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Le pilote de Wireless Email de EarthLink via BlackBerry poche
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Vivre l'expérience du client: écoute, l'apprentissage à partir de, et agissant sur la voix du client


Afin d'assurer une expérience client positive, les entreprises doivent d'abord apprendre quelles sont leurs valeurs à la clientèle, et de déterminer ensuite comment ils sont à la hauteur de ces valeurs. Obtention et prendre des mesures sur les commentaires des clients est ce que la gestion de l'expérience client est tout au sujet.

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RFID Étude de cas: Gillette et Provia Première partie: Contexte


L'objectif du projet pilote était de ne pas savoir si les étiquettes RFID sur les palettes et les caisses pourraient être lues automatiquement (même s'il ne faut pas supposer qu'il est facile à réaliser), mais plutôt de développer ou d'améliorer les systèmes et les processus d'affaires nécessaires pour soutenir plus niveaux d'efficacité et de productivité.

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Clés d'entrave du projet: de KPI


Prêter attention aux facteurs de nature humaine d'un projet ne sera pas surmonter sélection de logiciels ou d'une mauvaise conception de logiciels. Cependant, étant conscient de ces facteurs peut minimiser les retards du projet, les frustrations des membres de l'équipe, et ne pas livrer les résultats attendus. Renseignez-vous sur certains de ces facteurs et comment ils peuvent être évités.

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rendement de la force de vente


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