X
Software Functionality Revealed in Detail
We’ve opened the hood on every major category of enterprise software. Learn about thousands of features and functions, and how enterprise software really works.
Get free sample report

Compare Software Solutions
Visit the TEC store to compare leading software solutions by funtionality, so that you can make accurate and informed software purchasing decisions.
Compare Now
 

 relation matricielle client ppt


Interelate: Plus on Tap Than Apps
Interelate, un client renseignement ASP, a récemment annoncé des partenariats avec des fournisseurs de service infrastructure Loudcloud et CRM Analytics vendeur

relation matricielle client ppt  CRM analytique,data mining,analyse des données,CRM Web basée,Programmes de fidélité,CRM petite entreprise,CRM Web,Base de données CRM,Système CRM,CRM pour les petites entreprises,systèmes CRM,crm gratuit,outils de data mining,logiciel de CRM petite entreprise

Pour en savoir plus


Explorez nos modèles d'appels d'offres (AO)

Les modèles d'AO de TEC comprennent des listes de milliers de caractéristiques et de fonctionnalités concernant plus de 40 catégories de logiciels. Obtenez les listes d'exigences/de fonctionnalités les plus complètes qui soient dans l'industrie.

Explorez nos modèles dès maintenant
Comparez les solutions logicielles

Comparez les principales solutions en explorant des milliers de caractéristiques et de fonctionnalités. Les rapports de comparaison de TEC vous fournissent une multitude de détails que vous ne trouverez pas ailleurs.

Comparez dès maintenant

Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

Commencez votre évaluation

Documents connexes » relation matricielle client ppt

Difficult Conversations: Positionnement du CEO dans une implémentation de CRM Première partie: Sources d'idées fausses et les fausses hypothèses


Pour une gestion client mise en œuvre réussie de la relation client (CRM), le Chief Executive Officer (CEO) doit avoir un rôle permanent dans le processus. L'exécutant du projet doit être conscient des malentendus CRM communs, et de communiquer la nature du CRM à la gestion de niveau c.

relation matricielle client ppt  de gestion de la relation client expérimenté professionnels (CRM) diront que le chef de la direction (CEO) doesn 't jouer un rôle clé dans la réussite du déploiement d'un projet de CRM échelle de l'entreprise. Toutefois, le directeur général n'est pas souvent le paratonnerre pour une initiative de CRM et peut ne pas connaître son rôle actuel dans le processus et, par conséquent, il est essentiel que quelqu'un communique avec précision la nature de CRM pour le PDG et décrire les mesures qui Pour en savoir plus

Optimisation de la chaîne d'approvisionnement et accroître la satisfaction de la clientèle: une entrevue avec Robert Abate, de RCG Information Technology


Les fabricants doivent constamment répondre à la façon d'augmenter la satisfaction du client, d'identifier les problèmes d'approvisionnement de la chaîne avant qu'ils ne deviennent des problèmes, et la baisse des coûts de production. Dans ce podcast, Lyndsay Wise et Robert Abate discuter de l'intelligence d'affaires de prestations fournit pour aider à répondre à ces questions.

relation matricielle client ppt  Business Intelligence,BI,industrie manufacturière,RCG Information Technology,solutions BI,chaîne d'approvisionnement,optimisation de la chaîne d'approvisionnement,la satisfaction du client,processus de fabrication,apprentissage,rapports de gestion,plan de la demande des entreprises Pour en savoir plus

Gestion de la relation client : le défi!


Je m’appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d’aujourd’hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J’espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l’adresse suivante : showdown@technologyevaluation.com.

relation matricielle client ppt  de la relation client : le défi! Bienvenue au défi GRC : Microsoft Dynamics CRM contre NetSuite CRM+ Je m'appelle Larry Blitz et je suis le rédacteur de la série de « confrontations » des éditeurs de TEC. Le combat d'aujourd'hui oppose deux solutions de GRC populaires : Microsoft Dynamics CRM et NetSuite CRM+. J'espère que vous trouverez ce défi utile et instructif. Je vous invite à envoyer vos commentaires et vos questions à l'adresse suivante : mailto:show_down@technologyevaluation.com Pour en savoir plus

