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 quelles sont les differences entre la gestion de la relation client


Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprisePartie 1: Lignes directrices
Les mauvaises méthodes de mesure peuvent décoller millions ou plus de lignes de fond, et de contribuer au moins en partie à l'échec des projets, des

quelles sont les differences entre la gestion de la relation client  se décompose comme suit: Quelles sont les exigences? Qui sont les vendeurs Comment les fournisseurs respectent les exigences? Chaque fournisseur qui peut être sélectionné représente un risque en termes de produits livrables. Ces risques peuvent être classés en trois parties: Quelles sont les lacunes dans les livrables : à savoir, ce sera livrée qui ne répondra pas à l'exigence plein et doit être corrigé avant la mise en œuvre; Comment est le fournisseur va livrer la solution : quelle est la

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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