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Documents en vedette liés à » relations avec la clientele dans les banques


Centre d'évaluation de logiciels de gestion du service à la clientèle et facturation / Customer Care and Billing (CC&B)
Centre d'évaluation de logiciels de gestion du service à la clientèle et facturation / Customer Care and Billing (CC&B)
Définissez vos besoins en matière de logiciels de gestion du service à la clientèle et facturation. Comparez les différents éditeurs — et identifiez la meilleure solution pour vos besoins.


« Dynamics CRM ou SAP ? »
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Comparez les solutions ERP/PGI leaders et challengers, telles que Dynamics CRM et SAP.


Documents liés à » relations avec la clientele dans les banques


Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients? Comment définir la gestion des relations avec les clients? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique.
31/10/2012 13:49:00

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: problèmes,   gestion des relations avec les clients,   GRC,   CRM,   David Knights,   éditeur de logiciels,   système de GRC,   conseillers au service à la clientèle,   interaction homme-machine,   service à la clientèle,   processus de travail Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces documents populaires! Inforce ou la force d'Infor Infor24 : démystifie la stratégie
31/10/2012 13:27:00

Inforce ou la force d'Infor
Predrag Jakovljevic, analyste chez TEC, donne un aperçu d'Inforce, l'un des premiers produits issus du partenariat entre Infor et salesforce.com. Infor et salesforce.com ont joint leurs « forces » pour offrir plusieurs nouvelles applications collaboratives. Inforce, le premier produit offert conjointement par Infor et salesforce.com, relie les PGI d’Infor et les solutions de GRC de Salesforce. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue Inforce et le compare aux autres produits connexes d’Infor.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: AppExchange,   gestion des relations avec les clients Source: Technology Evaluation Centers Learn more about Technology Evaluation Centers Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette TEC Report ont aussi lu ces documents populaires! Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication Comment définir la gestion des relations avec les clients? Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive
12/03/2013 17:24:00

Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l'écart du nuage. Les offres de PGI basés sur le nuage ne manquent pas. Cependant, tandis que les solutions infonuagiques sont très répandues dans de nombreuses compagnies, elles ne sont utilisées, selon les données de TEC, que par un petit nombre d’entreprises manufacturières. Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l’écart du nuage.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients? Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Fiche de l'entreprise
11/12/2012 14:18:00

Every Angle de SAP : Évaluation du produit
Des centaines, même des milliers, de transactions peuvent représenter un énorme défi lorsqu’on tente d’analyser ces données et obtenir des résultats. Every Angle est un outil qui fournit des analyses de données SAP, de tous les angles.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: Il peut utiliser les relations entre données préexistantes d'un système de PGI ou construire des relations entre données qui n'existent pas physiquement dans la structure SAP. Il possède un ensemble d'Angles préétablis qui peuvent être utilisés immédiatement. Il peut être combiné à d'autres outils de BI afin d'améliorer l'analyse. Il est facile d'utilisation, même pour les personnes sans formation technique. Les calculs sont effectués hors ligne. Every Angle ne surcharge pas la
02/08/2010

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
Lisez ce livre blanc pour comprendre l'approche

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients? Fiche de l'entreprise Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le nouveau rôle du service informatique dans le modèle cloud computing Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace Automatisation du processus Accueil à la CNPS
08/05/2012 14:05:00

Étude réalisée par TEC sur le produit Moxie d'Omnivex
Jorge García, analyste chez TEC, décrit Moxie d'Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, dresse un portrait de Moxie d’Omnivex, une solution logicielle puissante de signalisation numérique. Cette solution a été conçue pour des environnements d'affaires où le contenu sert non seulement à mobiliser et à informer, mais aussi à guider, à favoriser le partage de connaissances et surtout à améliorer la prise de décision.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients?
23/01/2013 09:58:00

Pourquoi les entreprises devraient-elles gérer leurs contrats prudemment?
Lisez cet article pour comprendre comment les solutions de gestion du cycle du contrat (CLM) peuvent aider les compagnies à augmenter leur efficacité. Pour les compagnies gérant plusieurs contrats, s’assurer que les partenaires commerciaux adhèrent aux clauses du contrat est souvent trop encombrant pour être effectué sans la technologie appropriée. Les solutions de gestion du cycle de vie du contrat (CLM) permettent aux compagnies de superviser leurs contrats de manière à comprendre les besoins des partenaires commerciaux de même que leur aptitude à respecter les paramètres du contrat, réduisant ainsi les risques de l’organisation.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: commerciaux et d’évaluer les relations avec ces partenaires. Les indicateurs clés de performance offrent une façon objective d’évaluer la conformité des contrats ainsi que le rendement des fournisseurs. L’objectif de l’entreprise est de prévoir intuitivement et visuellement le moment où le fournisseur ne réussit pas à fournir les services ou les articles convenus dans le contrat. De plus, les tableaux de bord et les alertes peuvent être personnalisés afin d’obtenir une meilleure
19/04/2011 11:19:00

Modéliser & Exécuter : Un moyen plus simple et plus rapide de développer vos applications métier sur-mesure à base de processus
Lisez ce livre blanc pour comprendre l'approche

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients? Fiche de l'entreprise Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le nouveau rôle du service informatique dans le modèle cloud computing Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace Automatisation du processus Accueil à la CNPS
08/05/2012 14:05:00

Services de gestion du cycle de vie de l’architecture logicielle (GCVAL)


RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients? Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
21/03/2013 15:42:00

Quand la gestion du personnel talentueux est-elle vraiment opportune pour votre entreprise?
Venez lire notre article pour en apprendre davantage. De nombreuses organisations se rendent compte que le perfectionnement et la gestion dupersonnel talentueux sont essentiels au succès. Mais comment savoir si votre compagnie est prêteà adopter une telle stratégie? Dans cet article, Sherry Fox répond aux questions que vous vousposez à ce sujet.

RELATIONS AVEC LA CLIENTELE DANS LES BANQUES: définir la gestion des relations avec les clients?
27/09/2012 11:58:00

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