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17/07/2009 13:55:00

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08/05/2012 14:05:00

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23/03/2012 12:28:00

La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
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24/07/2009

Les produits, les projets, les processus et les personnes : Les 4 P de l’analyse des données en GCVP
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15/10/2009

Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace
Les ventes sont l’élément vital de toute entreprise. Les services des ventes et du marketing peuvent optimiser leurs résultats lorsqu’ils sont capables de déterminer les actions à mener à partir des meilleures informations disponibles. Elles vous permettent de comprendre vos clients ainsi que vos concurrents et de prendre des décisions pertinentes et rapides pour attirer, servir et fidéliser le plus de clients possible.

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14/07/2009 11:29:00

Jouer à l'avocat du diable avec les techies d'un éditeur innovateur
Plutôt que de suivre la route habituelle et d'écrire des analyses sur les tendances principales du marché, nous avons décidé de demander l'opinion et les approches des éditeurs. IFS a rejoint la discussion au sujet de la conception de l'expérience client.

PROCESSUS DE FABRICATION UFIDA: continuellement des changements aux processus afin d'accommoder les demandes du marché démontrent que l'utilisateur doit avoir des outils intuitifs qui nécessitent peu de formation. En matière d'évolution, la prochaine étape, après les écrans verts, était l 'interface utilisateur graphique (IUG) ressemblant à Microsoft Windows durant l'époque client/serveur. Récemment, plusieurs éditeurs ont misé sur la familiarité avec Microsoft Office . Par exemple, l'interface utilisateur de Microsoft Dy
05/08/2009

Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

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31/10/2012 13:49:00

Le décompte des 5 tendances en technologie des RH
Récession ou non, les technologies des RH continuent d’innover; modifiant ainsi notre façon de travailler. Tandis que plusieurs nouvelles solutions sont offertes, voici certains des systèmes qui gagneront sûrement en popularité cette année.

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11/03/2010

Qui a besoin du RCI?
Dix erreurs communes empêchent les calculs du rendement du capital investi (RCI) d’être utilisés à leur pleine capacité. Il est essentiel, pour le succès des décisions importantes (y compris la sélection de logiciels), d’appuyer le calcul du RCI sur des facteurs quantifiables et d’éviter la prise de décision intuitive.

PROCESSUS DE FABRICATION UFIDA: pires coupables. Pourquoi certains processus de RCI ne réussissent-ils pas à résoudre les problèmes? Une expérience récente avec un grand fournisseur de services financiers correspond à une situation typique. Poussé par un problème récurrent de projets excédant les budgets de même que le calendrier et ne réussissant pas à livrer une qualité adéquate, le client a demandé une assistance considérable afin de former ses analystes d'affaires pour qu'ils puissent améliorer la recherche
14/07/2009