X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 programme ivr


Renforcer le centre d'appel avec des processus de gestion de services de résolution
Gestion de la relation client intégrée et appeler des solutions de centre (parfois appelé gestion des services résolution) ont, en dépit de pépins initiaux

programme ivr  étroitement surveillée comme le programme est déployé. Ceux-ci devraient tous tomber comme les agents des centres d'appels commencent à gérer avec succès et de manière uniforme des canaux multiples. Pour les systèmes basés sur Internet, le KPI appropriée pourrait être le nombre de transactions effectuées sans un client d'avoir à décrocher le téléphone, tandis que pour un système IVR, il pourrait être le nombre de clients appels effectués sans assistance humaine. En fin de compte, les

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Documents connexes » programme ivr

Les faits moins connus (sociale) sur Microsoft Dynamics CRM


Avec le succès continu de Microsoft Dynamics CRM, on se demande comment l'entreprise peut continuer à fournir des produits innovants et de dominer le marché du CRM? TEC analyste principal PJ Jakovljevic entretiens avec le chef de produit CRM sur la façon dont les faits les moins connus du produit, y compris une nouvelle collaboration sociale et les capacités de service à la clientèle, répondre à l'évolution des besoins des clients et à soutenir la forteresse du produit du marché du CRM.

programme ivr   Pour en savoir plus

La voie de la gouvernance des données en santé


Beaucoup d'entreprises sont finalement traitent leurs données avec l'ensemble des processus de qualité des données nécessaires, mais ils ont aussi besoin d'aligner leurs données en vue d'entreprise plus complexe. Un cadre de politiques relatives à la gestion et l'utilisation aidera à exploiter l'utilité des données. TEC recherche analyste Jorge Garcia explique pourquoi une initiative de gouvernance des données pour être réussie, elle doit être comprise comme un critère clé, non seulement une amélioration technologique.

programme ivr   Pour en savoir plus

Onyx pense chances ASP sont un joyau


Onyx Software est un fournisseur de CRM qui rivalise dans le mid-market. Onyx estime que le risque de mise en œuvre, le temps de mise en œuvre et la stratégie de distribution des variables concurrentielles importantes. Le résultat est une stratégie ASP clairement définie qui met l'accent sur l'établissement de relations de qualité avec quelques ASP.

programme ivr   Pour en savoir plus

La fonction financière renouvelée : développer la gestion des performances au-delà des finances


En août 2007, un programme de recherche a été lancé pour explorer les changements qui ont eu lieu au niveau des équipes financières ces dernières années en raison de la surveillance accrue des organismes de réglementation et de changements spécifiques aux sociétés dans les opérations commerciales. Ce programme couvre les forces qui sont la cause de ces transformations ainsi que les démarches prises par les entreprises.

programme ivr   Pour en savoir plus

Méthodologie de test du programme Deuxième partie: Exécution des tests et obtenir l'approbation


Après procédures de test ont été créés et le type de données de test a été déterminée, lien ou les tests de ficelle, et le système des tests doit être exécutée pour assurer le flux de travail est correcte et à localiser les erreurs avant la production. Sauvegarde et redémarrage des tests doivent être également être effectué afin de s'assurer que les points de redémarrage du système sont définis avec précision. Enfin, afin de démontrer les avantages et les fonctionnalités du système, la gestion et l'approbation de l'utilisateur doivent être reçus.

programme ivr   Pour en savoir plus

Microsoft Certified frais


Le 14 Juillet 2000, à la Fusion entreprise symposium 2000, Microsoft Corp a annoncé de nouveaux outils et des programmes pour soutenir le marché de l'hébergement d'applications de plus en plus. Les fournisseurs de services applicatifs (ASP) peuvent profiter de nouvelles ressources techniques, les partenariats, les licences et les programmes de certification.

programme ivr   Pour en savoir plus

StarPortal de Sun ouvre ses portes début


Sun Microsystems Inc. a lancé un programme «d'accès rapide» pour son StarPortal suite de productivité de bureau.

programme ivr   Pour en savoir plus

Canaux d'adressage et le marché bas de gamme


Microsoft a annoncé son intention d'augmenter les ressources et fournir de nouveaux outils et des offrandes pour MBS éditeurs de logiciels indépendants (ISV) et les revendeurs à valeur ajoutée (VAR). Ces efforts visent à accélérer la stratégie verticale dirigé par les partenaires de la MBS Group, fournissant des fortes opportunités pour les partenaires d'aligner leurs services et des solutions aux besoins spécifiques de leurs clients. Microsoft doit être dans le marché des petites entreprises, qui est un tremplin ou une aire d'alimentation pour des produits plus évolutives que ces entreprises se développent au fil du temps.

programme ivr   Pour en savoir plus

Palm pour donner aux développeurs une longueur d'avance


Palm, Inc. a annoncé une nouvelle initiative pour aider les concepteurs et les développeurs d'accroître la quantité et la vitesse d'amener les produits à base de Palm sur le marché.

programme ivr   Pour en savoir plus

Une entrevue avec le logiciel WorkForce: Pourquoi votre organisation a besoin gestion de la fatigue


Est-ce que votre organisation pense qu'il peut «faire plus avec moins»? Vous devez réaliser que c'est finalement un modèle non durable. Les employés qui travaillent au-delà de leurs capacités deviennent fatigués, ce qui compromet leur sécurité et réduire la productivité. TEC analyste Sherry Fox s'assoit avec le logiciel WorkForce à chercher des moyens les entreprises peuvent identifier les problèmes de fatigue et d'examiner comment instaurer un système de gestion de la fatigue peut soulager la fatigue et les défis améliorer la santé des employés ainsi que votre ligne de fond.

programme ivr   Pour en savoir plus