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Documents liés à »ROI gestion de la relation crm


Manugistics Envisions Solution de Gestion de la Relation Fournisseur
Le lancement de la SRM Manugistics est évident que l'intention de jalonner un claim plus en E & marché HT, le domaine quasi exclusif de ses arch-nemesis i2 Technologies.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM:         planifier, acheter et livrer droit matériaux composant la première fois », a déclaré         Greg Owens, président et chef de la direction Manugistics. Manugistics SRM solutions foyer         sur des processus biologiques importants en amont à fort impact du cycle pour aider les entreprises,         et leurs fournisseurs de matières premières, fini les fournisseurs de marchandises, sous-traitée         les fabricants et les prestataires de
18/07/2013 10:23:00

Cognos dévoile la solution CRM
Cognos, un des plus importants de business intelligence et vendeurs de traitement analytique en ligne, a annoncé une initiative de gestion de la relation client agressif pour alimenter le vaste reporting interactif, l'analyse et la fonctionnalité de tableaux de bord nécessaires pour exploiter les données fournies par des produits comme Clarifier et Siebel. Cognos considère un système de CRM efficace pour être une application dans le clic d'aujourd'hui et de l'économie de mortier 'must-have'. En outre, ils ont rejoint l'Alliance Siebel comme un partenaire privilégié.

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18/07/2013 10:22:00

Plans SAP CRM Détails
Le 9 Novembre, SAP a exposé ses plans de gestion de la relation client en vue de sa livraison du produit le mois prochain. En Décembre de la société devrait lancer une application de télévente et de portail Internet qui, elle l'espère jeter les bases pour le plein déploiement de la suite CRM début d'année prochaine.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: chiffre officiel sur la croissance prévue de l entreprise en   le marché de front-office, a déclaré qu il croyait qu il serait frappé de 200 millions de dollars en revenus de CRM   et produits connexes. Il a ajouté qu il s agissait d une estimation prudente. «Le marché   va continuer à croître , at-il dit, parce que si la plupart des entreprises ont opérationnelle   transactions bien en main, ils sont seulement en train d apprendre à utiliser la technologie pour servir   et vendre
18/07/2013 09:46:00

Best des trois solutions de CRM
En 2004, Best Software acquiert ACCPAC à travers sa société mère The Sage Group plc et a publié une nouvelle version de son produit CRM: SalesLogix 6.2. Leur objectif est clairement de gagner des parts de marché autant que possible dans le marché des entreprises petites et moyennes de croissance (PME). L'acquisition de parts de marché est un objectif clair lorsque la concurrence dans un marché cible qui abrite des joueurs tels que Microsoft CRM, Salesforce.com et l'offre Siebel moyennes. Il sera intéressant de voir comment Best Software va positionner ses nouveaux «trio» des lignes de produits ACT, ACCPAC, et SalesLogix sur le champ de bataille.

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18/07/2013 11:12:00

La plate-forme Shrinking incroyable - et le prix!
Le passage à une nouvelle vague de marché de la technologie de la chaîne d'approvisionnement est déjà en cours. Voilà de bonnes nouvelles pour certains et mauvaise pour d'autres. Cet article décrit la prochaine vague - SmallSmartFast - et son impact sur les utilisateurs finaux et les fournisseurs.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: pour créer une véritable croissance, ils doivent répondre à la valeur   proposition pour ces nouveaux clients! src= http://images.technologyevaluation.com/articles/v2_05_chart_enalbers2.gif Figure   2 L   joueur intelligent entrer là-tôt dans le jeu et le plaisir des clients avec   capacités frais. S ils jouent ce bien, ils peuvent augmenter de manière significative le   relations avec les autres modules de leur portefeuille. Sinon, au fil du temps,   ils vont tout simplement être
18/07/2013 11:12:00

Test de CRM au long de la mise en œuvre
En termes de partenariats stratégiques, l'acquéreur est responsable de juger la façon dont le logiciel de gestion de la relation client (CRM) va fonctionner sur le matériel et sur le site, et avec le personnel, les clients et les applications tierces. Les tests d'acceptation implique trois saveurs de base: l'acceptation de l'utilisateur, l'acceptation opérationnelle, et l'acceptation contractuelle. Alors que ce n'est pas la seule étape a consisté à la mise en œuvre d'un système de CRM, le test est un moyen fondamental de trouver des informations et vous aidera à mesurer le rendement et les écueils d'un système.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: test d acceptation ». Il   Trois saveurs de base: l acceptation de l utilisateur, l acceptation opérationnelle et contractuelle   acceptation. La première vous indique si votre personnel peut vivre avec le système, le   second vous indique si votre entreprise ne peut vivre avec le système, et le troisième raconte   votre fournisseur quand ils le peuvent pantalon de l argent. utilisateur   tests d acceptation (UAT) peut et doit se produire dès les premiers stades;   rétroaction rapide
18/07/2013 11:12:00

