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 plate forme ivr


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

plate forme ivr  lié ensemble dans une plate-forme commune de connaissances , qui est ensuite mis à la disposition des agents, les clients et l'entreprise. En effet, il importe peu si une requête client arrive au centre d'appel ou au bureau d'aide, ou par e-mail, téléphone, ou sur le site web, puisque la bonne réponse à la requête doit être précise et cohérente à travers tous les canaux , et il doit refléter le résultat que la vente des désirs de l'entreprise. Cependant, alors que le potentiel de

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Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

plate forme ivr  de la relation (XRM) plate-forme en l'absence de CRM plaine est nécessaire. Pouvez-vous s'il vous plaît préciser DP : Dans Microsoft Dynamics CRM 2011, une nouvelle option de licence appelé l'employé licence d'accès client Self-Service (CAL) a été introduit. Cela permet à l'interface de programme d'application de limitée (API) accès à l'aide des interfaces utilisateur personnalisés (ISU), y compris la création, la mise à jour et le suivi des informations stockées dans Microsoft Dynamics Pour en savoir plus

Concours réchauffe en ERP du marché: Oracle Fusion et SAP et Microsoft réagit


Bien que la feuille de route de produits Oracle commence à prendre forme, il ne comprend pas la commercialisation active de l'PeopleSoft et JD Edwards lignes de produits. À la suite de ces produits étant considérés comme des impasses, de nombreux concurrents se sont empressées d'offrir toutes sortes d'incitations à passer à deux toujours déconcerté camps de clients existants.

plate forme ivr  travers le SAP NetWeaver plate-forme d'intégration et des services de migration pour mySAP ERP , la planification des ressources d'entreprise de SAP ( ERP). En vertu d'un programme baptisé Safe Passage», l'accent sera mis initialement sur quelques milliers d'utilisateurs de l'entreprise en cours d'exécution actuellement en hybride SAP, PeopleSoft, JD Edwards ou environnements. Alors que l'offre SAP Safe Passage inclut le support de PeopleSoft et JD Edwards produits, TomorrowNow continuera également Pour en savoir plus

Lucent reçoit le prix de l'ingénierie dans la messagerie unifiée


Le prix est décerné en reconnaissance non seulement pour les capacités d'intégration avancées avec la plate-forme d'échange, mais aussi pour l'innovation dans le matériel de regroupement, de logiciels et soutien dans le cadre d'un contrat.

plate forme ivr  d'intégration avec la plate-forme d'échange, mais aussi pour l'innovation         en regroupant matériel, logiciel et soutien dans le cadre d'un contrat. autre         raison pour laquelle la sentence était la libération de Lucent de www.messenger, un navigateur         outil basé qui permet aux utilisateurs d'accéder aux voix, fax et e-mail à partir d'un         ordinateur ou par téléphone. utilisateur         Recommandations Pour en savoir plus

Knosys cherche la clarté avec un changement de nom


Knosys, Inc. a annoncé qu'elle a changé sa dénomination sociale pour ProClarity Corporation. Le but de ce changement de nom est de miser sur la force de la gamme de produits de ProClarity pour s'aligner sur les identités de marque et produit. La société a également annoncé le lancement de ProClarity 4.0, la dernière version de sa plate-forme analytique.

plate forme ivr  efficacité en fournissant une plate-forme pour la prestation adaptée, Internet-permis         applications analytiques pour l'entreprise . efficacement         nous misons sur le succès de la gamme de produits de ProClarity , a déclaré Bob         Lokken, président et chef de la direction de ProClarity Corporation. «Avec plus de 250 entreprises         clients et 30 fournisseurs de logiciels indépendants qui utilisent des produits ProClarity Pour en savoir plus

Les vendeurs Datawarehouse Vers l'application Suites


Au cours de Septembre, deux autres fournisseurs d'entrepôts de données a annoncé suites de produits qu'ils prétendent offre une plus grande intégration entre les différentes technologies d'entreposage de données. BI Cognos a annoncé vendeur "plate-forme Cognos", un outil pour construire des «infrastructures de données BI-ready" complets. Mouvement vendeur Ardent Software Data vient "DataStage XE", qui vise à "simplifier l'intégration de multiples sources de données et des outils d'intelligence d'affaires».

plate forme ivr  (NASDAQ: COGN) a annoncé plate-forme Cognos , un outil pour construire des «infrastructures de données BI-ready complets. Mouvement vendeur Ardent Software données (NASDAQ: ARDT) a annoncé DataStage XE , qui vise à simplifier l'intégration de multiples sources de données et des outils d'intelligence d'affaires . plate-forme Cognos Cognos affirme leur nouveau produit est une «plate-forme de bout en bout, la première solution pour la construction, la gestion et le déploiement de solutions Pour en savoir plus

Vendeur au détail Applications Fournit une "plate-forme" Solid


Comme les dépenses sur la technologie par les principaux acteurs se développe à un rythme accéléré, il ya de bonnes possibilités pour les fournisseurs qui ont été sur le marché pendant un certain temps, comme celui Network Enterprises. Mais ils sont également confrontés à des défis uniques.

plate forme ivr  du produit de la plate-forme de l'ONE, il est intéressant d'examiner le contexte de la technologie pour le marché de détail. Certaines des tendances de l'industrie comprennent l'approvisionnement mondial, cross-docking et le plancher-prêt marchandises; échange électronique de données (EDI) sur Internet, et une automatisation accrue dans les centres de distribution. D'autres tendances importantes sont détaillées ci-dessous: Speed ​​ approvisionnement de planification concertée et la Pour en savoir plus

