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 problemes de gestion de la relation crm


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

problemes de gestion de la relation crm  services et sur les problèmes de mise à niveau, ou pour vous renseigner sur ou demander de nouveaux produits et services. Et ils s'attendent à recevoir, des informations précises et cohérentes, quel que soit le canal qu'ils utilisent. Service qui ne répond pas à ces attentes est considéré comme une perte de temps, et une raison pour le client de rechercher des offres concurrentielles ailleurs. est attendue L'utilisation de plusieurs canaux de service à la clientèle et de soutien, ainsi que

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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ClickSoftware, enracinée dans le service champ planification du personnel et de l'optimisation, assure la gestion de la main-d'œuvre automatisés et des solutions d'optimisation, à la demande et sur site, la création de valeur pour l'entreprise grâce à une meilleure productivité, la satisfaction du client et l'efficacité opérationnelle. Son concept breveté de «planification et d'ordonnancement continu" couvre l'ensemble de la fonction domaine de la gestion du cycle de vie. TEC présente une franche Q & A session.

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