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 quais os tipos de gestion de la relation crm

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Les vendeurs, les consommateurs et la récession : Survivre à la tempête


La récente crise économique force les vendeurs de tout acabit à fermer leurs portes. De l'autre côté, les consommateurs ont un budget serré en raison des mises à pied et du manque de confiance envers les différentes marques. Alors, comment les vendeurs et les consommateurs survivent-ils à la tempête?

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Webplan peut-il concilier la planification et de l'exécution? Première partie: Résumé des événements


Selon les premiers signes, il semble que les éléments clés du plan d'affaires de Webplan produisent des résultats des dividendes. Ces éléments impliquent de se positionner comme un acteur de la gestion de la réponse à la nouvelle tarification et de packaging qui fournit un point d'entrée agressif et à prix fixe, les implémentations de durée déterminée; s'appuyant sur des partenariats avec les applications des fournisseurs de l'entreprise et investir dans des opérations sur le terrain en Amérique du Nord et en Asie avec une distribution élargie modèle pour comprendre à la fois les ventes mondiales directes et indirectes.

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Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers


Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

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Réflexions sur la philosophie Lean et la Théorie des Contraintes


La théorie des contraintes (TOC) est similaire, bien que différente de la philosophie lean. TOC se concentre sur l'optimisation de la production grâce à des goulets d'étranglement critiques afin de répondre à la demande du marché.

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L'information financière, la planification et la budgétisation comme des pièces nécessaires d'EPM Première partie: Résumé


Gestion de la performance d'entreprise (EPM) est un portefeuille émergent d'applications et de méthodologies de business intelligence architectures et technologies (BI) à sa base.

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Webplan peut-il concilier la planification et de l'exécution? Troisième partie: Impact du marché a continué


Webplan estime que son offre devrait bénéficier de nombreux services au sein d'une organisation de la fabrication. Quand il s'agit de l'exploitation et de la fabrication, l'avantage est d'obtenir la bonne information aux bonnes personnes et s'assurer que les résultats des décisions alignées avec les buts et objectifs.

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Lorsque la valeur de fournisseur n'est pas en phase avec la valeur de la clientèle


Connaissances intégrées existe dans la chaîne d'approvisionnement à comprendre et à déverrouiller la valeur client. L'intégration de la chaîne est essentiel d'aligner les objectifs des clients et des fournisseurs.

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Services de gestion du cycle de vie de l’architecture logicielle (GCVAL)


Pour qu’une grande entreprise garde le cap, elle doit avoir une image claire de son infrastructure TI. Mais, pour plusieurs grandes organisations, cette tâche est plus facile à dire qu’à faire. Des années de mise à niveau, d’entretien, de modification et de systèmes hérités provenant de regroupements d’entreprises, peuvent vous amener à vous demander quels sont les systèmes qui font fonctionner votre entreprise et lesquels vous ralentissent. Avec une initiative de gestion du cycle de vie de l’architecture logicielle (GCVAL) de TEC, vous pourrez créer un plan structuré qui explique en détail votre combinaison de logiciels; un élément clé de votre infrastructure TI.

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CRM: Création d'un cas d'entreprise crédible et le positionner avec le chef de la direction Deuxième partie: CRM liaison avec l'orientation organisationnelle


Une analyse de rentabilité doit lier CRM avec la réalisation des objectifs de l'organisation, mais cette étape n'est que le début. Crédibilité implique que le document définit clairement les hypothèses concernant la cause et l'effet, plus le mécanisme qui sera utilisé pour évaluer les résultats et déclarer succès.

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Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision


Bien qu'il existe de nombreuses méthodes d'enseignement, peu d'entre eux atteignent l'audience dont ils ont besoin pour atteindre en raison de la barrière entre les langues d'enseignement et les entreprises, ainsi que la capacité à produire des outils pratiques et utilisables. Cet article résume ce que je crois être les méthodes les plus utilisées dans les affaires, et certains des outils qui sont disponibles dans le commerce.

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Planification axée sur la demande dans la fabrication


Planification Cover-temps (CTP) est un système "pull", mais avec l'intention de la planification et non pas simplement attendre le temps d'exécution d'agir.

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La lutte contre la cybercriminalité sur Internet


Extraits d'une présentation sur la cybercriminalité par Laura Taylor, TEC directeur de la recherche de sécurité pour la conférence E-Gov 2000 parrainé par SAIC le 10 Juillet 2000, au Washington Convention Center.

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Gestion de portefeuille et de développement de produit (PPM)


The Product Development and Portfolio Management Knowledge Base covers the execution processes of new product development projects and programs, including phase-gate processes. It also addresses Product Portfolio Management (PPM), including the evaluation processes of new and existing products and product portfolios to provide the most valuable, balanced, and well aligned portfolio of products.

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Les mégadonnées générées par la personnalisation de masse et la prolifération de produits


De nombreuses organisations s’appliquent à donner un sens à leurs mégadonnées en raison, entre autres, de la prolifération de produits. Or, les outils traditionnels d’analyse et de gestion des données ne procurent tout simplement pas une assez bonne visibilité des options et des variantes de produits offerts en très grand nombre, ainsi que des habitudes d’achat des clients. Découvrez comment Emcien relève ce défi.

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Gestion de la demande N-Tier


Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

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