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Sélections CRM: Quand une once de prévention vaut mieux que guérirDeuxième partie: Utilisation d'une base de connaissances afin de réduire les délais, les risques et le coût de la sélection d'un CRM
En utilisant une base de connaissances dans le processus de sélection peut réduire le temps, les risques et le coût de l'acquisition de la technologie. Bases de

procurer crm  les coûts   de se procurer la technologie. En ce qui concerne les sélections de la technologie, TEC décrit   une base de connaissances comme ayant trois composantes: Première , un ensemble complet de critères fonctionnels et techniques     couvrant tous les domaines fonctionnels d'une application d'entreprise (dans ce cas,     CRM). Second , un ensemble de notes de fournisseurs pour les critères sur la grande     majorité des produits sur le marché. Troisième ,     un outil

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This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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