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 recherche en marketing de satisfaction


CRM, Success et Best Practices: un appel au réveilPremière partie: Recherche et d'établir les paramètres d'ouverture de la CRM
gestion de la relation client est un ensemble sophistiqué d'outils orientés client, mais sa technologie a dépassé la stratégie de gestion utilisée pour la

recherche en marketing de satisfaction  l'objet . La première recherche de ce type a été menée en Europe par QCi, un organisme de conseil et de recherche qui est maintenant une division de Ogilvy One Worldwide. L'approche de QCi était d'utiliser un panel d'experts indépendants pour évaluer la performance de l'entreprise de chaque organisation, il a étudié et comparer cet impact avec un vaste ensemble de pratiques que la pensée QCi étaient essentiels à la réussite (performance financière). Cette analyse a été utilisé pour

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Automatisation de la force de vente (AFV/SFA)

Sales Force Automation (SFA) systems help sales and marketing teams with functions related to taking orders, generating proposals or quotes, managing territories, managing partners, and maintaining contact data. Systems often include various levels of analytic and reporting capabilities. 

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Un fournisseur d'ERP en passe de supplanter le marché des services


Les entreprises du secteur des services ont besoin à la fois actifs et la gestion des services sur le terrain, mais les systèmes de maintenance de services d'actifs et sur le terrain intégrés actuels ne parviennent souvent pas à répondre aux besoins de ces organisations. Cependant, Enterprise Resource Planning fournisseur Agresso semble avoir juste la bonne solution.

recherche en marketing de satisfaction  d'autres solutions disparates , recherche de l'industrie continue d'afficher une feuille de route optimale pour les services intégrées sur le terrain et l'entretien des actifs. d'actifs de gestion de services, tels que ceux responsables de la construction, l'entretien et la gestion de centres commerciaux ou de logements sociaux, ainsi que des utilitaires ou des infrastructures informatiques professionnelles, n'ont eu aucun moyen facile de lier en soutenant des technologies pour la gestion du domaine Pour en savoir plus

Clients des stratégies de gestion de la relation Troisième partie: Atteindre et maintenir un avantage concurrentiel


Développer un avantage concurrentiel implique la collecte d'information et de communication. En utilisant une boucle de rétroaction continue qui intègre les ventes, le service et la satisfaction du client, vous aidera à réaliser les avantages d'un système de CRM.

recherche en marketing de satisfaction  les statistiques opérationnelles internes, recherche sur Internet, etc.) Une fois que vous identifier les mesures que votre entreprise va utiliser pour atteindre votre avantage concurrentiel, assurez-vous qu'ils sont communiqués dans toute l'organisation. Sales, appellent le personnel du centre, la direction générale, les fournisseurs et les clients sont tous des sources d'information précieuses. Votre tâche sera d'identifier précisément la source appropriée (s) de données pour chaque Pour en savoir plus

Quoi de neuf au MCA Solutions?


les chaînes d'approvisionnement de services demeurent complexes. MCA Solutions peuvent aider les entreprises de services de toutes tailles à améliorer leur ligne de fond. Dans l'interview de fonctionnalité d'aujourd'hui, TEC Analyste principal PJ Jakovljevic s'assoit avec MCA Solutions PDG Bob Salvucci pour discuter de l'état actuel du marché, l'approche du MCA et de se concentrer sur la planification et l'optimisation des pièces de service et les nouvelles offres derrière la croissance du MCA qui sont en expansion ce logiciel l'espace.

recherche en marketing de satisfaction  qui sont à la recherche de simplement jeter corps à un projet. Nous ciblons les entreprises tierces, telles que Bristlecone , de réduire les coûts de mise en œuvre, en particulier dans des environnements à la demande. Nous sommes également recommandés par les entreprises comme Deloitte qui reconnaissent la valeur stratégique de nos solutions pour leurs clients. Nous sommes complémentaires avec un certain nombre d'éditeurs de logiciels dans l'espace de service après-vente, y compris les Pour en savoir plus

Un chef de file en gestion de services s'attaque croissance multidimensionnelle


Fondée en 1999, Servigistics, d'abord une planification des pièces de rechange et d'optimisation (SPP / O) spécialiste, est devenu une plate-forme à part entière Service Lifecycle Management (SLM). PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), descend de l'histoire des acquisitions et des développements de la société, et des entrevues Mark Vigoroso, vice-président senior de Servigistics du marketing et des alliances mondiales.

