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Comment convertir les appels de service en ventes grâce à la gestion des offres en temps réel?
Confrontés à la baisse du taux de réponse que subit le marketing direct traditionnel, les prestataires de services adoptent un nouveau positionnement. Les banques, les services publics, les détaillants, etc. profitent des appels entrants et des navigations sur le Web pour placer des offres auprès de leur clientèle. Ces entreprises peuvent s appuyer sur des applications de gestion des offres en temps réel pour exploiter les informations client présentes dans leurs propres bases de données.

RELM LOGICIEL: comments powered by Disqus Related Topics: Customer Relationship Management (CRM), Call Center, Channel Management, Contact Management (CM), Field Sales, Sales Management Source: SAP Learn more about SAP Les lecteurs qui ont téléchargé ce/cet/cette white paper ont aussi lu ces documents populaires! Gestion de l information d entreprise (EIM) Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Comment définir la gestion des relations avec les
12/11/2009 16:13:00

Portrait d’un utilisateur de progiciels dans l’industrie pharmaceutique
Lisez cet article sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l'industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes. Lisez cet article par Rahim Kaba, chef de produit chez TEC, sur les types de priorités fonctionnelles que recherchent les utilisateurs de l’industrie pharmaceutique afin de simplifier leurs opérations et gérer la conformité aux normes.

RELM LOGICIEL: de logiciels est demeurée relativement stable depuis　2009. Comparativement à d’autres industries, par exemple le secteur de la production, avec une utilisation des logiciels-services généralement plus élevée (>15　%), l’industrie pharmaceutique n’a pas encore tout à fait accepté ce modèle de déploiement, possiblement en raison des inquiétudes concernant la sécurité et la propriété intellectuelle du nuage. Figure　5. Le pourcentage d’utilisateurs TEC dans l’industrie
15/02/2012 11:03:00

La comptabilité et les affaires
Lisez cet article pour apprendre pourquoi la comptabilité et les activités financières méritent d'être respectées par les autres services. Les services de comptabilité ont longuement souffert d’être considérés comme une fonction à faible priorité. Toutefois, la comptabilité et les activités financières, ainsi que les gens qui s’en occupent, méritent d’être respectées par les autres services.

RELM LOGICIEL: la gestion de la relation avec la clientèle, des stocks, etc. Après avoir discuté avec des comptables et des gestionnaires financiers, je peux témoigner qu’ils confirment cette tendance. Bien que je comprenne la source de cette pratique, je ne crois pas que cette méthode soit une façon raisonnable de traiter les services financiers et comptables d’une entreprise. Comme je l’ai illustré plus haut, une attention insuffisante aux problèmes de comptabilité d’un ensemble logiciel peut mener
01/11/2011 15:25:00

Les produits PGI JD Edwards se portent à merveille sous Oracle
Vous aviez entendu dire que les produits PGI JD Edwards n’intéressaient plus personne? Predrag Jakovljevic éclaircit la situation et vous met au courant des dernières nouvelles à ce sujet. Vous apprendrez entre autres que le PGI d’Oracle, Oracle JD Edwards EnterpriseOne, a de très bons résultats chez Oracle et qu’il a été présent aux quatorze événements Vendor Shootout for ERP tenus jusqu’à maintenant.

RELM LOGICIEL: Industries: Industry Independent Related Keywords: progiciels de gestion intégrés, progiciel de gestion intégrée, progiciel gestion intégré, logiciel de gestion, erp, logiciel de gestion intégré, progiciels de gestion intégré, pgi, applications d’entreprise, progiciel de gestion intégré, progiciel de gestion, progiciels de gestion, logiciel erp, logiciel gestion, progiciel, progiciel gestion, progiciels de gestion intégrée, erp pgi,
23/08/2012 10:44:00

Six points à prendre en considération en matière de PGI dans le nuage pour la fabrication
Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l'écart du nuage. Les offres de PGI basés sur le nuage ne manquent pas. Cependant, tandis que les solutions infonuagiques sont très répandues dans de nombreuses compagnies, elles ne sont utilisées, selon les données de TEC, que par un petit nombre d’entreprises manufacturières. Aleksey Osintsev, analyste chez TEC, étudie les principales raisons pour lesquelles les fabricants se tiennent à l’écart du nuage.

RELM LOGICIEL: Industry, Manufacturing Related Keywords: PGI, progiciel de gestion intégré, ERP, nuage, fabrication, solutions infonuagiques, entreprises manufacturières, informatique en nuage, logiciel en nuage, logiciel-service, solutions hébergées, Conseiller TEC, production discontinue, production par processus, production en mode mixte, conception de produit à la demande, industrie du vêtement, transformation de matériaux, industrie minière,
11/12/2012 14:18:00

Je veux mon nuage privé
Lisez cet article au sujet des avantages et des inconvénients d'une stratégie d'informatique en nuage privé pour en apprendre davantage. Bien que plusieurs organisations évaluent la possibilité de récolter les avantages d'une plateforme d'informatique en nuage (cloud computing), elles sont préoccupées par la gestion de l'information sensible dans une plateforme d’infonuagique publique. Une alternative est disponible : posséder son propre nuage privé. Cet article traite de certains des aspects de l'informatique en nuage privé, de ses avantages ainsi que de ses inconvénients, pour les organisations qui considèrent adopter une stratégie d’informatique en nuage privé.

