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« Dynamics CRM ou SAP ? »
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Documents liés à » relations


Comment définir la gestion des relations avec les clients?
Au fil de ces lignes, vous découvrirez l'histoire de la gestion des relations avec les clients (GRC) et vous aurez l'occasion de suivre son évolution. Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique. Raluca Druta donne une vue d’ensemble de l’histoire et de l’évolution de la GRC.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? Comment définir la gestion des relations avec les clients? Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : Les utilisateurs de logiciels de GRC tiennent pour acquis qu’ils peuvent faire le suivi de clients, effectuer un publipostage ou assigner des demandes aux conseillers du service à la clientèle. Ils apprécient les systèmes de GRC qui sont très accessibles, d’un point de vue économique et technologique.
31/10/2012 13:49:00

La vérité au sujet de l’exploration de données
Les entreprises doivent désormais être très prudentes. Avec des volumes toujours plus élevés de données, les techniques analytiques traditionnelles pourraient faire fi de données précieuses. Par conséquent, les technologies d’exploration de données entrent en jeu. Voici une structure de travail afin de mieux comprendre l’exploration de données.

RELATIONS: une analyse examinant les relations entre les saisons et les ventes de produits, les saisons, dans ce cas-ci, représentent le printemps, l'été et l'automne. Le regroupement ou la segmentation est le processus correspondant à la division des données en classes ou même en hiérarchies de classes, où les membres d'un groupe possèdent des caractéristiques similaires. Prévisions . Afin d'estimer la valeur future de certaines entités, les techniques de prévision doivent être appliquées aux
09/07/2009

Fiche de l'entreprise


RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Les nouveaux visages du manager
11/07/2012 10:15:00

Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l'écart du nuage. Les offres de PGI basés sur le nuage ne manquent pas. Cependant, tandis que les solutions infonuagiques sont très répandues dans de nombreuses compagnies, elles ne sont utilisées, selon les données de TEC, que par un petit nombre d’entreprises manufacturières. Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l’écart du nuage.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor
11/12/2012 14:18:00

Comment convertir les appels de service en ventes grâce à la gestion des offres en temps réel?
Confrontés à la baisse du taux de réponse que subit le marketing direct traditionnel, les prestataires de services adoptent un nouveau positionnement. Les banques, les services publics, les détaillants, etc. profitent des appels entrants et des navigations sur le Web pour placer des offres auprès de leur clientèle. Ces entreprises peuvent s appuyer sur des applications de gestion des offres en temps réel pour exploiter les informations client présentes dans leurs propres bases de données.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? Les nouveaux visages du manager La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale
12/11/2009 16:13:00

SAP porte une attention particulière à un plus grand nombre de ses services et à son soutien à la clientèle
Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, passe en revue les nombreux services et les diverses options de soutien offerts par SAP. SAP est connue pour ses solutions logicielles d’entreprise, mais elle se concentre depuis quelques années sur ses services professionnels qu’elle s’applique à offrir à partir d’une source unique, de façon à mieux répondre aux exigences de ses clients. Predrag Jakovljevic, analyste principal chez TEC, décrit en détail le vaste éventail d’offres et de niveaux de services de SAP.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor
14/02/2013 10:11:00

La solution QlikView de QlikTech, un éditeur novateur en matière de veille économique, est désormais certifiée par TEC
Jorge García, analyste chez TEC, donne un aperçu de QlikView, une solution novatrice de QlikTech qui offre des caractéristiques d'analyse de données. La solution d’analyse de données QlikView de QlikTech fait désormais partie de la famille des produits d’applications en veille économique certifiés par TEC. Jorge García, analyste chez TEC pour la veille économique et la gestion de données, a fait l’essai de plus de 100 caractéristiques et fonctionnalités du produit.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
23/01/2013 09:23:00

Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux
Apprenez-en plus sur ce logiciel de gestion de l'apprentissage et du personnel talentueux. Saba Software aide à transformer l’apprentissage en entreprise et la manière dont les employésfont leur travail. Dans cet article, Predrag Jakovljevic vous montre comment les systèmes deSaba Software axés sur les gens permettent aux organisations de mobiliser leurs employés, destimuler leur inspiration et de susciter leur engagement.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Les nouveaux visages du manager
27/09/2012 10:50:00

Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle
Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
23/08/2012 10:44:00

Les micro-applications : une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise
Lisez notre analyse sur la dernière tendance dans les logiciels d'entreprise : les micro-applications. Les dernières solutions offertes par les éditeurs de logiciels UNIT4 et SYSPRO semblent refléter une nouvelle tendance dans les logiciels d’entreprise : les micro-applications ciblées permettant d’étendre les fonctionnalités des progiciels de gestion intégrés. Sachez-en plus grâce à l’analyse de Predrag Jakovljevic.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Infor24 : démystifie la stratégie infonuagique d’Infor
17/10/2012 15:27:00

Les nouveaux visages du manager
Ce document représente la synthèse de 40 entrevues menées auprès de 25 entreprises où se dessine, grâce au témoignage des participants, les nouveaux visages des managers dans le cadre de la gestion des ressources humaines.

RELATIONS: définir la gestion des relations avec les clients? La solution de gestion de la relation client comme support de votre stratégie commerciale Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux Fiche de l'entreprise
07/06/2010 16:34:00

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