Deux vendeurs Stalwart discuter des approches de plate-forme (guerres)


Infor et IFS, deux, fournisseurs vaillants mid-market supérieurs, ont été les premiers à répondre à notre série de questions-réponses dirigé vers les fournisseurs d'applications logicielles. Sur la base de nos questions, ces deux fournisseurs partagent leurs points de vue sur les tendances du marché, les approches de la plate-forme, et les enjeux du mid-market.

plate forme ivr  discuter des approches de plate-forme (guerres) norme d'interopérabilité,système d'exploitation,OS,environnement hybride,infrastructures informatiques hybrides,coût total de possession /> Dans une nouvelle approche pour permettre aux fournisseurs d'applications de logiciels la possibilité d'exprimer leurs points de vue directement sur des sujets tels que les tendances du marché, les approches de la plate-forme, et les enjeux du mid-market, nous avons compilé une série de questions inspirées par Pour en savoir plus

Baan E-Commerce: une aile, une prière et une plate-forme unique


Baan espère e-Enterprise mettre sur la carte e-commerce.

plate forme ivr  une prière et une plate-forme unique produit   Contexte récente   estimations industrie cible le Business to Business de marché e-commerce pour atteindre   $ 1,3 trillions d'ici l'an 2003. sociétés de planification des ressources d'entreprise, comme   SAP, JD Edwards, PeopleSoft et se précipitent pour prendre pied dans cette   l'expansion du marché par la création d'applications e-business. Ces e   applications tirent parti de l'Internet pour connecter les fournisseurs, les Pour en savoir plus

Infrastructure ASP: La partie a commencé


Le 14 Juin, Nortel Networks a dévoilé sa solution de gestion complète de services pour le marché ASP. Ils ont assemblé un portefeuille intéressant d'applications conçues pour aider les fournisseurs de services applicatifs.

plate forme ivr  ASP et hébergement. La plate-forme soutiendra l'approvisionnement         des applications multiples, la communication d'application à application         automatiser les processus manuels, et l'accès via des clients légers, en forme et en matières grasses et         appareils sans fil. Cela donnera aux fournisseurs de services différenciation time-to-market,         la capacité à simplifier et intensifier les opérations avec automatique et personnalisée Pour en savoir plus

Les nombreux visages de PLM Deuxième partie: L'avenir de la suite PLM


L'avenir de la suite PLM va inclure plus d'applications qui couvrent les fonctionnalités liées aux produits et d'élargir les avantages disponibles. Comme la suite PLM arrive à maturité, les entreprises bénéficieront d'une fonctionnalité accrue et une plus grande intégration entre les processus d'affaires. L'expression ultime de cette solution plus mature donnera lieu à une vaste gamme de axées sur des applications intégrées qui exploitent une base de données, de produits structurés unifiées - la plate-forme PLM.

plate forme ivr  produits structurés unifié la plate-forme PLM. Pour comprendre l'avenir de la suite PLM, il est important de comprendre comment suites deviennent suites. Si nous prenons ce que nous appelons maintenant ERP titre d'exemple, il a évolué au fil du temps. La suite commencé avec les systèmes de contrôle des stocks, puis est devenu Material Requirements Planning (MRP), puis évolué à MRPII qui comprenait des extensions aux biens immobiliers matrimoniaux, y compris la gestion des commandes, puis la Pour en savoir plus

Pourquoi les applications d'entreprise Base de données agnostiques sont en voie de disparition


agnosticisme Middleware est la vague de l'avenir, et la plate-forme de base de données devient une partie de la demande. Il est donc devenu de plus en plus important que les fournisseurs d'applications d'entreprise offrent un large éventail de choix de middleware pour les organisations.

plate forme ivr  s'intègrent étroitement avec la plate-forme de base de données sur laquelle ils opèrent. Cette méthode de développement d'applications augmente la fonctionnalité améliore les performances du système et réduit à la fois le développement et les coûts de maintenance. Dans le passé, les bases de données sont le point d'insertion où les applications connectées pour communiquer avec l'autre. Mais dans le XXIe siècle, la couche middleware est le point d'intégration. Les entreprises Pour en savoir plus

Plate-forme serveur de revitalisation dans l'entreprise applications spatiales


L'idée de la modernisation des applications d'entreprise est de renouveler le logiciel existant afin qu'il puisse satisfaire le besoin d'intégration et de présentation graphique sans perdre aucune fonctionnalité. IBM se tourne vers les vendeurs de logiciels indépendants pour l'aider dans cette entreprise.

plate forme ivr  forme serveur de revitalisation dans l'entreprise applications spatiales Java> puissance de traitement. /> Réponse d'IBM Parmi les nombreuses améliorations qu'il a faites à la fin des années 1990, IBM a ajouté 8 - et la puissance de traitement 12-chemin de sa plate-forme Power5. Aujourd'hui, il a atteint une puissance de traitement 64 chemin de la plate-forme Power5. Améliorations de prix et de performance substantiels, Lotus Workplace support, Operations Navigator (ce qui élimine la Pour en savoir plus

ERP: Origines, évolution et tendances


ERP abord été développé comme une forme de contrôle des stocks et plus tard a grandi pour relier les organes d'information disparates provenant des quatre coins de l'entreprise. Maintenant, ERP améliorations comprennent SCM, CRM, et des fonctions d'e-commerce, pour n'en nommer que quelques-uns. Toutefois, lorsque cette technologie est va? Qu'est-ce que cela signifie aujourd'hui?

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