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Difficult Conversations: Discuter CRM avec votre PDGDeuxième partie: éléments de la discussion
Le potentiel d'un Customer Relationship Management (CRM) peut être perdue si le Chief Executive Officer (CEO) ne joue pas un rôle continu dans sa mise en œuvre,

premier document ecrit grade  pas être rentable, en premier lieu, et de les perdre à un concurrent ne peuvent pas réellement être une perte. Il est important de reconnaître qui que vous souhaitez conserver, et à quel prix. externalisation des services : Il est intéressant de noter qu'après une frénésie de services d'externalisation, les entreprises commencent maintenant à évaluer les attitudes négatives qu'ils ont créés dans l'esprit de leurs clients en raison pour leur empressement à réduire les coûts. Serait-ce une

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Choix de logiciels: une approche


Sélection progiciel peut avoir des avantages à long terme ou de regrets à long terme. Pour éviter ce dernier, votre approche doit être solide, logique et prudent. Il doit également être complété dans votre vie. En savoir plus sur une approche de sélection de logiciels qui aide une organisation à obtenir de l'objectif principal d'identifier la meilleure solution de logiciel plus rapide, mais avec la diligence requise.

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Accès Epices Commerce Jusqu'à CRM Fray Amérique du Nord


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