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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières
Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Lawson Software: Réussir à l'évidence sur les innovations


Investissement continu de Lawson en R & D propose des produits innovants, souvent en avance sur beaucoup de concurrents plus importants. La concurrence accrue des grands fournisseurs avec des ressources importantes, met la pression sur l'entreprise pour rendre public dans les 12 prochains mois.

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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Gestion et analyse de données


Du point de vue des entreprises, le rôle de la gestion des données est essentiel. Ce n’est pas uniquement une ressource pour rassembler l’information statique; la gestion des données est également un moyen d’obtenir des connaissances et d’appuyer les décisions que prennent les compagnies dans tous les aspects de l’économie, y compris durant les fusions et les acquisitions (F&A).

Pour qu’une organisation croisse, il est vital de communiquer précisément les exigences et les occasions d’affaires tout au long de la chaîne de valeur. Il est également important pour tous les utilisateurs (des utilisateurs finaux aux professionnels des données) d'avoir les outils et les systèmes de données les plus précis possible afin qu’ils puissent accomplir leurs tâches journalières. La génération et la qualité des données, la gestion du contenu et des documents ainsi que la gestion de la sécurité des données sont des exemples de fonctions associées aux données qui traitent l’information de façon précise et logique.


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Utilisateurs SAP s'expriment sur crédit et de recouvrement lacunes


Une enquête récente sur les entreprises qui ont mis en œuvre SAP Débiteurs révéler plus que quelques domaines où le système a échoué à livrer. Bien que presque tous signalé une ou plusieurs influences sur le crédit et collections qui ne sont pas liées à SAP, 70% d'entre eux estimaient lacunes de SAP Module A / R sont au moins en partie à blâmer pour l'augmentation observée du délai de recouvrement.

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Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

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Gestion financière


Financial packages encompass modules for bookkeeping and making sure that accounts are paid or received on time.

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J. D. Edwards se concentre sur la chaîne d'approvisionnement active


Avec McVaney co-fondateur de nouveau à la barre, JD Edwards fléchit ses nouvelles fonctions de gestion de la chaîne d'approvisionnement au Focus 2000 à Denver.

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Une approche axée sur la demande de BI


Le concept de base derrière la solution Vanguard est que l'intelligence d'affaires (BI) doit être axée sur la demande, ce qui signifie que l'entreprise a besoin de l'utilisateur dicter la solution technique, et non l'inverse. En d'autres termes, il convient de laisser les utilisateurs professionnels conduire le processus et éliminer les problèmes de la pertinence du contenu et de la complexité des logiciels.

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Fournisseurs de systèmes ERP empiéter sur SCE / WMS Safe Haven


Dans le système de gestion d'entrepôt (WMS) du marché, qui reste la principale offre de soutien de famille pour la plupart des fournisseurs de SCE, la plupart des produits sont fonctionnellement comparable à de simples nuances dans la facilité de configuration ou de l'industrie accent pour différencier le vainqueur. Éditeurs d'ERP ont profité de cette perception défavorable pour les spécialistes WMS dans le moins consolider leurs énormes bases d'installation, si elle n'est pas en concurrence pour certains "green field" des possibilités WMS.

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Gestion des compétences


Talent Management (TM) encompasses all the applications necessary for handling personnel-related tasks for corporate managers and individual employees from the point of hire to the point of retire. This talent management model includes functionality for recruitment and staffing management, personnel management, career development, succession planning, learning management, performance and compensation Management, and workforce management and planning.

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