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CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

recherche crm  cet objectif. À la recherche d'une définition Malgré le fait que le CRM fait partie du vocabulaire de l'entreprise pour sept ou huit ans maintenant, la définition exacte a échappé à l'industrie depuis sa création. Certaines définitions ont souligné que le CRM implique une technologie tandis que d'autres définitions concilier cette orientation avec des références à la stratégie d'affaires ou de la culture. D'un point de vue technologique, peu de professionnels ferait valoir que le CRM

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