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Test de CRM au long de la mise en œuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: maladroit et brutal par rapport à des ensembles de données bien organisées qui répondent à vos exigences d essai. Going, Going, Gone direct Vous   peut avoir pris une décision déjà sur l opportunité d aller vivre tout-à-coup, ni à utiliser   une approche progressive. Chacun a des besoins différents des tests, et vous   vouloir en tenir compte dans votre stratégie de test. Informations du test ne sera pas   seulement aider votre organisation à éviter les risques inhérents à
18/07/2013 11:12:00

Planification de Maintenance 101
De nombreuses organisations ont tenté de résoudre leurs problèmes de planification de l'entretien par l'introduction de technologies nouvelles et parfois très avancé. La réalité est que d'essayer d'automatiser quelque chose qui est cassé causera encore plus de frustration et de montrer du doigt.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: et tout écart par rapport aux normes attendues, telles que l emballage est endommagé. Cela donne l occasion de Maintenance étape de travail et inspecter le matériel avant d exécuter l ordre de travail, puis de trouver elle est endommagée. opérations surintendant doit être informé à l avance afin que l équipement peut être libéré à la maintenance. Cet individu est conscient des calendriers de production et peut déterminer avec entretien le moment opportun pour libérer le matériel.
18/07/2013 11:18:00

Avez-vous besoin d un système de gestion de contenu?
Comprendre ce que signifie la gestion de contenu est la première étape pour déterminer comment une solution conviendra à votre entreprise. En raison de l'abondance de l'information à l'intérieur et à l'extérieur des organisations, il est crucial d'exploiter comme un atout d'affaires efficace.

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18/07/2013 11:18:00

KronosWorks 2011: Au-delà Horloges pour la gestion de la main-d œuvre moderne
TEC analyste Sherry Fox explore analyse du capital humain et identifie cinq étapes clés pour les organisations à prendre pour analyser efficacement les données RH et de mieux gérer leur main-d'œuvre. Kronos, l'entreprise qui a présenté la première horloge micro-processeur dans les années 1970, sait combien délicate gestion des effectifs (WFM) peut être. Dans cet article, TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur les défis auxquels les organisations WFM, en particulier ceux avec de grands effectifs, complexes, et comment les solutions innovantes de Kronos aider les entreprises le coût du travail de contrôle, de minimiser les risques de conformité et améliorer la productivité de la main-d'œuvre.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: post de blog par rapport à 2010 utilisateurs conférence de Kronos), assister à Kronos Inc. de la conférence 2011 de l utilisateur en valait la peine quand même. Kronos sait très bien que le temps de ses clients »(le travail) c est de l argent, et l entreprise se spécialise dans la gestion de la main-d œuvre (WFM) de logiciels, ce qui garantit que les employés d une entreprise terminer leurs travaux assignés et reçoivent des traitements et indemnités en conséquence . La société a lancé la
18/07/2013 13:04:00

Générer des revenus à partir de services
Une solution CRM, pour être réussie, doit soutenir les processus inter-entreprises et un certain nombre d'opérations au sein de l'entreprise, du marketing au service, y compris les ventes. Cette intégration de ce qui, historiquement, a été traitée en tant que parties très distinctes de l'organisation, donne l'occasion de repenser les mécanismes opérationnels existants.

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18/07/2013 10:55:00

CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d établir les paramètres d ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la mettre en œuvre. En outre, les définitions et les objectifs troubles ont causé des degrés de réussite et d'échec variant de sortir de la même initiative. Définir clairement l'objectif, la mise en œuvre des meilleures pratiques holistiques, et de s'assurer que la haute direction comprend CRM comme une stratégie d'entreprise peut aider à maximiser un investissement CRM.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP:   du coût d acceptation par rapport déploiement. La dernière série de meilleures pratiques CRM aborder de façon plus globale en s attaquant à la stratégie et l aspect de la gestion du changement de l initiative. Ces pratiques englobent les principes des deux jeux précédents tout en tenant compte de la nécessité de la participation de la haute direction et la compréhension des résultats de CRM dans une perspective de cause à effet. Avant de décrire la nature de ces pratiques, la prochaine
18/07/2013 11:12:00

Les différences de complexité entre B2C et B2B E-commerce
Business-to-business (B2B) vente s'est avérée plus complexe que business-to-consumer (B2C) vendre, comme B2B implique de traiter avec des contrats à long terme et des produits complexes avec des exigences spécifiques qui ne sont pas nécessaires dans le monde de la consommation.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: manière consolidée aux acheteurs rapports     complexe qui implique de business intelligence (BI) et d analyse, tels     que la vente moyenne par segments de marché granulaires, la rentabilité par produit, des produits     groupe, ou d un marché, etc     Connectivité back-office, et la facture et le paiement des-dire, le paiement     méthodes basées sur les lettres de crédit, bons de commande ou les codes des centres de coûts,     plutôt que de simples paiements via des
18/07/2013 11:12:00

Snafu de sécurité à NetBank
Ligne internet banque NetBank subi une exposition de sécurité embarrassant fin de semaine dernière quand un client a découvert qu'il avait accès à plus de fonds et les informations que le sien.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: soulevées par cet incident rapporté. marché   Incidence Incidences   comme celui de NetBank affectent non seulement l institution en question, mais l   ensemble de la communauté bancaire en ligne sur Internet. Les consommateurs lisent sur les incidences comme   cela et devenir sceptique quant à la sécurité des services bancaires en ligne en général. En   une lettre à ses institutions financières, même la FDIC se déclare préoccupé par   les risques liés à la banque en ligne
18/07/2013 09:45:00

ERP: Origines, évolution et tendances
ERP abord été développé comme une forme de contrôle des stocks et plus tard a grandi pour relier les organes d'information disparates provenant des quatre coins de l'entreprise. Maintenant, ERP améliorations comprennent SCM, CRM, et des fonctions d'e-commerce, pour n'en nommer que quelques-uns. Toutefois, lorsque cette technologie est va? Qu'est-ce que cela signifie aujourd'hui?

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18/07/2013 11:46:00

Sécurité de l externalisationPartie 2: La mesure du coût
L'évaluation du coût de l'externalisation peut être difficile parce que la plupart des organisations ne peuvent pleinement estimer l'impact financier d'une telle décision.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: Exemple:   En interne par rapport aux coûts de sécurité gérés externalisés Photos   Lors de l examen des dépenses et des coûts associés aux internes par rapport externalisée   gestion de la sécurité sur un programme de deux ans pour une entreprise de taille moyenne, les bénéfices   et des économies de coûts d un contrat de services gérés pluriannuels devraient être considérés   dans sa totalité. Dans certains cas, les économies de la première année peuvent être considé
18/07/2013 10:31:00

Support et Maintenance: No Longer Best Kept Secret de l industrie du logiciel?
contrats de support et de maintenance (E & M) signifie des choses très différentes aux fournisseurs et aux utilisateurs. Avec la prise de conscience des entreprises utilisateurs de la façon dont ces accords S & M affectent leurs lignes de fond, les vendeurs doivent réévaluer leurs stratégies de tarification et proposition valeur.

RAPPORT GARTNER FOURNISSEURS DE SYSTEMES ERP: Support et la maintenance des logiciels , applications d'entreprise , licences de logiciels , sur demande , stratégie de prix , technologies de l'information , IT , Contrats de service de réparation , contrats de remplacement de service < > pertes et profits , P & L , les frais d'entretien , Indice des prix à la consommation IPC , de produits.
18/07/2013 12:21:00


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