X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 pour la gestion de la relation crm


Test de CRM au long de la mise en oeuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur

pour la gestion de la relation crm  avec la conception, notamment pour la clientèle conduit approches itératives   une telle programmation extrême. Sur   projets avec de longues périodes entre les livraisons, UAT début fonctionne bien si une petite   nombre d'utilisateurs d'experts et des documents de test des réviseurs, des données, des workflows et des prototypes.   Ce travail est nécessairement non scénarisées, et se concentre généralement sur la recherche de problèmes   avant qu'ils entrent dans un système

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

Commencez votre évaluation

Documents connexes » pour la gestion de la relation crm

À la demande de livraison oblige un fournisseur de gestion de la rémunération


Le paradigme de la demande sur le marché de la gestion d'incitation de l'entreprise semblent avoir mis en place une section transversale viable dans la mesure où, à l'avenir, certains joueurs se sentent suffisamment à l'aise d'opter uniquement pour un service software-as-, modèle de prestation abonnement.

pour la gestion de la relation crm  accrue et de croissance pour la nouvelle direction d'incitation de l'entreprise toujours (EIM) - rémunération incitative managemen t (ICM) catégorie de logiciels (voir Dimensionnement de l'Incentive Management Enterprise Opportunity-et enjeux ). Il est intéressant de noter que les EIM et la rémunération liée et les applications de gestion de la performance ont été non seulement se prêtent à plusieurs locataires et par abonnement, sur les modes de déploiement de la demande, mais ils disposent Pour en savoir plus

CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

pour la gestion de la relation crm  et d'investissement. Le PDG Pour la plupart des organisations, une initiative CRM nécessitera l'approbation du directeur général et peut-être le conseil d'administration. Malheureusement, de nombreuses équipes de CRM peuvent obtenir une bénédiction initiale du PDG d'enquêter CRM et supposons que cet accord se traduira par une réaction favorable quand ils présentent l'initiative. Cette situation a deux défauts majeurs. Le PDG a peut-être changé les priorités, et, comme indiqué au début de Pour en savoir plus

On Demand partenariats de gestion de la rémunération pour la réussite spiffed-up


La stratégie de Centive est de former un nombre limité de partenariats stratégiques avec des sociétés de conseil en gestion pour s'assurer que les clients reçoivent les plus hauts niveaux de service et de soutien. Alliances pertinentes apportées comprennent une offre Sales Performance formules de financement d'incitation (spiffs).

pour la gestion de la relation crm  gestion de la rémunération pour la réussite spiffed-up ICM,Salesforce.com,fournisseur indépendant de logiciels,ISV,fichiers CSV,Intégration Web-service,Ventes cycle de vie /> Comme un participant au début de la gestion d'incitation de l'entreprise (EIM) et sur demande ventes compensation arène du logiciel, Centive est déterminé et mis l'accent sur l' software as a service (SaaS) de livraison seulement. Le vendeur reste déterminé à maintenir sa position de leader sur ce nouveau marché, ainsi Pour en savoir plus

Automatisation des forces de vente, Customer Relationship Management, et formation à la vente: une fusion de la méthodologie et de la technologie


De nombreuses organisations trouvent difficile d'adopter vigueur solutions de gestion de la relation client et l'automatisation des ventes. Formation à la vente formelle et les outils de renforcement connexes peuvent faire la différence. Nous examinons les principaux défis et proposer des solutions.

pour la gestion de la relation crm  et SFA sont parfaits pour la gestion, après tout, ils organisent, de résumer et de consolider pipeline et compte Statut de l'information mais qu'ils ne font pas beaucoup pour le vendeur. En effet, ils sont souvent considérés comme un travail supplémentaire qui ajoute peu de valeur, et s'éloigne de temps consacré à des activités de vente de grande valeur. Il ya quatre causes possibles de cette perception: La grande majorité des outils CRM SFA et faire peu ou rien pour aider la progression de Pour en savoir plus

Le visage changeant de la période des Fêtes


Il semble que le Père Noël aura besoin de délocaliser en Chine! Lorsque vous voyagez à l'étranger (à l'exception des pays à bas salaires), il est de plus en plus difficile de trouver des articles fabriqués en fait localement dans la région que vous visitez. Quelles sont les implications pour les marques, les entreprises et les consommateurs?

pour la gestion de la relation crm  pour le Père Noël pour aller directement à la source-jouets sont un des éléments qui ont bénéficié de la main-d'œuvre peu taux-entre autres choses. Ce qui m'amène à mon prochain commentaire-ce qui s'est passé à Made in Germany »? Ou n'importe quel pays occidental vous choisissez de penser. pour un banlieusard mondiale, l'un de mes passe-temps, entre les retards de vol, est de visiter les boutiques de souvenirs de l'aéroport, à la recherche de souvenirs locaux. J'ai une règle bien-objets d Pour en savoir plus

Dell dévoile la Stratégie de soutien à la clientèle Internet-enabled


Dell Computer a annoncé son intention de fournir un soutien à la clientèle automatisé basé sur Internet.

pour la gestion de la relation crm  Digital Equipment Corporation, (apparemment   pour sa division de service / support) doit encore obtenir le bénéfice escompté. utilisateur   Recommandations Nous nous attendons à Dell   pour faire un bon travail dans ce domaine, comme il l'a mise en œuvre de sa vision de vente directe   et le modèle, et donc nous pensons que nos clients verront des avantages significatifs. Cependant,   comme avec n'importe quel nouveau modèle, les clients doivent exercer un peu de prudence au début   � Pour en savoir plus

Éviter les périls des pièces de la planification des services en gestion de la chaîne d'approvisionnement