RELM LOGICIEL: Je veux mon nuage privé Je veux mon nuage privé Jorge García - mars 14, 2011 Read Comments Bien que plusieurs organisations évaluent la possibilité de récolter les avantages d'une plateforme d'informatique en nuage (cloud computing), elles sont préoccupées par la gestion de l'information sensible dans une plateforme d’infonuagique publique. Une alternative est disponible : posséder son propre nuage privé. Introduction Il y a de cela quelques mois, j’ai eu l’occasion d’écrire un article
15/03/2011 08:48:00

Stratégies gagnantes pour la fabrication industrielle : le nouveau rôle du service informatique dans le modèle cloud computing
Aujourd’hui plus que jamais, les PME/PMI optent pour des solutions logicielles en mode cloud. Les stratégies en mode cloud gagnent en popularité chez les petites et moyennes industries (PMI), qui sont de plus en plus nombreuses à les adopter, indépendamment de leur secteur ou de la taille de leur entreprise. Rien de plus facile ainsi aujourd’hui de justifier l’adoption de cette technologie. Outre les économies réalisées et la réactivité qu’elles offrent, les solutions en mode cloud permettent aux services informatiques de jouer un rôle déterminant en devenant de véritables conseillers stratégiques de gestion.

RELM LOGICIEL: comments powered by Disqus Related Keywords: sap, pmi, cloud computing, nuage, infonuagique, informatique en nuage, petites et moyennes industries, services informatiques, mode cloud, pme, externalisation, pme pmi, service informatique, cloud computing définition, externalisation informatique, logiciel sap, petites et moyennes entreprises, le cloud computing, nuage informatique, définition cloud computing, nuages Source: SAP Learn more
23/03/2012 12:28:00

La voie des PGI pour les petites entreprises - 3e partie : la sélection
La troisième et dernière partie de la voie des PGI pour les petites entreprises explique l’étape de sélection de logiciels, y compris ce qu’il faut faire et ne pas faire durant les démonstrations des éditeurs, la création d'une liste restreinte (short list), et finalement la sélection de l’éditeur qui offre le meilleur produit et les meilleurs services pour vos besoins.

RELM LOGICIEL: la gestion de la relation client, etc.), la gestion multisites, la sécurité, la gestion de l'interface et les outils d'application (des programmes qui peuvent être utilisés pour gérer ou développer le logiciel). 2. La liste restreinte Avant l'évaluation de la démonstration du produit, vous aviez probablement une liste de plusieurs éditeurs qui déclaraient pouvoir effectuer la plupart des tâches nécessaires pour votre compagnie. S'ils ont été bâtis correctement, la démonstration et les
16/08/2010

Plein feu sur Agresso
Bienvenue à Plein feu sur… de TEC. Nous vous présenterons dans ce volet Agresso, un éditeur de PGI situé aux Pays-Bas qui obtient actuellement un réel succès en Amérique du Nord. À quel point Agresso est-il une réussite? L’entreprise estime avoir gagné plus de 50 M$ US dans le cadre de 61 transactions qui semblaient être destinées à SAP…

RELM LOGICIEL: Il y a une relation inverse entre les effets dommageables de la crise financière mondiale et les effets positifs nets de l'ensemble des deux solutions de Unit 4 Agresso. En ces temps de défis et de changements, les dirigeants d'affaires doivent pouvoir, par nécessité, modifier leurs processus, modèles et stratégies d'affaires facilement et de façon rentable. Durant des années, Unit 4 Agresso a permis une capacité très modulaire axée sur les processus qui permet des modifications illimitées et
14/09/2009

Survivre à la récession grâce à un PGI axé sur les projets
Une différence majeure sépare la gestion par projet et la gestion de projet. Au moyen d’un logiciel axé sur les projets, les organisations peuvent intégrer une approche de gestion par projet au sein de leur entreprise et ainsi être en mesure de mieux répondre à la demande continue. Elles peuvent également mieux surmonter la récession et optimiser leur position durant la relance économique.

RELM LOGICIEL: gestion par projet est relativement facile avec la bonne technologie d'entreprise. La gestion par projet est différente de la gestion de projet, car la demande en cours pour votre produit et votre capacité à suffire à cette demande sont traitées comme un projet en cours. Si vous avez un système de planification des ressources de production axé sur les projets qui s'intègre de façon homogène dans un module logiciel de gestion de projet, l'équipe de direction pourra également effectuer une
21/04/2009

Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux
Apprenez-en plus sur ce logiciel de gestion de l'apprentissage et du personnel talentueux. Saba Software aide à transformer l’apprentissage en entreprise et la manière dont les employésfont leur travail. Dans cet article, Predrag Jakovljevic vous montre comment les systèmes deSaba Software axés sur les gens permettent aux organisations de mobiliser leurs employés, destimuler leur inspiration et de susciter leur engagement.

RELM LOGICIEL: comments powered by Disqus Related Topics: Workforce Management, Enterprise Incentive Management (EIM), Human Resource Management (HRM), Performance Management, Personnel Management, Professional Services Management, Recruitment Management, Assessment, Testing, and Certification Management, Courseware, Distance Learning, E-learning Management, Learning Content Management System (LCMS), Learning Management System (LMS), Learning Portal, Library Service,
27/09/2012 10:50:00