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Gestion de la relation client (GRC/CRM) - Assurances et sociétés financières

Customer relationship management (CRM) focuses on the retention of customers by collecting all data from every interaction, every customer makes with a company from all access points whether they are phone, mail, web or field. The company can then use this data for specific business purposes, marketing, service, support or sales while concentrating on a customer centric approach rather than a product centric. Customer relationship management defines methodologies, strategies, software, and other web-based capabilities that help an enterprise organize and manage customer relationships. Customer relationship management applications are front-end tools designed to facilitate the capture, consolidation, analysis, and enterprise-wide dissemination of data from existing and potential customers. This process occurs throughout the marketing, sales, and service stages, with the objective of better understanding one’s customers and anticipating their interest in an enterprise’s products or services.  

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TOTVS S/A


Founded in 1983 as the Microsiga Software Company, TOTVS is a software company focused on innovation, relationship, and management support. It is the top leader in both Brazil (48.6% market share) and Latin America (34.5% market share). TOTVS is the largest application software company located in emerging countries and the 6th-largest ERP company in the world.  In Latin America, TOTVS was the first company in this segment to go public. It has more than 26,000 active clients and counts on the support of about 10,000 employees in units and franchises. TOTVS has units in Mexico, Argentina, and Portugal and has operations in more than 20 other countries.

s 10 blazer  S/A Founded in 1983 as the Microsiga Software Company, TOTVS is a software company focused on innovation, relationship, and management support. It is the top leader in both Brazil (48.6% market share) and Latin America (34.5% market share). TOTVS is the largest application software company located in emerging countries and the 6th-largest ERP company in the world.  In Latin America, TOTVS was the first company in this segment to go public. It has more than 26,000 active clients and counts on the Pour en savoir plus

Oracle CRM


Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle's software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, "sticky notes" features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint.  

s 10 blazer  Oracle CRM On Demand is the newest release of Oracle''s software-as-a-service. This CRM solution provides Web 2.0 collaboration capabilties and other features such as analytics capabilities, a built in contact center, sticky notes features, and a centralized message center, and custom applets. It also has widgets to embed other applications, including Google, MyYahoo, or Microsoft SharePoint. Pour en savoir plus

S Encore 'SYSPRO Trappes impact sur les PME fabricants. Partie 2: Impact sur le marché


Bien que récente version du produit de Syspro ne représente pas nécessairement une grande pelletée de terre, son offre large et bien à l'écoute des petites entreprises devrait certainement donner d'autres acteurs en place une course pour leur argent.

s 10 blazer  S Encore '' SYSPRO SYSPRO Trappes impact sur les PME Fabricants partie         2: Impact sur le marché P.J.         Jakovljevic          - Novembre         8 2001 ,          événement         Résumé         Le 7 Septembre, le Groupe Syspro , un fournisseur mondial privée         des logiciels d''entreprise pour les petites et moyennes entreprises (PME), avec son         Siège social américain à Costa Mesa, Californie Pour en savoir plus

Siebel


Oracle's Siebel Customer Relationship Management applications help provide insight to the right person at the right time, leading to faster, better informed decisions. With solutions tailored to the specific needs of more than 20 industries, Siebel provides predictive analytics capabilities that deliver real-time intelligence, greater flexibility through support of both J2EE and .NET, and a lower total cost of ownership.  

s 10 blazer  Oracle''s Siebel Customer Relationship Management applications help provide insight to the right person at the right time, leading to faster, better informed decisions. With solutions tailored to the specific needs of more than 20 industries, Siebel provides predictive analytics capabilities that deliver real-time intelligence, greater flexibility through support of both J2EE and .NET, and a lower total cost of ownership. Pour en savoir plus

Top 10 des raisons pour avoir un coup d'envoi du projet - Partie III


Vous êtes sur le point de s'embarquer sur un projet important. Si le projet est logiciel ou de matériel connexe, c'est une bonne idée de tenir une réunion de lancement du projet. Ne manquez pas cette excellente occasion de faire passer les communications importantes et établir le ton pour le projet. Cet article décrit les 10 objectifs de la réunion de lancement du projet, la façon de les atteindre, et des modèles pour les présenter. Dans la troisième partie, nous complétons la discussion des quatre raisons restants, qui peuvent être encore plus important pour commencer un projet sur une note positive et d'atteindre une réussite.

