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Gestion du service après-vente (FSM)

Field service management (FSM) software is a set of functionalities for organizations or departments within organizations that have as main focus the installation, maintanance, reparing, and meter reading for industries relying heavily on equipment. FSM workers require functionality for customer engagement management, service and asset management as well as workforce management. Since most activities in FSM take place outside of the office, mobility is a big component of the FSM software solutions. Typically, FSM software is not used as a stand-alone solution, as it needs to integrate with Financials, ERP, CRM and EAM to ensure accurate data exchange. Even if its main purpose is to maintain and repair equipment, it can also be used to gather customer satisfaction and equipment performance feedback. To allocate human resources efficiently, workforce management is an integral part of an FSM system. 

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Proposition de valeur de la "Gentler" Géant à surmonter la perception du «petits gars»


Depuis son lancement il ya moins d'un an, le programme Remarketer VAD Oracle a assez bien réussi à recruter de nouveaux distributeurs à valeur ajoutée dans le monde entier. Mais les véritables défis qui restent à ce géant du logiciel ont plus à voir avec son image sur le marché de ses produits.

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Mirapoint ~ ISP solution de messagerie dans une boîte?


Le client d'administration Mirapoint vous permet d'administrer également des services directement. Mirapoint prend en charge SNMP (protocole de gestion de réseau simple), NIS (Network Information Service), SMTP (Simple protocole de transfert de courrier), POP (Post Office Protocol) et IMAP (Internet Access Protocol Mail).

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Product Review: LANguard Network Security Scanner de GFI


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