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Application de la puissance des réseaux sociaux pour Customer Relationship Management


gestion de la relation client (CRM) se métamorphose rapidement d'un modèle de gestion de la clientèle à l'un des engagement du client. Les réseaux sociaux, podcasts, blogs et wikis permettent aux clients de devenir des défenseurs, et non pas simplement les objectifs qu'ils se trouvaient dans le processus de CRM traditionnels. Les mêmes techniques sont également utilisées dans l'industrie du CRM lui-même pour créer un contenu riche, de l'environnement des médias sociaux pour les professionnels de CRM. Découvrez ce que ces changements radicaux représentent pour les entreprises et les professionnels de CRM semblables, comme directeur de la recherche Wayne Thompson TEC s'assoit avec Paul Greenberg et Bruce Culbert du BPT Partners, un cabinet de conseil en CRM.

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Saba Software : la gestion du personnel talentueux à l’heure des réseaux sociaux


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