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Une entrevue avec Shoshana Zuboff et James Maxmin
De nombreuses sociétés ont échoué le client; ils se concentrent sur les transactions, plutôt que de clients. Ann Grackin récemment parlé à Shoshana Zuboff et

programme agent de voyage  de la chaire du programme ODYSSEY [2 ]   M. Maxmin est avec le Monitor Group et a été PDG de Volvo Royaume-Uni et précédemment   Laura Ashley PLC (pour que vous façonnez gourous!) Interview Ann:   Tout d'abord, pouvez-vous nous parler un peu de vous-même? Pourquoi avez-vous décidé d'écrire ce   livre-quelle était la germination / catalyseur? Shoshana :   Revenons quelques années au début des années 90, quand j'ai écrit A l'âge de l'   Machine intelligente [3] , personnes

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