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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

rfq pour le site web  de sélection des fournisseurs. RFQ         - Demande de devis . Un document officiel émis par un client à un fournisseur         leur demandant de mettre en place un ensemble de produits et de services, avec des prix,         pour le client d'envisager d'accepter et finalement acheter. RMA         - Retourné Materials Authorization . La plupart des entreprises exigent que les clients         communiquer avec eux avant de retourner le produit précédemment

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Gestion du contenu Web

Web content management (WCM) systems manage content creation, review, and approval processes for web site content. This may include public Web sites (Internet), or private web sites (intranet or extranet). Use a WCM solution to organize and manage documents; provide content version control, collaboration utilities, and user or document level security. 

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