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 reponses plaintes des clients


Le « syndrome du cas par cas » : Comment vous assurer que vos processus d’affaires ne vous mèneront pas à un cas de gestion des exceptions
Lisez cet article pour obtenir des trucs afin d’éviter de tomber dans le cas par cas pour chaque processus. Jorge García cible les problèmes les plus courants

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Attention! Est-ce qu'un système ERP traditionnel vous aider à réaliser des projets?


Les entreprises qui construisent spécifiquement pour un client ont des besoins uniques qui ne sont souvent pas compris ou bien traitée par certains éditeurs d'ERP, en particulier dans le mid-market, qui pensent que les systèmes conçus autour de la production en volume s'adaptent partout.

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Méthodologie de test du programme Deuxième partie: Exécution des tests et obtenir l'approbation


Après procédures de test ont été créés et le type de données de test a été déterminée, lien ou les tests de ficelle, et le système des tests doit être exécutée pour assurer le flux de travail est correcte et à localiser les erreurs avant la production. Sauvegarde et redémarrage des tests doivent être également être effectué afin de s'assurer que les points de redémarrage du système sont définis avec précision. Enfin, afin de démontrer les avantages et les fonctionnalités du système, la gestion et l'approbation de l'utilisateur doivent être reçus.

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Les clients Concur réseau CAN maintenant


En suivant le chemin d'autres fournisseurs E-procurement, Concur a annoncé un réseau d'achat pour les grandes entreprises. Dans le même temps, Concur a annoncé que toute sa gamme de produits, y compris l'accès à son réseau d'achat, sera disponible pour les petites et moyennes entreprises comme un produit externalisé, basé sur le Web.

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Lorsque vous avez réalisé la nécessité d'une vision unifiée de vos clients, c'est E.piphany


E.5 suite de produits de E.piphany sortie est prévue pour la fin Août. La nouvelle suite combine des informations à la clientèle analytique avec des fonctionnalités de CRM traditionnels pour fournir des avances de personnalisation et gestion de campagne.

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Gestion des risques, la gestion des mesures: Méthodes d'aide à la décision en entreprise Partie 2: aides à la décision


Bien qu'il existe de nombreuses méthodes d'enseignement, peu d'entre eux atteignent l'audience dont ils ont besoin pour atteindre en raison de la barrière entre les langues d'enseignement et les entreprises, ainsi que la capacité à produire des outils pratiques et utilisables. Cet article résume ce que je crois être les méthodes les plus utilisées dans les affaires, et certains des outils qui sont disponibles dans le commerce.

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Serveurs et des postes Solutions: Qu'est-ce que la recherche implique pour les petites et moyennes entreprises


Différents types d'organisations montrent des préférences distinctes lors de l'attribution d'importance aux critères sur lesquels fonder leur choix du système d'exploitation. Les petites et moyennes entreprises doivent analyser attentivement les données disponibles pour évaluer avec précision leurs investissements informatiques stratégiques.

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Vivre et s'épanouir Avec Channel Master clients


Maître Business Channel est bon. Tout le monde aime l'augmentation du volume. Mais l'impact de cette activité peut être mauvais pour la ligne de fond. Comment les fabricants peuvent répondre aux exigences du maître de canal et de préserver leur entreprise?

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Une approche plus large et plus structurée est nécessaire pour gérer efficacement la gouvernance, la gestion des risques et conformité (GRC). Les entreprises seront ainsi mieux en mesure de guider leur peuple, de normaliser leurs processus, et d'unifier la technologie pour intégrer GRC à tous les niveaux de l'organisation.

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Nous entendons souvent les termes « veille économique » (en anglais business intelligence ou BI) et « gestion du rendement des affaires » (business performance management ou BPM), mais que signifient-ils pour les entreprises?

Ces deux expressions font référence à l’utilisation de la technologie pour
  • définir l’évolution des ventes afin d’élaborer des stratégies et de gérer les ventes futures;
  • gérer le rendement des employés;
  • cibler les problèmes de qualité dans l’atelier;
  • optimiser les processus d’affaires grâce à l’utilisation de la technologie;
  • prévoir et préparer le budget ainsi que planifier les tâches au sein d’un environnement axé sur les processus;
  • permettre aux cadres supérieurs de superviser le rendement de l’organisation régulièrement et de façon centralisée tout au long de la journée.
Ce qui réunit ces technologies est l’utilisation qu’en font les organisations pour optimiser leur rendement et demeurer concurrentielles au sein de leur marché. Il ne faut pas confondre la gestion du rendement des affaires avec la gestion de processus d'affaires, aussi connu sous le même acronyme en anglais : BPM.

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