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 pourquoi la satisfaction du client


Une note du produit: Attensity et la voix du client
Attensity a trouvé un moyen de capturer vraiment la voix du client avec sa nouvelle génération de solutions de gestion de l'expérience client (CEM). TEC

pourquoi la satisfaction du client  l'enquête de l'expérience client: pourquoi il ne peut pas figées dans le Groupe des solutions à la clientèle, les trois principales capacités qui aideraient dirigeants principaux de l'information (DSI) pour créer une expérience client plus convaincants sont les suivantes: Soutien pour les applications mobiles, Interfaces simples pour les clients faisant face à des employés, et Expériences guidées . Un autre défi, selon l'enquête, c'est la capacité de vérifier les transactions des clients,

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Pourquoi en transit Visibilité (ITV) est dans la chaîne d'approvisionnement importante?


Capacités ITV permet à une organisation pour relever les défis de l'augmentation rapide des prix du carburant, les changements dans les exigences réglementaires, et fournit à ses clients des services de qualité supérieure sans augmenter le coût total des opérations. En savoir plus sur cet article!

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Optimisation de la chaîne d'approvisionnement et accroître la satisfaction de la clientèle: une entrevue avec Robert Abate, de RCG Information Technology


Les fabricants doivent constamment répondre à la façon d'augmenter la satisfaction du client, d'identifier les problèmes d'approvisionnement de la chaîne avant qu'ils ne deviennent des problèmes, et la baisse des coûts de production. Dans ce podcast, Lyndsay Wise et Robert Abate discuter de l'intelligence d'affaires de prestations fournit pour aider à répondre à ces questions.

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

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Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers


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La plate-forme Shrinking incroyable - et le prix!


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En août 2007, un programme de recherche a été lancé pour explorer les changements qui ont eu lieu au niveau des équipes financières ces dernières années en raison de la surveillance accrue des organismes de réglementation et de changements spécifiques aux sociétés dans les opérations commerciales. Ce programme couvre les forces qui sont la cause de ces transformations ainsi que les démarches prises par les entreprises.

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