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Voix iCAST et tribaux à AOL: «Le Block Party se fait vieux
AOL a toujours été, et continuera à bloquer les systèmes de messagerie instantanée disparates d'interagir avec ses 50 millions d'euros plus la base d

potentiel im  d'un impact financier négatif potentiel sur AOL.         Une large base d'utilisateurs de messagerie instantanée permet prestataire de service 'parent'         à diffuser de la publicité e-business à un auditoire captif. Grâce à la mise         une bannière ajoute dans la barre d'outils du client de messagerie instantanée, le fournisseur de services peut générer         une énorme quantité de revenus. donc         pourquoi ne pas leur base

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A New Framework Client Relationship Management: Vingt-et-unième siècle Nécessité ou Blowin 'in the Wind?


L'écosystème de l'entreprise a changé d'orientation de la Société à la clientèle, et l'emplacement de la valeur a changé avec elle. Lorsque la valeur avait été historiquement situé dans les produits et services, il se trouve maintenant dans la valeur produite par le client.

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Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution


Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux, auraient aidé certaines sociétés de services réalisent retours sur investissement remarquable, en plus de l'amélioration des taux de satisfaction de la clientèle.

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Great Plains Software complétera sa suite ERP en intégrant les applications Voyager de Logility à un accord OEM.

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