Un autre échec d’implémentation, une autre occasion d’apprentissage ratée


Lisez cet article pour comprendre le rôle que jouent les clients et les éditeurs dans la réussite ou l’échec de l’implémentation d’un logiciel ainsi que les leçons à tirer d’un échec.

relation matricielle client ppt  éditeurs,clients,vendor,implémentation,échec,réussite,apprentissage,leçon,leçons,apprentissages,réussites,échecs,implémentations,vendors,client Pour en savoir plus

Lorsque la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisateur


Pour de nombreuses raisons, l'alliance de SAS avec Amdocs et le partenariat avec Aprimo peut-être quelques-uns des quelques partenariats avec les fournisseurs où les clients et les prestations des fournisseurs.

relation matricielle client ppt  la relation client Meets Business Intelligence Analyse marketing et Recommandations utilisateur Analyse marketing mouvements stratégiques par SAS Institute (voir la deuxième partie de cette note) sont une réponse à l'exigence moderne d'intelligence d'affaires de (BI) suites être en mesure d'accéder et de présenter des mesures clés de l'entreprise pour les ventes, le service client, la chaîne d'approvisionnement, de la finance, des achats, des stocks et de nombreux autres domaines. En plus Pour en savoir plus

Clients des stratégies de gestion de la relation Deuxième partie: Création de votre stratégie


système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité. Cependant, vous devez d'abord être prêt à surmonter le manque d'exigences, combat portée fluage, et compenser le manque de compétences.

relation matricielle client ppt  de gestion de la relation Deuxième partie: Création de votre stratégie Présentation gestion de la relation client est une stratégie globale de l'entreprise et, par conséquent, une bonne planification est essentielle. Une fois que vous avez communiqué et mis en place un soutien pour votre initiative, décrit les étapes de votre entreprise doit prendre pour la mise en œuvre, et marqué vos paramètres de réussite et d'échec, vous pouvez alors créer votre stratégie de mise en œuvre. Ceci est Pour en savoir plus

Un système de CRM besoin d'une stratégie de données


Un système de gestion de la relation client (CRM) est intrinsèquement précieux pour soutenir l'acquisition de clients et la rétention par la collecte de données à partir de chaque contact avec les clients et prospects. Collecte de données, toutefois, ne peuvent être isolés à partir d'une stratégie pour réellement utiliser ces données. Voici un aperçu de la façon de faire évoluer la mise au point d'une stratégie de données pour répondre spécifiquement aux phases de rétention et l'acquisition.

relation matricielle client ppt  management (CRM) de la relation client sous-utilisées - ou une         qui peut ne pas correspondre aux attentes de son propriétaire - sera une mauvaise image à la fois         le vendeur qui a vendu et le responsable informatique qui a autorisé l'achat         et installé. Tous deux, cependant, peut aider à gérer avec succès les attentes         (Et ajouter de la valeur à leurs rôles respectifs) en conseillant judicieusement sur l'         contexte Pour en savoir plus

Commandes parfaites: amélioration de la satisfaction de la clientèle et les résultats financiers


Les fabricants et les distributeurs doivent garder deux groupes-clients satisfaits et des propriétaires. Ils sont reliés, ce qui améliore la satisfaction d'un groupe peut influer sur la satisfaction de l'autre. Ce n'est que par la mesure de la satisfaction des deux groupes ces groupes parfois contradictoires peuvent être équilibré. Propriétaires regarder bénéfices et le retour sur investissement. Une façon de mesurer la satisfaction du client est l'indice d'un ordre parfait.

relation matricielle client ppt  Processus d'affaires,la satisfaction du client,rentabilité,ratio de rentabilité,analyse de la rentabilité,satisfaction de la clientèle du service client,ratios de rentabilité,indice de rentabilité,indice de satisfaction de la clientèle,la rentabilité de la clientèle,recherche de la satisfaction du client,satisfaction de la clientèle de mesure,quelle est la satisfaction du client,amélioration de la satisfaction du client,Définir la satisfaction du client Pour en savoir plus

Gestion de la relation client (GRC)


Lorsque l’on aborde le sujet de la gestion des relations dans le contexte des solutions logicielles, la plupart des gens penseront à la gestion de la relation client (GRC). Cependant, les relations existent également entre les compagnies et leurs vendeurs, les compagnies et leurs clients, les vendeurs et leurs fournisseurs, employés, différents services, etc. Le centre d’évaluation de la gestion des relations se concentre sur la GRC et la gestion de la relation fournisseur (GRF), puisque les logiciels et les technologies de l’information et de la communication (TIC) facilitent la gestion efficace des relations entre les participants.

