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Difficult Conversations: Positionnement du CEO dans une implémentation de CRMPremière partie: Sources d'idées fausses et les fausses hypothèses
Pour une gestion client mise en œuvre réussie de la relation client (CRM), le Chief Executive Officer (CEO) doit avoir un rôle permanent dans le processus. L

rang dans l armee americaine  sont incompatibles, confondant le rang et le fichier, ce qui conduit à des attitudes Dilbert type comme une participation symbolique, l'indifférence, et diverses formes de sabotage subtil. Dans toute organisation, il est susceptible d'être quelque chose qui ressemble à un tourbillon politique qui est alimenté par les médias, les membres du conseil, des anecdotes, des rapports internes, la politique, et des rumeurs. C'est ce tourbillon d'un mélange d'idées, préoccupations et des agendas qui

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PGI/ERP - Production non-linéaire

Au sens premier du terme, un progiciel de gestion intégrés (PGI ou encore ERP en anglais) est un ensemble d’applications qui automatisent les tâches des services de Finance et Ressources humaines et aident les entreprises manufacturières dans la gestion des commandes et l’ordonnancement de la production. Au début, le terme PGI désignait un système sophistiqué d’applications logicielles intégrées utilisées dans le secteur manufacturier. Á leur avènement, les solutions PGI, par l’entremise d’un environnement interactif aidaient les entreprises dans la gestion et l’analyse des processus métier liés à la production de biens (la gestion des stocks, la prise des commandes, la comptabilité etc.). Aujourd’hui, leur portée s’est élargie et les principales solutions PGI renferment l’ensemble des fonctions de gestion de l’entreprise, à savoir la finance, les ventes, la production et les ressources humaines. Plusieurs de ses solutions vont même plus loin, pour inclure des éléments qui jusqu’à présent, étaient considérés comme périphériques tels la gestion des données techniques (GDT), la gestion des entrepôts, l’automatisation et l’optimisation de la production (MES) et la publication de l’information financière. Ces dernières années, le périmètre fonctionnel des solutions PGI a amorcé une expansion vers des marchés adjacents. Ainsi désormais, elles incluent la gestion de la chaîne logistique (SCM), la gestion de la relation client (CRM), la veille économique (BI)/Entreposage des données (Data warehousing) et le commerce électronique (e-business). La présente base de connaissances est consacrée aux partitions sur la finance, la planification des besoins matières et les ressources humaines. Avant toute implémentation de PGI il est nécessaire d’analyser les besoins et stratégies de l’entreprise pour pouvoir,  par le biais d’un processus de sélection, arriver au choix de la solution optimale.  

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Accounting for SMB Showdown


Je suis Larry Blitz, rédacteur en chef de la série Showdown du vendeur de TEC. Showdown aujourd'hui oppose deux planification des ressources d'entreprise majeure (ERP) et de comptabilité pour les petites et les moyennes entreprises (PME) des fournisseurs les uns contre les autres, en tête-à-tête: Exact Software Amérique du Nord (une division de Exact Software) et Infor.

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