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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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La chaîne d'approvisionnement axée sur la demande et Demantra


Les chaînes d'approvisionnement axées sur la demande se concentrent sur tirant la demande et maximiser l'efficacité et la rentabilité tandis que les chaînes d'approvisionnement traditionnels poussent produits et réaliser des économies. Cette différence est la clé de l'amélioration de tous les processus de la chaîne d'approvisionnement et de générer d'importantes économies et la croissance.

qu is that gestion de la relation crm  demande nécessite un plan unique, cohérente, basée sur la demande qui optimise les décisions marketing, stocks et le réapprovisionnement. Demantra One   fournisseur poursuivre ce concept est Demantra (www.demantra.com).   Le Demantra Suite revendique 360 ​​visibilité collaboration dans la planification d''entreprise.    Demantra Spectrum Suite comprend: Planification du marketing   et d''analyse, gestion de la demande et la planification des stocks et d''optimisation. Le   fournisseur Pour en savoir plus

Webplan peut-il concilier la planification et de l'exécution? Quatrième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Webplan semble être en tête du peloton dans les applications de la demande en même temps que l'optimisation, la promesse de l'ordre, et la gestion des stocks, en prenant en considération les contraintes. Pourtant, dans de nombreux marchés, Webplan est loin d'être un nom de ménage.

qu is that gestion de la relation crm  planification et de l''exécution? Quatrième partie: Défis et recommandations des utilisateurs entreprise de gestion de la chaîne d''approvisionnement /> Défis L''   depuis deux ans ou plus ont été une intéressante si ce n''est pas une période tumultueuse pour   Ottawa, basé au Canada, fermée Webplan Corporation   (Www.webplan.com), qui   s''est senti obligé d''affiner la planification de la chaîne d''approvisionnement de origine   (SCP) et business-to-business (B2B) proposition de valeur Pour en savoir plus

Lorsque la valeur de fournisseur n'est pas en phase avec la valeur de la clientèle


Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

qu is that gestion de la relation crm  la valeur de fournisseur n''est pas en phase avec la valeur de la clientèle entreprise de gestion de la chaîne d''approvisionnement /> Présentation Il   peut sembler évident pour nous tous, mais le processus fondamental par lequel la technologie   et les fabricants d''équipement s''engager avec les clients ont un peu les processus adverse et   besoins. Les meilleures pratiques de service modernes tentent d''harmoniser ces objectifs. Sur   20 octobre, j''ai assisté au Service Forum annuel Pour en savoir plus

La récupération SoftBrands adoucit le coup de la faillite AremisSoft


SoftBrands croit qu'il a finalement repositionné pour la croissance à l'avenir en misant sur la réputation de Fourth Shift, venir à une entente avec SAP Business One, et l'introduction de versions plus fiable de ses produits logiciels d'accueil.

qu is that gestion de la relation crm  marché des applications d''entreprise dynamique ne cesse d''étonner les observateurs à long terme. Alors que de nombreux joueurs ont coulé dans l''oubli, quelques-uns sont revenus sous de nouveaux noms, avec familiers (quoique raffiné) des propositions de valeur. Un tel cas est SoftBrands , Inc . (AMEX: SBN; http://www.softbrands.com/), une Minneapolis, Minnesota (États-Unis) à base de fournisseur de solutions de gestion pour les petites et moyennes entreprises (PME) dans les industries Pour en savoir plus

Est fourniture de logiciels de gestion de la chaîne de sens que dans la distribution en gros?


Ce document examine le service segment central en acier de l'industrie de la distribution en gros comme un exemple des défis auxquels sont confrontés les distributeurs et les secours offerts par les logiciels de la chaîne d'approvisionnement.

qu is that gestion de la relation crm  la chaîne de sens que dans la distribution en gros? exécutif         Résumé         Des pressions concurrentielles croissantes obligent les stratégies et les tactiques qui donnent         efficience et l''efficacité au sein des chaînes d''approvisionnement virtuels. Cela est particulièrement         vrai pour les fournisseurs de niveau intermédiaire. Par exemple, les distributeurs constatent         qu''ils ont besoin de gestionnaires qui ne sont pas Pour en savoir plus

