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Le Lexique de CRM - Partie 3: De R à Z
CRM. C.R.M. lui-même est un acronyme pour Customer Relationship Management. C'est la troisième partie d'un article en trois parties de fournir des explications

rfq rfi referentiel de logiciels  de sélection des fournisseurs. RFQ         - Demande de devis . Un document officiel émis par un client à un fournisseur         leur demandant de mettre en place un ensemble de produits et de services, avec des prix,         pour le client d'envisager d'accepter et finalement acheter. RMA         - Retourné Materials Authorization . La plupart des entreprises exigent que les clients         communiquer avec eux avant de retourner le produit précédemment

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Logiciels de test

 Il existe des outils de test pour chaque phase des projets de développement de logiciels. Certains éditeurs offrent des suites intégrées prenant en charge les tests et le développement tout au long du projet ; c.-à-d. depuis la définition des spécifications jusqu’au support post-mise en ligne. D’autres, par contre, se spécialisent sur une partie donnée du cycle de vie des projets. La base de données relative aux outils de test de logiciels fournit des critères fonctionnels que vous êtes en droit d'attendre d'un outil de test, l'infrastructure qui prend en charge l'outil et la position qu'occupe l'éditeur sur le marché.  

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