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Le Lexique de CRM - Partie 1: De A à I
C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. Ceci est une partie de l'article en trois parties de fournir des explications et de sens

recherche de nom dba  mais pas contexte TEC recherche .) RSE         - Représentant de soutien à la clientèle . Le terme pour les employés qui         Le personnel du Centre d'interaction avec la clientèle. CTI         - . L'intégration informatique-téléphonie Liens entrants informations sur les appels de téléphone         de l'information qui existe déjà dans la base de données relative à ce téléphone         nombre, auto-remplissage des demandes de service avec des

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agnosticisme Middleware est la vague de l'avenir, et la plate-forme de base de données devient une partie de la demande. Il est donc devenu de plus en plus important que les fournisseurs d'applications d'entreprise offrent un large éventail de choix de middleware pour les organisations.

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