La loi Sarbanes-Oxley peut être juste la pointe de l'iceberg de la conformité


La loi Sarbanes-Oxley n'est pas la seule réglementation gouvernementale que les entreprises doivent se conformer. Plusieurs autres, il est impératif que les systèmes de gestion financière et de planification des ressources d'entreprise approprié de fournir des jeux complets de la finance et des capacités analytiques pour assurer la conformité.

qu is that gestion de la relation crm  Sarbanes-Oxley (SOX) pourrait être que la pointe d''un iceberg de conformité» pour de nombreuses entreprises. À savoir, International Financial Reporting Standards (IFRS) est un autre ensemble de lignes directrices régissant les états financiers des sociétés cotées en Europe et d''autres régions, qui a été introduit le 1er Janvier 2005 (voir l''article de Claudia Delto 2005 Vérification It Twice-Bâle II, Sarbanes-Oxley Act, financière Normes internationales d''information ). IFRS et Pour en savoir plus

PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?


Bien que les applications de CRM, des portails et de centres de contact, contribuent à l'amélioration des relations avec la clientèle et l'efficacité des employés, dans de nombreux cas, ils restent compliquée pour les utilisateurs, qu'ils soient clients ou employés de l'entreprise. Bondira (Langue Enabled Application Platform) des produits comme le PowerTrieve résoudre le problème?

qu is that gestion de la relation crm  nombreux cas   ils restent compliquées pour les utilisateurs, qu''ils soient clients ou employés de l''entreprise.   Certains fournisseurs de solutions logicielles ont développé une approche remarquable pour soulager   ces complexités utilisant la reconnaissance du langage naturel ou LEAP (Langue Activé   Application Platform). Nous avons rencontré l''un d''eux à la convergence Microsoft   Conférence en Mars 2003. Catalyst   Evaluation Group, LLC depuis Irving, au Texas et Leverance, Pour en savoir plus

ROI de la RFID: Une étude de cas Première partie: Historique de la société


Identification par radiofréquence (RFID) est le dernier mot à la mode dans le monde de la fabrication et de la technologie de distribution. Si vous croyez que les communiqués de presse, c'est une panacée et panacée pour les maux dont souffre l'industrie. Alors que la RFID peut pas résoudre la faim dans le monde, vous voudrez peut-être de ne pas proposer une solution sans elle. Cette note de recherche se penche sur une récente et réussie, la mise en œuvre de la RFID, en examinant les caractéristiques du processus et commun obstacles et des ralentisseurs à éviter.

qu is that gestion de la relation crm  de cas Première partie: Historique de la société système d''identification par radiofréquence,Radio Frequency Identification systèmes,la technologie d''identification par radiofréquence,RDIF,RDIF puces,RDIF lecteur,RDIF tag,RDIF balises,RDIF technologie rf identification par radiofréquence /> Présentation Avec   le coût des puces diminue constamment, en y intégrant la technologie dans   le produit devient une réalité rentable. C''est la théorie de la radio   identification de fréquence Pour en savoir plus

Fourth Shift resserre la ceinture de résister à la sécheresse


Fourth Shift a marqué le pas. Alors Q3 2000 a été proche de l'équilibre en raison d'un exercice freiner les coûts rigide, le fait troublant est la baisse des revenus de licence de 24% par rapport à il ya un an.

qu is that gestion de la relation crm  charges non-opérationnelles ce qui a entraîné une perte .01 $. Comparez cela à une         perte d''exploitation de 3,6 millions de dollars au trimestre précédent et à un bénéfice net         de 0,4 millions de dollars il ya un an. Le total des revenus pour le trimestre était de 14,9 millions de dollars         comparativement à 16,5 millions de dollars il ya un an (~ baisse du chiffre d''affaires de 10%). Third         Les résultats du trimestre Pour en savoir plus

la croissance des logiciels - de compléter la transaction! Part One


Nous avons eu de nombreuses lettres pour plus d'idées et de détails, nous faisons donc une étude plus approfondie série pour les leaders des logiciels de la chaîne d'approvisionnement. Dans cet article nous allons discuter de la question de terminer l'ensemble solution-qui-la transaction complète est essentielle pour la croissance continue du chiffre d'affaires.