Des différences importantes existent entre les nouvelles pièces chaîne d'approvisionnement de la production et du service et de la chaîne d'approvisionnement de pièces de rechange. Les entreprises qui utilisent, de nouvelles méthodes conventionnelles des stocks de produits ratent des occasions d'améliorer l'efficacité et l'efficience.

pour la gestion de la relation crm  règle très générale est pour la première approche doit être utilisé lorsque la volatilité de la demande est forte et le volume de la demande est faible. Ce dernier est plus approprié pour la volatilité opposé faible demande et du volume élevé de la demande. Pour quelques nouvelles pièces, il peut également être anassembly ou une stratégie de report de l'industrie légère, afin de stocker des configurations de produits de base, plutôt que de variations. Area / Metric production     � Pour en savoir plus

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers


Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

pour la gestion de la relation crm  est une douleur importante pour la gestion. Pour améliorer la satisfaction de l'un de ces groupes, nous avons besoin de mesurer cette satisfaction. Comme un vieux dicton gestion, si vous ne mesurez pas, vous ne pouvez pas l'améliorer. Pour les clients, un certain degré de satisfaction de la clientèle, une méthode de détermination du score des besoins à mettre en place. Pour les propriétaires, la mesure traditionnelle est le profit, le retour en raison des propriétaires. src= /NavExp/media/TEC_Art Pour en savoir plus

Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Cinquième partie: Recommandations de l'utilisateur


À l'avenir à court et à moyen terme, les entreprises vont concentrer l'essentiel de leur budget à l'amélioration et à optimiser les applications déjà installées. Tous les vendeurs en cas semblent bien positionnés pour répondre à ces exigences, compte tenu de leurs propositions de valeur qui font appel à leurs marchés respectifs, mais ils auront à se réinventer en outre de prendre le plus d'architectures orientées services.

pour la gestion de la relation crm  des exemples plus anciens pour le moment. Néanmoins,   à la fin de la journée, les utilisateurs auront à subir approfondie si «scénarios»   évaluation tels que, par exemple, le portage sur une autre plate-forme, en maintenant l'état   quo, la migration vers un autre produit de même marque, va pour un autre ERP   fournisseur, etc Identifier et aborder votre représentant commercial local et   négocier vigoureusement assurances et de l'engagement de l'entreprise à l'avenir roadmap prod Pour en savoir plus

Défaut rencontre la performance - Gestion de l'infrastructure globale Partie 2: La solution


L'intégration transparente de la détection des problèmes en temps réel et l'analyse des tendances historiques, aide les entreprises à maintenir leurs infrastructures informatiques offrant des performances de pointe.

pour la gestion de la relation crm  identifier la meilleure approche pour la résolution. La dernière technologie intègre également des correctifs automatiques, de sorte que le système de gestion de l'infrastructure peut identifier un problème, informer le responsable informatique, et de corriger automatiquement le problème avant que quiconque en dehors du département informatique s'en aperçoit. What To Look For à la recherche d'erreurs intégré et des solutions de gestion des infrastructures de performance devraient chercher des Pour en savoir plus

Gestion de portefeuille de projets (GPP/PPM) - Intraentreprise


A business practice that assists organizations to align their portfolio of projects with their business strategy. Typically IT departments employ an IT governance framework to ensure that their PPM strategy is put into action. With the increasing demand of IT departments to justify their project investments, PPM software has risen in popularity as the tool of choice. It allows both executives and IT decision makers to gain insight into their IT portfolios. PPM software allows IT managers to prioritize projects, allocate resources where needed, and gain financial insight into their portfolio investments.

pour la gestion de la relation crm   Pour en savoir plus

Service Strategies de la chaîne d'approvisionnement afin d'accroître la rentabilité des entreprises


Cet article décrit les défis uniques de la chaîne d'approvisionnement de services, fournit un cadre pour comprendre la hiérarchie de la décision de la direction du service, et souligne la proposition de valeur dramatique à la disposition des entreprises qui déploient des stratégies de service et des outils avancés aide à la décision pour relever ces défis. Brèves études de cas provenant du service de grandes organisations Cisco et KLA-Tencor montrent des exemples de déploiements réussis des stratégies de la chaîne d'approvisionnement de services.

pour la gestion de la relation crm  différents de ceux utilisés pour la fabrication de biens   et se procurer des matières directes. Les actifs importants doivent être consacrés vers   la prestation de services. La tâche de déploiement efficace de ces actifs dans un large   réseau d'emplacements et de la demande remplissant qui est entraîné par le service rares   événements est une tâche gigantesque. La figure 1 montre une représentation d'un multi-échelon typique   réseau de la chaîne d'approvisionnement de servi Pour en savoir plus

La prochaine phase du Fournisseur gestion de la performance dans l'industrie du détail


gestion de la performance des fournisseurs sur le marché de marchandisage de masse connaît une sorte de renaissance. De plus en plus, les détaillants déploient des tableaux de bord de fournisseurs comme un moyen de mieux aligner leur réseau de fournisseurs avec leur direction d'entreprise. Les fournisseurs doivent considérer les implications et commencer à se préparer pour cette ou sont confrontés à des risques considérables.

pour la gestion de la relation crm  mises en œuvre soit pour la croissance des recettes ou des économies de coûts. Les détaillants ont tendance à se concentrer sur cinq à sept mesures phares, avec une majorité en mettant l'accent sur la logistique. Le tableau de bord a des fins multiples. En supposant que le tableau de bord du détaillant a été en cascade de la stratégie de l'entreprise (et balanced scorecard), il peut être un dispositif d'entraînement orientation stratégique. Après tout, «ce qui est mesuré peut être Pour en savoir plus