recherche en marketing de satisfaction  vice-président senior de la recherche et développement (R & D). Manhattan Associates et Servigistics partagent le même immeuble de bureau à domicile à Atlanta, séparés seulement par six étages. Fait intéressant, le SLM Impératif message de Servigistics (qui sera expliqué prochainement) ressemble à la Manhattan SCOPE (Supply Chain Optimisation de planification à l'exécution) un message: les deux sont des plates-formes globales (pour produit et les chaînes d'approvisionnement axées sur les Pour en savoir plus

Solution de gestion de contenu d'entreprise crée de l'expérience client ultime


Interwoven a grandi auprès d'un fournisseur de gestion de contenu Web pour une gestion de contenu d'entreprise (ECM) des fournisseurs offrant une gamme complète de composants ECM. Avec cette suite, il aide ses clients à fournir l'expérience client ultime.

recherche en marketing de satisfaction  pour la présentation, la recherche et la navigation de l'information. Même si Interwoven propose sa solution comme une suite de produits, Interwoven devrait se concentrer sur la création d'une suite qui utilise un référentiel et l'application serveur. D'autres fournisseurs d'ECM de premier plan ont déjà fait cette transition. Grâce aux fonctionnalités de la teneur en Integration Server , Interwoven a créé une stratégie intérimaire pour améliorer cette intégration. Le contenu Integration Pour en savoir plus

Un aperçu de Product Lifecycle défis de mise en oeuvre de la gestion


Product Lifecycle Management mise en œuvre (PLM) apporte son lot de défis, que compte tenu de la sélection des fournisseurs, la gestion de la perception des employés, ou la mise en œuvre réelle. Cependant, basé sur l'expérience et l'étude, il est possible de décrire les meilleures pratiques pour relever ces défis.

recherche en marketing de satisfaction  l'entreprise est à la recherche pour: seuls les fournisseurs ayant offres correspondant aux attentes (au moins presque) approcheront. Enfin, il sera limité ensemble de fournisseurs qui peuvent offrir une solution selon les besoins. fois qu'il ya une liste de fournisseurs présélectionnés, des rencontres avec les départements marketing des fournisseurs doit avoir lieu. Cependant, une organisation ne doit pas satisfait des démonstrations typiques. Au lieu de cela, ils ont besoin d'insister pour être Pour en savoir plus

Les différentes étapes de l'évolution de l'ERP et PLM


Le développement du cycle de vie produit - innover, concevoir, planifier, concevoir, acquérir, produire, livrer, le service et la retraite - inclut naturellement plusieurs personnes, opérant dans plusieurs départements, et typiquement de plusieurs sociétés, chacune avec des emplacements dans plusieurs pays à travers le monde . Résoudre les difficultés inhérentes qui découlent de la gestion de cette complexité sont la raison d'être de solutions PLM.

recherche en marketing de satisfaction  un directeur de la recherche avec les centres d'évaluation de la technologie,   Inc. (TEC), avec un accent sur le marché des applications d'entreprise. Il a plus de   quinze ans d'expérience dans l'industrie de fabrication, y compris plusieurs années   comme un utilisateur de puissance de l'informatique / ERP, ainsi que d'être un consultant / exécutant et du marché   analyste. Il détient un baccalauréat en génie mécanique de l'Université   de Belgrade, en Yougoslavie, et il a Pour en savoir plus

De eEnterprise Solution 'Great Plains N Sync avec les nouvelles plateformes de Microsoft


Great Plains a annoncé que ses échelles de solutions eEnterprise beaucoup mieux sur Microsoft SQL Server 2000 par rapport à SQL Server 7.0 de Microsoft.

recherche en marketing de satisfaction  eEnterprise Solution 'Great Plains N Sync avec les nouvelles plateformes de Microsoft société de la chaîne d'approvisionnement,programme de la chaîne d'approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne de eEnterprise Solution ' Great Plains N Sync avec les nouvelles plateformes de Microsoft P.J.         Jakovljevic Pour en savoir plus

Accélération de la mise en oeuvre Utilisation de l'intégration


webMethods, Inc. a publié une série d'intégrations emballés - solutions logicielles pré-intégrées qui peuvent être utilisés pour automatiser rapidement des processus communs d'affaires inter-applications. La société affirme Integrations emballés permettent d'accélérer la mise en œuvre de près de 80 pour cent et de réduire les coûts de mise en œuvre à hauteur de 70%.

recherche en marketing de satisfaction  de la mise en oeuvre Utilisation de l'intégration société de la chaîne d'approvisionnement,programme de la chaîne d'approvisionnement,Supply Chain Software solutions,logiciels de gestion de la chaîne d'approvisionnement,solutions ERP,Cours de gestion de projet en ligne,Modèles charte de projet,gestion de projet formation en ligne Accélération de la mise en œuvre Utilisation de l'intégration M.         Reed          - Décembre         15 2000 événement Pour en savoir plus

