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S'il ya une chose CRM nous dit: Ne faites pas PLM de la même façon
Product Lifecycle Management (PLM) ne fonctionne pas, mais il se doit. Approche et l'attitude de PLM général de l'industrie imite les premiers jours de gestion

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Debout, asseyez-vous ... Ne pas battre, se battre, se battre


Pouvez-vous rattacher à la situation de démonstration de logiciels suivants? Jennifer, l'ingénieur commercial, est au clavier. Elle est sur un rouleau. Elle a été prépare le terrain pour montrer comment sa capacité de matrice de prix permettra d'éliminer les erreurs coûteuses. Ceci est très important pour la perspective. Elle a toute l'attention du public et ne cesse de les déplacer vers son objectif. Soudain, Robert, le directeur de compte, les interruptions de l'arrière de la salle. "Jennifer, je pense que ce serait un bon moment pour montrer comment les informations vous travaillez avec des mises à jour de l'entrepôt de données et est immédiatement disponible à des fins d'analyse des ventes." Tout le monde se déplace leur attention de Jennifer et la très importante capacité de la matrice de prix Robert et la fonction tout aussi important d'entrepôt de données. En un instant, la Jennifer élan a été construit meurt.

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Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

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