relation matricielle client ppt  de la relation client (GRC) Lorsque l’on aborde le sujet de la gestion des relations dans le contexte des solutions logicielles, la plupart des gens penseront à la gestion de la relation client (GRC). Cependant, les relations existent également entre les compagnies et leurs vendeurs, les compagnies et leurs clients, les vendeurs et leurs fournisseurs, employés, différents services, etc. Le centre d’évaluation de la gestion des relations se concentre sur la GRC et la gestion de la relation Pour en savoir plus

Customer Data Integration: A Primer


l'intégration des données clients (CDI) implique la consolidation des informations des clients pour une vue centralisée de l'expérience client. La mise en œuvre CDI au sein d'une initiative de gestion de la relation client peut aider à fournir aux organisations un cadre efficace pour gérer les données sur une base continue.

relation matricielle client ppt  la gestion de la relation client d'une entreprise (CRM) . Comme les clients rentabilité d'entraînement, les organisations ont besoin d'un moyen de fournir à leurs employés une vue unique du client et de fournir ce client avec le service à la clientèle supérieur à la moyenne. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas. Applications disparates tels que la facturation et les systèmes de centres d'appels ne sont pas toujours nourrir un dans l'autre, et même quand ils le font, le manque de Pour en savoir plus

Avantages et inconvénients de la gamification pour Consumer Marketing


Les entreprises sont toujours à la recherche de moyens pour attirer de nouveaux clients et de conserver ceux existants. Une façon de stimuler l'intérêt dans leurs offres consiste à appliquer les principes de jeux à leurs stratégies de vente et de marketing. Mais cela peut être difficile. Dans son article, TEC CRM analyste Gabriel Gheorghiu vous guide à travers les avantages et les inconvénients de "gamification", et offre jusqu'à quelques lignes directrices pour veiller à ce que cela vous apporte les résultats escomptés.

relation matricielle client ppt  Gamification,crm,stratégie CRM,initiative CRM,Marketing CRM,gestion de la relation client,stratégie de gestion de la relation client,systèmes de gestion de la relation client,gestion de la relation client système,logiciel de gestion de la clientèle,jeu crm,marketing de jeu,les ventes de jeux,ventes de jeux,vente de jeux Pour en savoir plus

Bon service à la clientèle est simple


Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

relation matricielle client ppt  conduit à une mauvaise relation et vous risquez de perdre un client. Qui doit parler au client sur les attentes? Bien sûr, vous avez des gens d'affaires ou des représentants du service à la clientèle de parler au client sur une base fréquente. Mais ils sont souvent axées sur les personnes dans le département d'achat. Vous avez besoin d'une vision plus large des attentes du client. Vos ingénieurs devraient parler à leurs ingénieurs, vos gens de qualité à leurs gens de qualité, et de vos Pour en savoir plus

Siebel voit plus loin sur les épaules des géants


Siebel Systems annonce deux alliances qui promettent une nouvelle pertinence pour son logiciel de gestion de la relation client.

relation matricielle client ppt  la gestion de la relation client de i2 et un logiciel d'optimisation de back-end.          Manugistics         utilisera la demande et les données de réapprovisionnement, collectées par le biais des interactions clients         suivi dans les applications Siebel, de mettre à jour Manugistics NetWORKS demande         et les réseaux des solutions de plénitude. Réseaux seront à leur tour fournir inventaire         informations directement à Siebel Call Center Pour en savoir plus

Lucrative, mais "risqué" Aftermarket Business-Service et Pièces de rechange SCM


La pression croissante pour améliorer la réactivité du client et les profits a récemment modifié le rôle traditionnel de gestion de la chaîne logistique (SCM) de pièces de rechange et de remplacement.

relation matricielle client ppt  Gestion de la chaîne d'approvisionnement,SMC,gestion d'actifs d'entreprise,EAM,pièces de rechange,fabricants d'équipement d'origine,OEM,réparation d'entretien et de révision,MRO,service,aftermarket,gestion des stocks Pour en savoir plus