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 questionnaire specification fonctionnelle


Guerre Métiers dans le marché du CRM à la demande (et au-delà), mais serez-vous en tirer profit?
Salesforce.com est maintenant une force presque irrésistible dans le monde de la gestion à la demande de la relation client. Cependant, il peut être l

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Comment mesurer la satisfaction des clients


Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

questionnaire specification fonctionnelle  obtenue grâce à un questionnaire sondage sur la satisfaction de la clientèle (CSS). Cette méthode, cependant, l'inconvénient de clients susceptibles d'être influencés émotionnellement tout en remplissant ces questionnaires. Naomi Karten, un expert sur la question de la satisfaction du client (www.nkarten.com), affirme dans son séminaire Tales de Whoa et la psychologie de la satisfaction de la clientèle : Les gens ont tendance à taux de service supérieur à la livraison par des gens qu'ils Pour en savoir plus

Supply Chain Operations Reference et autres fonctionnalités de ASW


IBS peut être le premier fournisseur à intégrer pleinement une chaîne modèle de référence des opérations d'approvisionnement dans sa solution d'intelligence d'affaires. Les clients bénéficient des mesures et des analyses comparatives plus efficaces dans leur chaîne d'approvisionnement, indépendamment de leur chaîne d'approvisionnement et de logiciels ERP.

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SAP défie ralentissement économique, pour le moment


En Janvier, SAP a annoncé des résultats optimistes pour le 4ème trimestre 2000, en contraste avec le ralentissement actuel du marché. Cependant, la croissance des revenus de licence de 8% en Amérique du Nord est beaucoup moins par rapport aux récents rapports de ses concurrents directs, indiquant une éventuelle perte de parts de marché et le fait que tous les problèmes ont été laissés pour compte.

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Oracle orchestre davantage ses incursions SOA Sixième partie: faiblesses et recommandations des utilisateurs


Le temps dira si vocal approbation d'Oracle de technologies ouvertes telles que J2EE et BPEL permettra aux clients d'adopter facilement des solutions qui répondent à leurs besoins et qui intègrent rapidement avec leur infrastructure existante.

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Sera Adonix fournir un chaud accueil Pour CIMPRO? Troisième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Le travail du gagne du terrain sera en aucun cas être facile pour les sociétés fusionnées, alors que la concurrence ne sera pas la facilité de sitôt.

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First Look: Peregrine Offres Cradle to Grave marchés


Peregrine est Get.Resources un système d'approvisionnement électronique qui contient des fonctionnalités pour gérer l'acquisition d'immobilisations et de suivre leurs coûts de cycle de vie. Le produit prend en charge un certain nombre de différents types d'arrangements avec les fournisseurs allant de catalogues hébergés en interne pour des liens avec Commerce One MarketSite. Cet article propose un regard pré-version au produit et la stratégie de Peregrine.

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Les constructeurs automobiles pourraient bientôt Contrat "BRAIN" Dommages Partie I


Alors que CERVEAU Amérique du Nord a peut-être créé une clientèle notable en raison de la pertinence fonctionnelle de ses produits pour les niveaux inférieurs de l'industrie automobile, l'insolvabilité imminente de sa mère allemande pourrait, dans le pire des cas, laisser tous dans le pétrin.

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i2 Technologies dernière offre: JD Edwards OneWorld ™


Les utilisateurs doivent accueillir les perspectives pour une meilleure intégration délivrée par la nouvelle alliance, mais les attentes de colère à la prise de conscience qu'il peut être seulement un geste politique.

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Portes Previews Computer Pen-Based


Le président de Microsoft Bill Gates utilisé Comdex pour présenter sa solution matérielle prochaine, un code PC tablette de taille stylo-informatique nommé, assez étonnamment, le Tablet PC.

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Lilly Software - Améliorations du produit demeurent sa Commandez Du Jour ' Quatrième partie: Défis et recommandations des utilisateurs


Le besoin de LSA à redéployer le produit sur une nouvelle technologie et d'offrir les fonctionnalités nécessaires pour ses nouveaux marchés visés, exigera une poursuite lourd investissement en R & D, ce qui pourrait exercer une pression importante sur les ressources de l'entreprise à long terme, en particulier si l' top line reste plat ou peut-être même des baisses.

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ERP essentiel - sa portée fonctionnelle


Applications ERP sont conçus pour optimiser les processus sous-jacents d'affaires d'une organisation - Comptabilité / Finances, de la fabrication, de la distribution et des ressources humaines / paie.

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INFIMACS vante MRP pertinente au MROS


En ajoutant progressivement bribes de fonctionnalités qui sont essentielles à son marché cible et qui ne sont pas facilement imité par ses concurrents, pertinent continue d'avoir une chance équitable de fournir une solution viable pour les fabricants mid-market discrets basés sur des projets tels que les entrepreneurs de l'industrie aérospatiale, les sous-traitants des composants électroniques et des organisations MRO.

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Ils tester les sites Web, non?


RSW mises à niveau logicielles un produit et libère une seconde. Les produits permettent aux entreprises de tester la fonction et la capacité de transport de sites Web et d'applications de niveau intermédiaire charge.

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Pour gagner les parts de marché dans le Mid-Market, SAP met tout en oeuvre


L'étoile au-dessus des petites et moyennes entreprises (PME) n'a jamais été aussi vif. fournisseurs de solutions de CRM courtisent ce segment de marché largement. Il s'agit de la deuxième d'une série d'articles qui se penchent sur les stratégies déployées par les principaux fournisseurs de solutions d'entreprise pour attirer les décideurs des PME et que ces vendeurs sont'' nivellement par le bas'' leur logiciel d'entreprise pour le mid-market. Cet article évalue Mid-market Solutions de SAP et de son approche de mise en œuvre.

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