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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

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Pure play fournisseurs de CRM: Choisir une solution intégrée ou Best-of-Breed?


Lors de la sélection d'un fournisseur de CRM devrait vous aller avec une solution à source unique, ce qui réduit le besoin d'intégration avec d'autres sources de données d'entreprise, ou aller avec une approche best-of-breed, obtenir le meilleur dans chaque catégorie, mais se retrouver avec des applications autonomes doivent être intégrés? Cet article compare les deux approches et offre quelques conseils.

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Customer Relationship Management Showdown: Microsoft Dynamics CRM vs Oncontact CRM vs SageCRM


Pour cette épreuve de force, nous avons examiné les trois principaux modules CRM: automatisation des forces de vente, automatisation du marketing et service à la clientèle et de soutien. Pour éliminer tout risque de partialité et d'assurer un pied d'égalité, à tous les critères qui composent ces trois modules dans notre Centre d'évaluation de CRM ont le même poids et la priorité. En d'autres termes, aucun domaine de la fonctionnalité a été considéré comme étant plus importante que toute autre.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

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Les défis de la relation SAP et recommandations des utilisateurs


Le potentiel des systèmes de gestion d'incitation de l'entreprise, comme étant étroitement liée à la gestion du capital humain, ne doit pas être ignoré. Cette catégorie de logiciel promet un retour assez rapide et tangible sur investissement en plus de sa vaste gamme d'avantages.

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Répondant aux besoins de gestion d'entrepôt


Le domaine des systèmes de gestion d'entrepôt et de l'exécution de la chaîne d'approvisionnement pourrait être les meilleurs exemples de l'engagement Adonix 'de fournir aux petites et grandes entreprises avec des blocs de construction pour la gestion de la chaîne d'approvisionnement.

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CRM de Lawson Software et se déplace ASP - Sage, Bold, peu judicieuse, forcées, ou autre chose?


Deux récentes initiatives prises par Lawson Software ont stupéfié le marché: 1) elle a interrompu son développement du CRM en interne en faveur de partenariat avec Siebel Systems, et 2) il a annoncé son intention de livrer son produit également via la 3e partie des fournisseurs de services applicatifs (ASP ). Nous exprimons notre point de vue à cet égard.

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Gestion de la chaîne logistique


Les systèmes de gestion de la chaîne logistique (SCM pour supply chain management) coordonnent le cheminement des produits et des services, des fournisseurs jusqu’aux clients (y compris les fabricants, les grossistes et les détaillants). Ces systèmes sont utilisés pour gérer la demande, les entrepôts, la logistique, le transport. Ils sont également utilisés pour gérer les emplacements et la transformation des matériaux qui sont transportés jusqu’aux clients.

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Avez-vous besoin d'un système de gestion de contenu?


Comprendre ce que signifie la gestion de contenu est la première étape pour déterminer comment une solution conviendra à votre entreprise. En raison de l'abondance de l'information à l'intérieur et à l'extérieur des organisations, il est crucial d'exploiter comme un atout d'affaires efficace.

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Apprendre systèmes de gestion (LMS) Showdown: Saba vs Sumtotal


Je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la série Showdown du vendeur de TEC. Showdown aujourd'hui oppose deux grands fournisseurs de systèmes de gestion de l'apprentissage les uns contre les autres, en tête-à-tête: Saba Software et SumTotal Systems. J'espère que vous trouverez cette Showdown LMS utile et instructif. Je salue tous vos commentaires et questions à showdown@technologyevaluation.com.

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Gestion du débordement des E-mails


Seule une gestion e-mail efficace, ainsi que la gestion et les politiques dossiers pour les employés sur la façon de gérer leurs e-mails, aidera les organisations à faire face à des réglementations de conformité et des litiges potentiels.

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Pourquoi CRM est si difficile et quoi faire à ce sujet: Les données sont essentielles au bon fonctionnement de CRM


Faire un travail d'investissement CRM est un processus en deux étapes qui commence avec des systèmes disparates unifier par la création et la gestion, définitions métier réutilisables standardisées mappés sur les différents schémas du système de CRM à travers l'organisation.

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Gestion de l'entreposage: la gestion du parc, analyse concurrentielle, et les défis


L'activité reste difficile à équilibrer les vendeurs les plus établies, depuis un produit intensification de l'architecture rajeunissement et le cycle des améliorations fonctionnelles, la pression exercée par les intrus ERP, et la consolidation continue du marché exercent une pression fiscale dans le secteur.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Gestion de la relation client : le défi!


Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

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Accès Epices Commerce Jusqu'à CRM Fray Amérique du Nord


En mai, Access Commerce, éditeur français du CRM, a annoncé l'ouverture de son premier bureau USA à San Diego, en Californie. Pendant Explore 2000, la conférence annuelle des utilisateurs de QAD, Access Commerce a annoncé la libération de eCameleon pour MFG / PRO.

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