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JD Edwards CRM 2.0 (Avec plus de 200 améliorations) est Bonnes Nouvelles?
Quand il s'agit de vanter 200 améliorations de produits, ce que JD Edwards dit, c'est que la facilité d'intégration est importante pour les entreprises du mid

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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Gestion de vos fournisseurs en tant que ressource


Les fournisseurs sont l'une de vos ressources les plus précieuses. Malheureusement, de nombreuses entreprises ont des relations avec les fournisseurs qui sont tacitement contradictoire. Cet article traite de la façon de gérer les fournisseurs comme une ressource - la définition de vos besoins, puis engager vos meilleurs fournisseurs pour leur demander suggèrent des façons novatrices de développer de nouvelles économies d'affaires client-fournisseur.

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Aperçu des solutions de gestion de contenu offertes par EMC Documentum pour l'année 2012


La gamme de produits d'EMC Documentum comprend un éventail d'applications de gestion de contenu, de gestion de cas et de gestion de la gouvernance. Le présent rapport donne un aperçu de la direction vers laquelle EMC Documentum oriente tel ou tel produit ou service. Il évalue également dans quelle mesure cette direction est liée aux exigences que les utilisateurs peuvent avoir, pour ce qui est de leurs projets de gestion de contenu.

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Xchange ajoute à la liste des Victimes de CRM Point Solutions


Troubles prolongés de Xchange et sa récente disparition sans gloire et trahison aux enchères ultérieur peuvent prouver le fait que les fournisseurs de points de CRM sans une proposition de valeur de différenciation claire et sans ressources suffisantes n'ont pas grand-chose à chercher là-bas sur le long terme autre que de trouver une sortie honorable stratégie.

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Geac vies en acquisitions; Will It Die d'une acquisition?


Après une série d'acquisitions dans le passé, qui ont eu des résultats variés, Geac semble se toilettage de devenir une cible d'acquisition attrayante. C'est la conclusion à tirer d'une période tumultueuse depuis la société a déclaré un quart déficitaires et ultérieures départs back-to-back rapide des deux PDG.

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Les fonctions de gestion des réponses de Kinaxis aident à maintenir un équilibre entre l'offre et la demande


Sur le marché des logiciels conçus pour la chaîne logistique, Kinaxis fait face à une vive concurrence de la part de SAP, d’Oracle, de JDA et de Logility. Toutefois, elle semble bien se porter puisqu’elle a enregistré une croissance à deux chiffres de son chiffre d’affaires au cours des sept dernières années. Bob Eastman, analyste pour la chaîne logistique, nous donne un aperçu de la solution offerte par Kinaxis et de sa stratégie d’innovation.

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IBM tente de prendre plus de part de marché d'Oracle, BMC et CA


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PurchasePro acquiert Stratton Warren


Le prestataire de marché numérique 34 millions de dollars est l'espoir de tirer profit de grande clientèle de Stratton Warren et son expertise du domaine.

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Mobiliser les changements


C'est pas des nouvelles que les gens sont réfractaires au changement. L'inertie, l'une des règles de l'univers, s'applique aux personnes ainsi que des objets. De nombreuses organisations, qui cherchent à améliorer les performances, se sont décollées en sous-estimant la quantité de résistance qui sera offert par les gens. Cet article présente une méthode de mobilisation changement qui prend la résistance au changement en compte.

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Gestion des dossiers plus en plus important en raison des réglementations de conformité


Les médias électroniques et la gouvernance d'entreprise ont compliqué la gestion des dossiers pour les entreprises. Définir correctement les informations que les dossiers des sociétés et en utilisant un système de gestion des dossiers peut aider les entreprises à se conformer aux règles et à réduire la responsabilité.

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