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Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: gestion des relations avec les clients, GRC, CRM, gestion de la relation client, automatisation de la force de vente, automatisation du marketing, logiciels de GRC, gestion des contacts, Barton J..
31/10/2012 13:49:00

Fiche de l'entreprise

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER:
11/07/2012 10:15:00

Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir
Nos analystes vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents. Lisez cet article pour obtenir un résumé de ce que vous y trouverez. Les analystes de TEC vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents, une des multiples facettes de la gestion du capital humain. Voici un résumé de ce que vous y trouverez.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: qui regroupait les fonctions principales des RH, les systèmes de gestion des apprentissages ainsi que la gestion de la rémunération incitative, a été renommé le centre d’évaluation sur la gestion du capital humain . Le but de ce nouveau centre d’évaluation est de réunir toutes les facettes de la gestion du personnel d’une organisation (de l’embauche, jusqu’à la retraite, et tout ce qu’il y a entre les deux). Demande de renseignements Durant le développement de ce nouvel espace de
20/06/2011 15:22:00

Les logiciels libres et gratuits pour la BPM : L'offre et la demande
Découvrez pourquoi les FOSS et la BPM sont les sujets de l'heure et pourquoi ils sont associés l'un à l'autre dans ce rapport par Kurt Chen, analyste TEC. Les logiciels libres et gratuits (free and open source software ou FOSS) sont devenus un sujet d’actualité dans le domaine de la gestion des processus d’affaires (business process management ou BPM). Cet article traite de la pertinence de l’union entre la BPM et les FOSS, puis offre des suggestions aux acheteurs de BPM qui préfèrent les FOSS.

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18/04/2011 11:50:00

Une ballade dans les nuages
Le concept « d’infonuagique » (cloud computing) pourrait être la nouvelle tendance dans l’industrie des TI. Jorge Garcia explique certaines des idées de base qui se cachent derrière l’infonuagique, et la manière avec laquelle elles peuvent aider votre organisation.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: divisées en trois sections principales (voir Figure 3) : L'architecture technologique : Elle compose la première couche de la plateforme infonuagique (serveurs, systèmes d'exploitation, outils de réseaux, etc.). L'architecture des applications : Elle fait partie de la couche fonctionnelle et comprend toutes les applications d'affaires de la plateforme infonuagique. L'architecture de l'information : Cette couche rend l'information du nuage disponible et garantit qu'elle sera sûre, consistante et
02/11/2010

Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique
Lisez cet article sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l'industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes. Lisez cet article par Rahim Kaba, chef de produit chez TEC, sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l’industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: des fonctions de PGI principales tout en conservant des coûts d’implémentation, de déploiement et d’entretien faibles, permettant aux PME d’être concurrentielles avec des compagnies plus développées. Les PGI pour la production linéaire et non-linéaire étaient les suivants sur la liste. Ces types de logiciels attirent particulièrement les compagnies qui nécessitent un PGI pour gérer leur production, leur planification, la gestion des coûts du produit et la gestion du matériel. Ce sont
15/02/2012 11:03:00

Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle
Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: progiciels de gestion intégrés, progiciel de gestion intégrée, progiciel gestion intégré, logiciel de gestion, erp, logiciel de gestion intégré, progiciels de gestion intégré, pgi, applications d’entreprise, progiciel de gestion intégré, progiciel de gestion, progiciels de gestion, logiciel erp, logiciel gestion, progiciel, progiciel gestion, progiciels de gestion intégrée, erp pgi, logiciel de gestion commerciale, logiciel gestion commerciale, erp module, gestion intégré, les progiciels de gestion, les pgi, logiciels de gestion.
23/08/2012 10:44:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

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27/09/2012 11:58:00

Étude réalisée par TEC sur le produit Moxie d'Omnivex
Jorge García, analyste chez TEC, décrit Moxie d'Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, dresse un portrait de Moxie d’Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Cette solution a été conçue pour des environnements d'affaires où le contenu sert non seulement à mobiliser et à informer, mais aussi à guider, à favoriser le partage de connaissances et surtout à améliorer la prise de décision.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: Moxie, Omnivex, Omnivex Corporation, communication visuelle des données, signalisation numérique, Thomson Reuters, La Bourse de Toronto, Maple Leaf Sports and Entertainment, système de signalisation, données en temps réel, gestion des données, appareils multimédia, Marshall McLuhan, logiciels de visualisation, logiciels de signalisation numérique, affichages de données, concepteur de mise en page, ..
23/01/2013 09:58:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 2e partie : l’évaluation
Si vous avez déjà effectué la phase de documentation durant votre recherche pour un PGI, la prochaine étape importante est l’évaluation. À la fin de ce palier, vous devriez avoir une liste restreinte (short list) des produits répondant à vos besoins qui vous sera utile durant la dernière étape : la sélection.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: Une liste des activités principales et des flux de travaux (comme décrit plus haut) est la structure sur laquelle vous pouvez bâtir votre propre hiérarchie de critères fonctionnels de PGI. Les consultants et les éditeurs peuvent parfois utiliser les DR et les AO existantes et les personnaliser selon vos besoins : soyez conscient, toutefois, que les éditeurs (et les consultants qui implémentent certains produits) tenteront de mettre leurs forces en valeur et minimiser l'importance des éléments
09/08/2010

Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la gestion du cycle de vie du produit dans une perspective d’intégration
On retrouve deux principaux types de solutions pour la GCVP : les solutions de GCVP-CAO (conception assistée par ordinateur) et de GCVP-PGI (progiciel de gestion intégré). Ces deux types ont une capacité d’intégration différente, mais l’écart entre les solutions diminue en raison des facteurs influençant le marché. Néanmoins, cette différence demeure importante lors du processus de sélection de logiciels.

PRINCIPALES OPPORTUNITES TECHNOLOGY OFFICER: GCVP en deux catégories principales : La première catégorie est parfois renommée « les outils de la GCVP » et regroupe plusieurs technologies assistées par ordinateur conçues pour la production telles que la CAO, la production assistée par ordinateur (PAO) et l' ingénierie assistée par ordinateur (IAO). La seconde catégorie, qui se nomme la gestion coopérative de la définition des produits (GCDP), gère les documents et les données générées par les outils de la GCVP et fournit une
07/07/2009