans un proche avenir) POI         - Point d'interaction . Un raccourci interne d'indiquer à quel          Touchpoint un client a commencé son interaction avec la société. Relevant         aux entreprises qui veulent savoir ce que les canaux de communication des clients         préférer et sont plus utiles à l'entreprise de se développer. Portal         - Un site Web qui combine des éléments des informations ciblées

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