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Rapports d'évaluation de logiciels ERP
Le rapport d'évaluation de logiciels pour ERP fournit des renseignements détaillés sur les capacités des logiciels ou les services offerts. Il couvre dans les moindres détails le modèle complet ERP. Ce rapport est très précieux pour les demandes de renseignements (DR) et les recherches sur les besoins d'affaires.

Modèles d'appels d'offres (AO) ERP
Les modèles d'appels d'offres (AO) pour ERP vous aident à définir plus rapidement les critères de sélection, et ce à moindre coût et à moindre risque.

Centre d'évaluation ERP
Définissez vos exigences en matière de logiciels pour ERP. Voyez de quelle manière les éditeurs les prennent en charge et choisissez la meilleure solution.

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Une ballade dans les nuages
Le concept « d’infonuagique » (cloud computing) pourrait être la nouvelle tendance dans l’industrie des TI. Jorge Garcia explique certaines des idées de base qui se cachent derrière l’infonuagique, et la manière avec laquelle elles peuvent aider votre organisation.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Une ballade dans les nuages Une ballade dans les nuages Jorge Garcia - 2 novembre, 2010 Read Comments Alors que le terme « Internet » a été l'un des mots les plus importants de l'histoire de l'informatique, il n'y a pas une expression plus attirante que « l'informatique en nuage » (cloud computing). De nos jours, ce concept pourrait être la prochaine tendance de l'industrie des technologies de l'information. Cet article explique certaines des idées de base qui se cachent derrière le phénomène
02/11/2010

Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive
Ted Rohm, analyste chez TEC, décrit la nouvelle stratégie adoptée par SAP pour son soutien à la clientèle. SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et des options de soutien à la clientèle prévisionnel qu’elle pourrait être en mesure d’offrir à l’avenir.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Les services de soutien de SAP : d’une approche réactive à une approche proactive Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : SAP adopte une nouvelle stratégie pour passer d’un soutien à la clientèle réactif à un soutien à la clientèle proactif. Ted Rohm, analyste de recherche chez TEC, donne un aperçu des services de soutien actuellement offerts par la compagnie et
13/02/2013 13:26:00

Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace
Les ventes sont l’élément vital de toute entreprise. Les services des ventes et du marketing peuvent optimiser leurs résultats lorsqu’ils sont capables de déterminer les actions à mener à partir des meilleures informations disponibles. Elles vous permettent de comprendre vos clients ainsi que vos concurrents et de prendre des décisions pertinentes et rapides pour attirer, servir et fidéliser le plus de clients possible.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace Optimisez les ventes par une prise de décision rapide et efficace Source : Technology Evaluation Centers Type de document : White Paper Description : Les ventes sont l’élément vital de toute entreprise. Les services des ventes et du marketing peuvent optimiser leurs résultats lorsqu’ils sont capables de déterminer les actions à mener à partir des meilleures informations disponibles. Elles vous permettent de comprendre vos
14/07/2009 11:29:00

Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services
Adapter les théories de l'évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires est un défi ardu. Lisez cet article pour obtenir des trucs. Adapter les théories de l’évaluation du rendement des services pour refléter la réalité des prestataires de services est un défi ardu en raison des critères quantitatifs et qualitatifs que l’on doit considérer pour comparer précisément ses services.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services Une meilleure gestion du rendement pour les prestataires de services Jorge Garcia - 18 juin, 2012 Read Comments Je peux témoigner, grâce à mon expérience en veille économique (BI) et en gestion du rendement des affaires (et je suis certain que la même observation s’applique à d’autres domaines), que l’une des tâches les plus difficiles à accomplir est de mettre la théorie en pratique. Les théories dans le milieu des
18/06/2012 09:11:00

Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes
Les systèmes de gestion des relations avec les clients (GRC) ne peuvent tout accomplir. Que faire alors? L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre un cas et plusieurs autres qui peuvent demeurer en état de latence. Comment y remédier? Peut-être par un flux de travail efficace venant en complément du système.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Suggestion d'un flux de travail pour compléter des systèmes de gestion des problèmes Source : Technology Evaluation Centers Type de document : TEC Report Description : L’appel ou le courriel d’un client signalant à un conseiller au service à la clientèle (CSC) le dysfonctionnement d’un logiciel représente typiquement la première interaction avec un système de gestion des problèmes. Ce conseiller ouvre
31/10/2012 13:27:00

Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir
Nos analystes vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents. Lisez cet article pour obtenir un résumé de ce que vous y trouverez. Les analystes de TEC vous offrent un tout nouvel espace de recherche pour la gestion des talents, une des multiples facettes de la gestion du capital humain. Voici un résumé de ce que vous y trouverez.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir Le modèle de recherche pour la gestion des talents de TEC - Ce que les utilisateurs veulent savoir Sherry Fox - 20 juin, 2011 Read Comments Au cours des derniers mois, les analystes de Centres d’évaluation de la technologie inc. (TEC) ont travaillé sur un nouvel espace de recherche pour la gestion des talents. Je suis heureuse de vous annoncer que le modèle de recherche pour la gestion des talents (en
20/06/2011 15:22:00

Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la gestion du cycle de vie du produit dans une perspective d’intégration
On retrouve deux principaux types de solutions pour la GCVP : les solutions de GCVP-CAO (conception assistée par ordinateur) et de GCVP-PGI (progiciel de gestion intégré). Ces deux types ont une capacité d’intégration différente, mais l’écart entre les solutions diminue en raison des facteurs influençant le marché. Néanmoins, cette différence demeure importante lors du processus de sélection de logiciels.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la gestion du cycle de vie du produit dans une perspective d’intégration Deux origines, une seule destination? Un regard sur les deux principaux types de solutions pour la gestion du cycle de vie du produit dans une perspective d’intégration Yu (Kurt) Chen - 7 juillet, 2009 Read Comments Un bref historique de la gestion du cycle de vie du produit La gestion du cycle de vie du produit (GCVP) tire son
07/07/2009

La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille
Alors que les organisations doivent rationaliser le coût des logiciels d'entreprise, l'OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient rapidement une solution viable. Apprenez-en davantage sur l'état de l'OSBI, en particulier sur les produits d'un éditeur.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille La veille économique en code source libre : l'évolution tranquille Anna Mallikarjunan - 24 juillet, 2009 Read Comments Dans la situation économique actuelle, les organisations doivent réévaluer et rationaliser les dépenses associées aux logiciels d'entreprise. Ainsi, l' OSBI (open source business intelligence ou veille économique en code source libre) devient peu à peu une option importante lors du choix de nouvelles
24/07/2009

L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir
Évaluez-vous actuellement la possibilité d’un système de téléphonie sur IP (ToIP ou VoIP) pour votre organisation? Nous expliquerons en détail le fonctionnement de la voix et de la téléphonie sur IP et tout ce que vous devriez savoir avant de choisir un éditeur de téléphonie sur IP.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir L’abécédaire de la téléphonie sur IP : tout ce que vous devez savoir Leslie Satenstein - 20 juillet, 2009 Read Comments Cet article se penche sur l’acquisition d’un système de téléphonie sur IP , aussi appelé voix sur IP (voice over Internet protocol ou VoIP). J’expliquerai brièvement l’historique et les fonctions de la voix sur IP ainsi que les éléments à prendre en considération avant de sélectionner un
20/07/2009

Automatisation du processus Accueil à la CNPS
La CNPS est une entreprise qui fait de la prévoyance sociale. Elle reçoit quotidiennement dans ces locaux plusieurs centaines d assurés sociaux et autres visiteurs. La gestion des files d attente a toujours été un problème pour cette entreprise. Grâce à l’implémentation d’une solution qui intègre de façon native l EQM, les opérateurs et surtout les visiteurs sont maintenant soulagés.

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Automatisation du processus Accueil à la CNPS Automatisation du processus Accueil à la CNPS Source : Electronic Management Type de document : Case Study Description : La CNPS est une entreprise qui fait de la prévoyance sociale. Elle reçoit quotidiennement dans ces locaux plusieurs centaines d assurés sociaux et autres visiteurs. La gestion des files d attente a toujours été un problème pour cette entreprise. Grâce à l’implémentation d’une solution qui intègre de façon native l EQM, les
17/07/2009 13:55:00

Plein feu sur Agresso
Bienvenue à Plein feu sur… de TEC. Nous vous présenterons dans ce volet Agresso, un éditeur de PGI situé aux Pays-Bas qui obtient actuellement un réel succès en Amérique du Nord. À quel point Agresso est-il une réussite? L’entreprise estime avoir gagné plus de 50 M$ US dans le cadre de 61 transactions qui semblaient être destinées à SAP…

RFP POUR UNE AGENCE DE VOYAGE: Plein feu sur Agresso Plein feu sur Agresso L’équipe de TEC - 14 septembre, 2009 Read Comments Plein feu sur Agresso Historique de la compagnie De sa fondation en 1980 jusqu'à son entrée officielle dans le marché nord-américain en 2006, Agresso , un éditeur de progiciels de gestion intégrés (PGI) situé aux Pays-Bas, a connu et continue de connaître un réel succès dans le paysage d'Europe occidentale. Toutefois, comme le remarquent les concurrents du marché européen, le jeu du marketing est
14/09/2009