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Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

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Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

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Système de gestion de l'information médicale
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Vous croyez perdre de l’argent avec les régimes incitatifs destinés aux employés? Détrompez-vous!
La plupart des plaintes que formulent les employés au sujet de leur travail ou de leur environnement sont associées au désir d’en obtenir davantage, ou le sentiment de ne pas être apprécié à sa juste valeur. Lisez cet article pour apprendre comment les compagnies adoptant une rémunération au rendement pourront fidéliser les talents dont elles ont besoin pour atteindre leurs objectifs d’affaires.

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La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormai
La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

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Every Angle de SAP : Évaluation du produit
Des centaines, même des milliers, de transactions peuvent représenter un énorme défi lorsqu’on tente d’analyser ces données et obtenir des résultats. Every Angle est un outil qui fournit des analyses de données SAP, de tous les angles.

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Gestion des ressource humaines (GRH) (en anglais) Évaluation des solutions
Human Resources (HR) Software Evaluation Report allows you to compare and analyze the features, functions, and services of multiple enterprise software solutions. Vendor responses are comprehensively rated on their level of support of for each criterion (supported, not supported, customization, future releases, etc.) to ensure you make and accurate and informed decision.

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Perspectives d’Epicor pour l’année 2013
Epicor nous fait part de ses stratégies en matière de produits et de technologie. Epicor nous fait part de ses stratégies en matière de produits et de technologie.

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Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

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L’ERP mis à nu : Les technologies sous-jacentes
Dans son plus simple appareil, un progiciel de gestion intégré (PGI, en anglais ERP pour Enterprise Resource Planning) fournit un environnement interactif dont le but est d’aider les entreprises à gérer et analyser tous les processus de fabrication de produits. Ces processus couvrent, entre autres, la gestion d’inventaire, la prise de commandes et la comptabilité.

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Neuf façons d’utiliser les PGI pour alléger la chaîne logistique du secteur manufacturier
Des livres entiers, des formations approfondies et des processus de certification sont dédiés aux pratiques logistiques allégées (lean en anglais). Mais au sein de tout environnement de fabrication, quelques étapes relativement faciles peuvent aider n’importe quelle entreprise à alléger sa chaîne logistique. Dans cet article, nous survolerons ces simples méthodes que peuvent utiliser les compagnies.

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L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

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