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 questionnaire pour mesurer la satisfaction des besoins du service


Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent

questionnaire pour mesurer la satisfaction des besoins du service  obtenue grâce à un questionnaire sondage sur la satisfaction de la clientèle (CSS). Cette méthode, cependant, l'inconvénient de clients susceptibles d'être influencés émotionnellement tout en remplissant ces questionnaires. Naomi Karten, un expert sur la question de la satisfaction du client (www.nkarten.com), affirme dans son séminaire Tales de Whoa et la psychologie de la satisfaction de la clientèle : Les gens ont tendance à taux de service supérieur à la livraison par des gens qu'ils

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GCVP - Industrie de la mode

La gestion du cycle de vie du produit (GCVP) pour l'industrie de la mode est un modèle offrant des critères et des fonctionnalités additionnels de GCVP personnalisés qui répondent aux besoins spécifiques de cette industrie de manière à aider les fabricants et les détaillants d'articles de mode (notamment les vêtements, les chaussures, les accessoires et la décoration) à atteindre un développement de produits plus efficace, diminuer les coûts ainsi qu'améliorer la collaboration et le contrôle à l'échelle de la chaîne logistique.  

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Gestion des compétences


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