qu is that gestion de la relation crm  croissance, nous avons discuté pourquoi les éditeurs de logiciels ne se développent pas.   les stratégies de croissance de logiciels de Supply Chain ont été discutées puis dans un format de présentation [1] .   Nous avons eu de nombreuses lettres pour plus d''idées et de détails, nous faisons donc une étude plus approfondie   série pour les leaders des logiciels de la chaîne d''approvisionnement. Dans cet article nous allons discuter de la   question de remplissant toute la transaction Pour en savoir plus

Résurrection, la vitalité et la persévérance de 'Goners' ancien ERP Cinquième partie: Recommandations de l'utilisateur


À l'avenir à court et à moyen terme, les entreprises vont concentrer l'essentiel de leur budget à l'amélioration et à optimiser les applications déjà installées. Tous les vendeurs en cas semblent bien positionnés pour répondre à ces exigences, compte tenu de leurs propositions de valeur qui font appel à leurs marchés respectifs, mais ils auront à se réinventer en outre de prendre le plus d'architectures orientées services.

qu is that gestion de la relation crm  de ''Goners'' ancien ERP Cinquième partie: Recommandations de l''utilisateur phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> résumé des événements Bien qu''encourageants, il pourrait aussi être assez ironique de constater que, pendant ces jours de léthargie générale du marché, les bonnes pièces rares de nouvelles, Pour en savoir plus

Basée sur les attributs de la planification de la demande: un outil puissant pour Processus Fabricants


Comme fabrication devient un processus global, les progrès dans les logiciels de gestion de la demande ont donné lieu à un logiciel de gestion de la demande basée sur les attributs. Dans le contexte du processus de fabrication, ce logiciel peut aider les fabricants à faire face à des processus de fabrication complexes et augmenter la satisfaction globale de la clientèle.

qu is that gestion de la relation crm  process devez savoir ce que les matières premières ou des ingrédients, sont disponibles dans l''inventaire et quand ils sont nécessaires, car l''approvisionnement de ces ingrédients est un complexe processus. gestion de la demande logiciel (DM) a été développée afin qu''il puisse être intégré au sein de la chaîne d''approvisionnement afin d''aider les fabricants à atteindre les objectifs de vente prévisionnels et accroître la satisfaction client. DM logiciel aide également les fabricants Pour en savoir plus

À la recherche d’un RVA ou d’un consultant en TI à la hauteur? La culture est la clé


Avez-vous déjà été échaudé par un prestataire de services qui fait des promesses attirantes, mais qui n’a pas tenu ses engagements? Dans le monde des TI, beaucoup de compagnies ont une histoire au sujet d’un contrat qui a mal tourné. Mais alors, qu’est-ce qui fait un bon prestataire de services? Lisez cet article pour en savoir davantage.

qu is that gestion de la relation crm  un prestataire de services qui a promis un excellent service, mais qui n’a pas tenu ses engagements? Vous n’êtes pas seul. Particulièrement dans le monde des TI, où presque toutes les compagnies ont une histoire au sujet d’un contrat avec un consultant qui a mal tourné. Mais alors, qu’est-ce qui fait un bon prestataire de services? Les meilleurs prestataires de services font-ils certains trucs pour plaire à leurs clients? Y a-t-il des conditions que vous, en tant que client, pouvez exiger? Pour en savoir plus

Gestion de la demande N-Tier


Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

qu is that gestion de la relation crm  signifie L''effet taureau-fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu''ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d''entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques qu''un fournisseur profondément dans Pour en savoir plus

La plate-forme Shrinking incroyable - et le prix!


Le passage à une nouvelle vague de marché de la technologie de la chaîne d'approvisionnement est déjà en cours. Voilà de bonnes nouvelles pour certains et mauvaise pour d'autres. Cet article décrit la prochaine vague - SmallSmartFast - et son impact sur les utilisateurs finaux et les fournisseurs.

qu is that gestion de la relation crm  Présentation Lorsque   ces vagues technologiques se produisent, dès le départ, il n''ya jamais une «solution ensemble»,   afin que les gens doivent acheter un ensemble de pièces complémentaires pour atteindre l''objectif.   Toujours, les solutions jamais tout à fait rattraper avant que nous passions. Comme implémentations   rôle et les fournisseurs de technologies peuvent remplir leurs solutions, la loi de la nature   sélection prend le relais, avec le plus fort, adaptable, agile et Pour en savoir plus