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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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e-Procurement n'achète pas électronique


Il s'agit de la transcription d'une conférence audio sur le e-procurement menée par TEC au cours de laquelle de brèves études de cas sur la façon dont les entreprises ont amélioré la rotation des stocks et des coûts d'acquisition réduits par Internet collaboration compatible avec les fournisseurs ont été présentés.

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Computer Associates Goes E-Business en grand


Computer Associates a annoncé lors de sa conférence CAWorld que l'e-business est l'endroit à être, et ils sont de réorienter leur entreprise pour faciliter cela. CA a déjà échoué à faire des incursions dans le domaine du conseil, et ils se sentent e-business est le moyen de résoudre le problème.

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E-procurement: De l'innovation à Brilliant commun Cliché


Les marchés publics électroniques est passée d'une bonne idée d'une bousculade dans quelques années. Grandir à la vitesse d'Internet il génère des modèles d'affaires plus vite que le marché ne peut raisonnablement évaluer. Quelque soit la décantation et secouer probablement l'année prochaine, mais il ya aussi des foules qui poussent à mettre la main sur l'action, et l'innovation est loin d'être terminée.

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Analyse de l'intégration de Adobe de Automated E-mail de IslandData


Le site de support d'Adobe reçoit environ 1,3 millions de demandes de clients par mois et a eu besoin d'un système de réponse automatisé pour réduire les coûts de soutien escalade.

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SAS met le "E" dans "Data"


SAS Institute a appliqué sa technologie d'exploration de données à l'Internet. La société a publié des produits qui aideront les entreprises à analyser et prévoir le comportement des internautes. La clientèle cible est l'un des grands volumes de données de l'entreprise qui proviennent d'une variété de sources.

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Mobile Learning: Votre entreprise est prêt pour cela?


La popularité de la technologie mobile a apporté l'apprentissage mobile (m-learning) au bout des doigts. M-learning prend avantage de la mobilité de l'apprenant et la portabilité léger de l'appareil mobile pour soutenir l'apprentissage des pépites de contenu à tout moment et de n'importe où. Cet article passe en revue les questions soulevées, cette tendance a et les entreprises des défis techniques doivent surmonter pour mettre en œuvre cette stratégie d'apprentissage.

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Si E-Business être à l'intérieur ou en dehors d'elle?


Toutes les tendances récentes de gestion de l'amélioration continue de Business Process Re-engineering ont eu le même problème que nous voyons avec E-Business. Ils ont des implications échelle de l'entreprise et tendent à devenir partie du département corporate qui a débuté l'initiative. Cet article recommande une approche commerciale plus stratégique.

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New Dimensions in CE et SMC Partie 2: Les gains d'efficacité de E-Procurement


Du point-and-click commande à l'aide des catalogues de fournisseurs individuels basés sur le Web, pour les marchés qui réunissent en un même lieu les produits ou services offerts par plusieurs fournisseurs, de vivre enchères qui déterminent le soumissionnaire le moins-prix - il ya un large éventail de nouvelles méthodes d'approvisionnement électronique et des outils pour aider les entreprises à acheter des biens et des services mieux, plus vite et moins cher.

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S'asseoir et avoir une longue conversation avec votre application E-Business


Locus Dialogue Inc. a annoncé un partenariat de développement de la solution avec les Grandes Plaines. Grâce à ce partenariat Locus Dialogue sera la parole de permettre l'accès à des solutions de Great Plains. Je peux l'entendre maintenant ... «Merde, JIM! Je suis une application e-commerce, pas un comptable!

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EAI vendeur équipes de Extricity avec Moai pour automatiser E-Commerce Systems


Enterprise Application Integration vendeur Extricity annoncé une alliance business-to-business avec Moai Technologies, Inc., afin de fournir une gamme complète de systèmes de commerce électronique automatisés. Dynamique Commerce Markup Language de Moai (DCML) est un langage de XML conforme au standard pour les marchés de commerce dynamiques, et combiné avec la plateforme B2B de Extricity, les vendeurs espèrent mieux intégrer les processus d'affaires e-commerce.

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E-Procurement dans quelle langue?


PeopleSoft a récemment annoncé la disponibilité générale de eProcurement 2.0. La dernière version se gargarise des capacités multi-langues et multi-devises alimentés par XML et enveloppé dans un facile à utiliser l'interface.

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eCo Spécification Bridges E-commerce barrière de la langue


La spécification eCo de CommerceNet aidera sites de commerce électronique trouver quelqu'un d'autre et déterminent les normes E-commerce les uns des autres et les pratiques commerciales.

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E & Y Spins-Off eSecurity en ligne et dévoile Security Vulnerability Assessment Services


Dans un effort pour aider les sociétés à prévenir les pertes liées à la sécurité, Ernst & Young a annoncé qu'il est en train de tourner hors d'une nouvelle entreprise de sécurité en ligne. La gamme de produits de file de la nouvelle entreprise est le service d'évaluation de la vulnérabilité de sécurité.

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Comment faciliter la certification ISO 9001 par le e-management d’une entreprise ayant un erp ?


CI-Engineering est une entreprise exerçant dans le domaine de la construction mécanique et industrielle, donc de l ingénierie. Elle a un ERP SAP et souhaite se faire certifier ISO 9001. Ayant eu écho de la lourdeur de la démarche d accompagnement et des charges de travail supplémentaires que cela pourrait occasionner, elle a souhaité y allé par le e-Management.

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