L'unité de la voix active ~ In Pursuit de la solution de messagerie unifiée Parfait


Tout au long des dix-sept dernières années Voix active a connu une croissance et un succès le développement de solutions de messagerie unifiée pour les principaux serveurs de messagerie de collaboration tels que Microsoft Exchange et Lotus Notes considérable.

recherche en marketing de satisfaction  communication d'entreprise à la recherche de la prochaine         décennie. Grâce à l'appui de la voix active pour la téléphonie IP, Cisco Systems         a choisi l'unité à être intégrés dans la demande de CallManager de Cisco         pour faciliter l'amélioration de la communication tout en réduisant le matériel connexe         coûts. autre         composant, que nous avons trouvé plutôt astucieux, était le support de plusieurs langues, Pour en savoir plus

Un portrait de l'Enterprise Software utilisateur dans l'industrie de l'Education


Les établissements d'enseignement sont poussés par les nouvelles technologies et l'évolution démographique des étudiants de changer radicalement la manière dont ils fournissent leurs services. Et la croissance des effectifs nécessite une bonne gestion de l'information des étudiants, les programmes, les finances et les ressources humaines. TEC Product Manager Rahim Kaba examine les données du marché TEC pour un aperçu des types de systèmes de logiciels d'entreprise que les établissements d'enseignement y songent, et les priorités fonctionnelles meilleurs qu'ils cherchent.

recherche en marketing de satisfaction  les élèves effectuent des recherches, études et préparer les travaux du projet. L'accès aux examens administrés précédemment et les affectations sont plus facilement disponibles, obligeant les enseignants et les professeurs à trouver de nouvelles façons de tester la compréhension de leurs élèves des supports de cours. En outre, l'accès à des périphériques personnels et informatique mobile, la baisse des coûts de télécommunication, et de la disponibilité de streaming vidéo et les Pour en savoir plus

Implications et les attitudes de la scission de l'Andersen sous la décision ICC: Consultation d'aller pour un changement de nom


Andersen Consulting a eu une bataille en cours d'exécution avec Arthur Andersen et Andersen Worldwide sur l'empiètement d'Arthur Andersen sur la gestion et l'espace de la société de conseil en technologie. La victoire le 7 Août communiqués Andersen Consulting de toutes ses obligations, le transformant en une société indépendante, avec la légère stipulation d'un changement de nom.

recherche en marketing de satisfaction  et les attitudes de la scission de l'Andersen sous la décision ICC: Consultation d'aller pour un changement de nom implications et les attitudes de la scission de l'Andersen sous la décision ICC: Conseil         Aller pour un changement de nom E.         Robins          - Août         31 2000 événement         Résumé         Andersen Consulting a été créée en 1989 à plus efficacement la technologie diviser Pour en savoir plus

HighJump se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction


Avec environ 180 employés, HighJump Software est en mode de croissance et les recettes en hausse de 40% pour l'exercice 2002 et à l'année en cours sur la croissance des revenus l'année de 33%. Plus impressionnant encore, les revenus des licences a augmenté de 60% l'an dernier et en cours d'exécution au taux de croissance de 60% sur l'année. Comment le relativement petit vendeur de SCE accomplir? Adaptabilité et large empreinte fonctionnelle seraient les clés de la réponse.

recherche en marketing de satisfaction  se développe dans une période de faible croissance, notamment grâce aux produits, large de fonction phase de mise en œuvre de logiciels,phases d'implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d'implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> résumé des événements Sur   Février 10, HighJump Software (www.highjump.com   ), Un fournisseur privé de s'adapter, de la chaîne d'approvisionnement Pour en savoir plus

Systèmes informatisés de gestion de l'entretien: un tutoriel Première partie: Défis et fonctionnalités


Les entreprises recherchent des zones plus à serrer des économies sur les opérations. Une telle zone peut être un terrain fertile à explorer est la maintenance des équipements. La classe de logiciels qui peuvent aider à cultiver ces économies sont les systèmes de gestion de la maintenance assistée par ordinateur (GMAO). Cet article décrit les bases de la GMAO et ses principales caractéristiques, ce qui permet de déterminer si votre entreprise doit enquêter sur ce logiciel comme une source potentielle d'économies.

recherche en marketing de satisfaction  informatisés de gestion de l'entretien: un tutoriel Première partie: Défis et fonctionnalités phase de mise en œuvre de logiciels,phases d'implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d'implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> Présentation Dire qu'un système de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) est juste un autre outil de planification revient à dire que le Titanic Pour en savoir plus