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Supply Chain Management Audio Transcription de la conférence
Il s'agit d'une transcription d'une conférence audio sur la gestion de la chaîne d'approvisionnement présenté par TechnologyEvaluation.Com. La présentation a

relation fondamentale 99  la gestion de la relation client. Parce que de nombreux fournisseurs offrent des capacités d'approvisionnement électronique, il devient de plus en plus important pour eux de distinguer leurs portails de ses concurrents. Nous croyons que les fournisseurs de gestion de la chaîne d'approvisionnement sont uniquement capables de faire cela en fournissant des services à valeur ajoutée liés à l'approvisionnement de manière fondamentale. i2 Technologies est un excellent exemple d'un fournisseur de

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Gestion de la relation client (GRC/CRM)


Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, Web, or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.

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A Spoonful of Study SugarCRMCase et de l'examen d'une solution CRM Open Source


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