Comment mesurer la satisfaction des clients
Organisations s'appuient souvent sur des enquêtes et des questionnaires pour déterminer le taux de satisfaction des clients, mais ces méthodes offrent simplement une note à la clientèle perçue. Obtention d'une mesure réaliste de la satisfaction du client implique le calcul d'une métrique basée sur un système de notation de la satisfaction du client composite.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: données internes? examiner les trois scénarios suivants: Le client est pragmatique et non balancé par des influences telles que le facteur de récence et le facteur d un incident, les préjugés de toute sorte, un manque de jugement ou intérêt personnel. Ce client tient des registres méticuleux de l exécution du projet et est expert en analyse de données. Bien qu il soit rare d avoir un tel client, sa note est probablement un reflet fidèle de la performance du vendeur. Le client est une personne
18/07/2013 12:52:00

L importance de la robustesse du système de CRM
Dans la frénésie de logiciels d'aujourd'hui et à la demande croissante pour les applications qui offrent un rendement sur investissement maximal, de nombreuses entreprises n'ont pas réussi à se concentrer sur des sujets tels que la fiabilité, temps d'arrêt, et l'évolutivité. Depuis 1991, Touchtone Corporation a consacré ses efforts pour développer et maintenir une application de gestion de la relation client de type client / serveur (CRM) et a équipé plus de 750 IBM AS/400 et iSeries clients avec sa solution de CRM OS/400 natif.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: il mûrit dans la croissance d une entreprise   besoins. L évolutivité est un mot qui est devenu synonyme de business entreprise   croissance. Pour que le logiciel de CRM pour produire retour sur investissement maximal   (ROI), les entreprises doivent choisir une plate-forme évolutive pour l avenir de l entreprise   et elle est maintenant en mesure d ajouter facilement de composants que l entreprise se développe. Évolutivité   donne lieu à des questions de flexibilité, de fiabilité, de
18/07/2013 11:06:00

MicroStrategy 7 frappe la rue
MicroStrategy ® Incorporated, a annoncé la disponibilité générale de MicroStrategy 7 ™, une version complètement ré-architecturé de la plate-forme centrale de renseignement de l'entreprise. MicroStrategy 7. Si le produit est capable d'analyser les entrepôts de données de plusieurs téraoctets comme réclamé par le vendeur, MicroStrategy devrait avoir une longueur d'avance sur la plupart des autres fournisseurs d'intelligence d'affaires qui cherchent à jouer dans ce même espace.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: MicroStrategy 7 frappe la rue Données institut de stockage , Enterprise Data Warehouse , micro stratégie /> MicroStrategy 7 frappe la rue M. Reed - 18 juillet, 2013 Read Comments MicroStrategy 7 frappe la rue M.         Reed - Juillet         20 2000 événement         Résumé         MicroStrategy Incorporated, a annoncé la disponibilité générale de         MicroStrategy 7, une version complètement ré-architecturé de la société de
18/07/2013 09:53:00

Gestion de la demande N-Tier
Signifie que l'effet de taureau fouet classique que plus un fournisseur est retiré du consommateur final, le pire sont les fluctuations de la demande qu'ils voient. Cela a conduit certains à recommander une approche n-tier à la gestion de la demande, où tout le monde obtient une visibilité à la demande du client final dans le même temps. Dans la pratique, très peu d'entreprises ont pu effectivement réaliser cette vision. Il ya quelques approches pratiques que quelques grands fournisseurs de profondeur dans la chaîne d'approvisionnement sont prises pour atténuer avec succès l'effet taureau-fouet.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: canaux multiples exige une étroite dialogue avec l OEM sur demande au niveau de produits finis, et les systèmes qui sont capables de faire exploser une nomenclature de demande complexe contre OEM terminé demande de biens (voir encadré). C est pourquoi il est important de surveiller et de prévoir les taux sell-through OEM []. Une fois ces éléments en place, les dialogues avec les OEM sur demande peut se déplacer de la discussion sur les parties du fournisseur de discussion sur les équipementiers
18/07/2013 11:18:00

ASP: Pour la santé de Elle
ASP contrat de 5 ans pour Healthcare Software Internet Décerné à Healthcare Systems & Solutions.

ROI GESTION DE LA RELATION CRM: ASP: Pour la santé de Elle ASP: Pour la santé de Elle A. Turner - 18 juillet, 2013 Read Comments résumé des événements         En         Mars Healthcare Systems & Solutions a annoncé que les bénéfices de l Atlantique         Société a signé un accord ASP 5 ans pour son MemberWEB et ProviderWEB         produits logiciels.         HSS a développé un ensemble de services ASP et de logiciels basée sur le Web         applications conçues pour
18/07/2013 09:46:00


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