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CRM pour les fabricants complexes s'articule autour du logiciel de configuration
Alors que les experts ont débattu de savoir si le logiciel de configuration mérite d'être un module de CRM sur son propre, il est certainement une partie de la

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PGI/ERP pour les services publics

Utilities (gas, water, electricity, and energy) software is typically built off customer billing systems encompassing a suite of modules covering fleet management, maintenance management, GIS, AMR, financials, and human resources, among others. 

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