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Clients des stratégies de gestion de la relationDeuxième partie: Création de votre stratégie
système de CRM peut augmenter vos profits et de fidéliser la clientèle en rationalisant vos processus et d'offrir de meilleurs produits et services de qualité

responsable de la reception  base de données, et responsable de compte technique devrait également compromettre votre équipe. Un bon analyste d'affaires peut se traduire par l'entreprise a besoin pour les développeurs de logiciels. Un bon applications administrateur de base de données (DBA) est un must car les applications de CRM s'appuient fortement sur la base de données sous-jacente, peu importe la plateforme de base de données que vous utilisez, Oracle, MS SQL Server ou IBM DB2. Un applications DBA expérimenté sera en me

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Tendances de la LMS


Les entreprises et les établissements d'enseignement utilisent des systèmes de gestion de l'apprentissage (LMS) d'assurer la formation et e-learning. Avec plus de 250 LMS actuellement sur le marché, les petites et moyennes entreprises sont en train d'adopter ce logiciel et l'utiliser pour améliorer les performances. Découvrez pourquoi.

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Gestion des incidents et d'intervention: Une sécurité IT de sauvegarde Partie 2: Établissement de la capacité


Tant que l'intervention humaine est une partie de l'exploitation du réseau, il y aura toujours des vulnérabilités et une capacité de réponse aux incidents établit une force de minimiser l'effet des failles de sécurité du système.

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Oracle Sails ralentissement de la marée basse, mais le signal de détresse est tout à fait farfelue


Pour une durée plus longue que la plupart de ses concurrents, Oracle semble avoir défié un ralentissement économique mondial. La question 64,000 dollar est de savoir si les résultats apprivoisés d'Oracle sont entièrement attribuables à l'ralentissement de l'économie, ou ne les problèmes sont plus profonds.

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Test de CRM au long de la mise en oeuvre


En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

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KronosWorks 2011: Au-delà Horloges pour la gestion de la main-d'oeuvre moderne


Kronos, l'entreprise qui a présenté la première horloge micro-processeur dans les années 1970, sait combien délicate gestion des effectifs (WFM) peut être. Dans cet article, TEC analyste principal PJ Jakovljevic se penche sur les défis auxquels les organisations WFM, en particulier ceux avec de grands effectifs, complexes, et comment les solutions innovantes de Kronos aider les entreprises le coût du travail de contrôle, de minimiser les risques de conformité et améliorer la productivité de la main-d'œuvre.

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La formule du succès du produit: Pleins feux sur la flexibilité et de la coopération


Jeeves a retenu le concept d'avoir un produit innovant unique avec des fonctionnalités larges et fiable, et une architecture ouverte. Mais au-delà de la nature solide du produit, Jeeves prend également soin de communiquer efficacement avec les clients et les partenaires.

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Le cycle de vie ERP: De la naissance à la mort et naissance Again


Le cycle de vie de l'entreprise est souvent mal comprise, ce qui peut conduire à des complications lors de la sélection, la mise en œuvre, et les phases de maintenance. Savoir à quoi s'attendre au cours de chaque phase permettra à une entreprise d'obtenir un meilleur prix pour la valeur de la solution.

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Service à la clientèle exceptionnel est un avantage concurrentiel. La plupart des entreprises saluer un bon service à la clientèle comme un objectif clé. Mais dans sa forme la plus simple, ce qui est bon service à la clientèle? Olin Thompson établit certaines exigences de base pour les entreprises et explique le rôle des processus d'affaires pour soutenir un bon service à la clientèle.

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