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Les trois erreurs qui tuent la collaboration en CRM
Lisez cet article par Gabriel Gheorghiu afin de connaître les trois erreurs les plus communes commises par les organisations qui nuisent à la collaboration en

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Gestion de la relation client (GRC/CRM) (en anglais) rapport d'évaluation du solutions

This comprehensive, customer relationship management (CRM) Software Evaluation Report covers the full range of CRM functionality. Modeled especially to help clients requiring modern B2B or B2C solutions, it covers marketing automation, sales force automation, customer service and support, partner management, contract management and creation, project and team management, Internet sales, e-mail response management, analytics, and important technical criteria. 

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Quel CRM devraient avoir enseigné (Mais pas faire passer le message n'est pas entièrement la faute IT)


Il n'a pas correctement pris en charge CRM parce qu'il n'a pas compris, soit son importance ou de ses exigences. L'avènement du CRM aggravé une maladie grave, condition pré-existante, plutôt que la création de l'état CRM. Bottom line besoins de l'entreprise de collecte pour l'appui technologique ne devraient plus être IT problème. Il appartient aux entreprises de recueillir et de communiquer les exigences d'affaires pour l'appui technologique. Et les affaires-dère n'ont pas besoin de comprendre la technologie pour ce faire, non plus, parce que ce n'est 2003 pas 1993.

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CRM vendeurs profiter de l'industrie des services financiers


La déréglementation de l'industrie des services financiers de l'année dernière a changé les pressions concurrentielles sur les banques, maisons de courtage et les compagnies d'assurance. Les entreprises de ce secteur ont été contraints de développer et réorganiser leur offre autour du client plutôt que sur les produits. Ce qui fait un cas parfait pour le CRM, et les principaux fournisseurs sont l'amélioration de leurs offres pour profiter des opportunités. Découvrez comment Siebel, E.piphany, et Broadbase jouent leur réclamation.

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Onyx Software: Fournisseur de CRM se battre pour la viabilité


Onyx Software est l'un des rares concurrents directs de Siebel Systems avec une chance solide à la réussite à long terme sur le marché du CRM. Une forte orientation client et un engagement à une architecture 100% web ne sont que deux de ses facteurs critiques de succès. Découvrez comment Onyx est jalonnement sa réclamation.

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SAP Trouve Partner CRM pour outils de marketing


Le 6 Décembre, SAP a révélé qu'elle avait conclu un partenariat avec Recognition Systems Group du Royaume-Uni d'ajouter des fonctionnalités marketing de planification et de gestion de campagne à sa suite de gestion de la relation client.

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Industri-Matematik Messages 2T00 Perte Mais Ventes CRM


Industri-Matematik chiffre d'affaires 2T00 ont diminué de 21% par rapport à la même période l'an dernier. Plus alarmant, c'est une baisse de quatre ans des ventes de licences, une tendance que l'IMI espère inverser avec sa nouvelle série, Vivaldi, et IBM.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Proc, et SCM Unite! Une étude de la série: SAP AG


SAP AG a apparemment traversé un gouffre d'une stratégie, d'un non-inventé ici (NIH) approche stricte, indigestes, au développement et à la livraison des logiciels, à une approche apparemment très ouvert de larges alliances de développement, les acquisitions d'entreprises, le développement des portails Internet, et un profonde, nouvelle relation avec IBM à la fois le partage de la technologie ainsi que le renforcement du soutien d'IBM Consulting nouvelles initiatives ™ mySAP.com multiples de SAP. 'Collaborative' et 'SAP' avait pas deux mots que vous avez peut-être jamais vu dans le même article. Vous voyez maintenant.

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PowerTrieve, soit un bond Pour CRM?


Bien que les applications de CRM, des portails et de centres de contact, contribuent à l'amélioration des relations avec la clientèle et l'efficacité des employés, dans de nombreux cas, ils restent compliquée pour les utilisateurs, qu'ils soient clients ou employés de l'entreprise. Bondira (Langue Enabled Application Platform) des produits comme le PowerTrieve résoudre le problème?

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Cincom Affirme Expertise En CRM Pour Fabricants complexes


Dernière version du produit CRM de Cincom offre une proposition de valeur convaincante pour beaucoup «sur mesure» des entreprises de fabrication. S'il est un produit qui peut élever la barre dans ses marchés cibles, l'offre concurrentielle n'est pas exactement un jeu d'enfant.

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«Collaborative Commerce»: ERP, CRM, e-Procurement, et SCM Unite! Une étude de la série


Maintenant, en 2001, le slogan est «Collaborative Commerce», où nous nous unissons tous les éléments de l'ERP, CRM, E-Procurement, et SCM dans un système cohérent à l'intérieur et entre les organisations. C'est le système choses intégrateurs de rêve.

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Seront Splash cause ménés «A Big Fish débusquer de l'étang de CRM?


Alors que le zèle de Microsoft pour livrer un produit de CRM prêts pour le marché peut prendre la parole à l'attractivité du CRM marché, la sortie Applix »peut, d'autre part, indiquer que les fournisseurs de CRM de niche sans une proposition de valeur de différenciation claire n'ont pas grand chose à voir car il ya dans le et long terme.

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MAPICS unifie la marque et interagit de CRM Solutions


Alors que la base existante de clients fidèles et le canal d'affiliation reste atout MAPICS «en ces temps difficiles, les initiatives de partenariat dernières livré avec une marque de produits unifiée pourrait être le moyen de vendre plus efficacement au-delà de la clientèle actuelle XA, qui est le must pour le viabilité à long terme.

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Deltek reste maître de ses quelques personnes choisies Domaines Partie 1: Annonces produit 2003


En étendant son orientation traditionnelle sur les entreprises fondées sur des projets dans les domaines étroitement liés de PSA et CRM (ie, le soi-disant de spin "Projet-PLUS" marketing), Deltek reste bien ancrée dans le territoire que de nombreuses entreprises aspirent à contrôler, mais n'ont pas encore pénétrer.

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Accès Epices Commerce Jusqu'à CRM Fray Amérique du Nord


En mai, Access Commerce, éditeur français du CRM, a annoncé l'ouverture de son premier bureau USA à San Diego, en Californie. Pendant Explore 2000, la conférence annuelle des utilisateurs de QAD, Access Commerce a annoncé la libération de eCameleon pour MFG / PRO.

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Quand ERP et CRM dans le Cloud Connect


Au début de 2011 les systèmes de Plex a annoncé qu'il a intégré son-comme-un service logiciel (SaaS) Planning (ERP) produit des ressources d'entreprise avec de salesforce.com Sales Cloud 2. Le résultat est une application composite à base de nuages ​​porté sur le processus de gestion des leads. PJ Jakovljevic, analyste principal chez Technology Evaluation Centers (TEC), les entretiens Patrick Fetterman, vice-président du marketing de Plex.

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