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La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
Vos clients sont de mieux en mieux informés. Ils savent déjà tout ce qu’il y a à savoir sur votre entreprise avant même que votre force commerciale les rencontre. Votre entreprise doit donc donner à vos clients un sentiment de support et de proximité. Ce document dépeint une application qui favorise la collaboration avec vos clients et les interactions qui agissent sur la qualité de service et de support.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION:
14/07/2009 11:19:00

Étude réalisée par TEC sur le produit Moxie d'Omnivex
Jorge García, analyste chez TEC, décrit Moxie d'Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, dresse un portrait de Moxie d’Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Cette solution a été conçue pour des environnements d'affaires où le contenu sert non seulement à mobiliser et à informer, mais aussi à guider, à favoriser le partage de connaissances et surtout à améliorer la prise de décision.

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23/01/2013 09:58:00

Gestion de l information d entreprise (EIM)
Pour résoudre leurs problèmes de gestion de l’information, la plupart des entreprises se tournent vers une solution EIM. Ce livre blanc dresse les lignes directrices en insistant sur l’importance de la définition de la stratégie EIM : répondre aux objectifs de l’entreprise tout en ayant la capacité et la souplesse nécessaires pour prendre en charge des départements aux caractéristiques et aux besoins très différents.

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13/11/2009 13:55:00

e-Management et accompagnement à la certification ISO 9001 de PME / PMI n ayant aucune solution business
BTA, un cabinet d avocat, est géré grâce à des feuilles Excel sur des postes individuels. Dans un tel environnement l information est dispersée et les directeurs sont toujours contraints de passer par des collaborateurs pour avoir la synthèse sur les activités. Par ailleurs, elle souhaite se faire certifier ISO 9001. Le projet serait très complexe dans l environnement décrit ci-dessus.

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17/07/2009 13:47:00

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l'évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires est un défi ardu. Lisez cet article pour obtenir des trucs. Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION: document traite de la question importante et sensible de la sélection des bons indicateurs clés de performance et définit les aspects importants de ces indicateurs qui doivent être supervisés. Établir les bons indicateurs clés de performance, ceux qui sont pertinents, clairs et reflètent le rendement des services fournis, donnera suffisamment de matière à réflexion pour justifier une amélioration constante. Avec une plume simple et directe, M. Petrucciani explique certains des obstacles à
18/06/2012 09:11:00

Une ballade dans les nuages
Le concept « d’infonuagique » (cloud computing) pourrait être la nouvelle tendance dans l’industrie des TI. Jorge Garcia explique certaines des idées de base qui se cachent derrière l’infonuagique, et la manière avec laquelle elles peuvent aider votre organisation.

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02/11/2010

Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM. Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en CRM et des moyens pour les contourner ou les corriger.

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15/02/2012 11:12:00

Au sujet des données volumineuses
Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer. Il n’y a pas de consensus sur la taille que devraient avoir les données pour être considérées comme des données volumineuses, mais tout le monde s’entend pour dire que gérer ces énormes quantités de données représente un défi. Jorge García, analyste chez TEC, explique les problèmes importants concernant les données volumineuses ainsi que les façons de les gérer.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION: données. Il est davantage question de la complexité d’analyser autant de données et d’en tirer le maximum de valeur; un avantage concurrentiel, une amélioration du rendement et, bien sûr, un certain profit. Les données volumineuses nécessitent des stratégies ainsi que des outils particuliers, et que l’on considère les autres facettes de ces données. Plus qu’une taille Les données volumineuses ont trois caractéristiques principales　: Volume. Le volume est la première
21/12/2011 11:27:00

Sept conseils pour engager d’excellents consultants
Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l'image de vos valeurs. Lisez cet article pour apprendre comment rassembler une équipe de consultants pour votre société de conseil qui sera à l’image des services, des valeurs et des principes que vous voulez transmettre.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION: Lorsque j’ai posé la question à Sherry Fox, analyste chez TEC spécialisée en gestion du capital humain, elle a ciblé sept éléments à prendre en compte pour rassembler un bassin de talents brillants et dévoués pour votre société de conseil. Faites en sorte que vos objectifs soient clairs comme de l’eau de roche Si vous désirez attirer des talents de haut niveau, vous devez savoir ce qui distingue votre société de conseil du reste de la concurrence. Offre-t-elle des services
24/07/2012 16:12:00

La veille économique : c’est dans la poche
La technologie de laBI mobile prend d'assaut le monde des affaires. Lisez cet article afin d'en apprendre davantage sur les options de BI mobile. La technologie de la veille économique (BI) mobile prend d'assaut le monde des affaires. Lisez cet article afin d'en apprendre davantage sur les options de BI mobile, une technologie dont la croissance est fulgurante.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION: La réponse à cette question est oui et non. Le premier objectif de la veille économique mobile était de permettre aux utilisateurs de visualiser les données d’analyse. Cela représente un énorme défi, car il faut considérer l’affichage, la mémoire et les autres limitations initiales de la technologie mobile, particulièrement depuis que les processus d’affaires requièrent une quantité respectable de mémoire, ainsi que suffisamment d’espace pour afficher les résultats. Mais avec les
17/05/2011 12:47:00

Gestion des talents 101 : Au-delà des RH
Lisez cet article pour en apprendre davantage sur les nouvelles méthodes de gestion des talents en les comparant aux RH traditionnelles. Habituellement, les compagnies géraient leurs ressources humaines avec quelques outils de base, dont la très populaire feuille de calcul. Mais travailler avec ces systèmes disparates menait souvent à des erreurs et ralentissait la gestion des employés. Aujourd’hui, la gestion des talents est très différente.

QUESTION HRMS IMPLEMENTATION DE LA SOLUTION: Cette approche soulevait quelques questions　: les employés recevaient-ils la formation dont ils avaient besoin? Que pensaient-ils de leur expérience avec la compagnie? Comment la compagnie faisait-elle le suivi du rendement de l’employé? Il était évident que les organisations devaient changer la façon dont elles géraient leurs employés si elles voulaient réussir, et si elles voulaient les conserver. La rotation, la loyauté et la fidélisation du personnel étaient devenues quelque chose
20/06/2011 15:17:00