s 10 blazer  10 des raisons pour avoir un coup d''envoi du projet - Partie III phase de mise en œuvre de logiciels,phases d''implémentation de logiciels,Plan de mise en œuvre de logiciels,processus de mise en œuvre de logiciels,projet d''implémentation de logiciels,étapes de mise en œuvre de logiciels /> Top 10 des raisons pour avoir un lancement du projet - Partie III vedette   Auteur - Joseph   J. Strub             - Janvier 2, 2004    Présentation Vous   sont sur le point de s''embarquer Pour en savoir plus

ROI systèmes de gestion s bien après 2000 Partie 1: Développements récents


La stratégie de retour sur investissement des systèmes en termes d'amélioration de sa gestion produit 2000 et sa couverture géographique a apparemment porté leurs fruits, qui se présente comme un de bonnes nouvelles ces jours où beaucoup de ses pairs qui ont toujours vanté produits plus fastueux sont confrontés au moment de vérité. Sa récente performance financière solide permet à la société en position de pouvoir aller de l'avant avec ses plans pour de nouvelles améliorations de produits nécessaires, l'expansion de la dotation et de la croissance de l'entreprise, à un moment où nombre de ses pairs continuent à lutter.

s 10 blazer  systèmes de gestion s bien après 2000 Partie 1: Développements récents résumé des événements Le 13 Mars, ROI Systems , Inc. ( www.roisystems.com ), un fournisseur privé de systèmes logiciels ERP étendues, avec son siège à Minneapolis, MN, a annoncé que Core Solutions Business Software Indiana (CBSS) serviraient comme un partenaire d''affaires dans sa région du Midwest. CEMB, une société de conseil en technologie, va distribuer et mettre en œuvre GERER ROI Systems 2000 système ERP Pour en savoir plus

Gestion de contenu d'entreprise (GCE/ECM)


A content management system is a software package designed to manage an organization''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently.

s 10 blazer  de contenu d''entreprise (GCE/ECM) A content management system is a software package designed to manage an organization''''s entire collection of documents, records, and other information assets. Content management systems are built on a central repository, which holds all content, metadata, rules, and supporting information. Around this, processes and disciplines are established that ensure that day-to-day activities run smoothly and efficiently. Pour en savoir plus

Exact


Established in 1984, Exact Software provides solutions comprising traditional enterprise resource planning (ERP), as well as related software solutions such as human resource management (HRM), customer relationship management (CRM), project management, business intelligence and business analytics (BI/BA), and electronic workflow. Exact is headquartered in Delft (the Netherlands) and has other offices in Europe, the Middle East, North and South America, Asia, Australia, and Africa. With approximately 2,200 employees, subsidiaries in more than 40 countries, solutions available in 40 languages, Exact currently serves customers in more than 125 countries across all 5 continents. Exact Holding NV (EXACT) has been listed on Eurolist by Euronext Amsterdam since June 1999. Exact Americas is a division of Exact Holding N.V. and has its headquarters in Middleton, Massachusetts (US). The Americas region is responsible for the management, development, marketing, sales, and services associated with the Exact Synergy and Exact Globe brands in North America, South America, and Central America, as well as the Exact Macola ERP, Exact JobBOSS, Exact MAX, Exact Alliance, and Exact Business Analytics brands worldwide.

s 10 blazer  Established in 1984, Exact Software provides solutions comprising traditional enterprise resource planning (ERP), as well as related software solutions such as human resource management (HRM), customer relationship management (CRM), project management, business intelligence and business analytics (BI/BA), and electronic workflow. Exact is headquartered in Delft (the Netherlands) and has other offices in Europe, the Middle East, North and South America, Asia, Australia, and Africa. With approximately Pour en savoir plus

Infor Epiphany


Infor's CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer interaction. Sales—provides sales force automation and opportunity management capabilities that facilitate customer conversations by driving intelligence into every customer interaction. Service—serves as the foundation for personalized contact center operations, giving customer service representatives a unified view of customers across all existing systems and empowering them to shorten call times and resolve issues on the first call. Powerful real-time analytics drive personalized, customer-focused processes and offers, turning customer interactions into revenue opportunities across emails, phone calls, and web inquiries.  

s 10 blazer  Epiphany Infor''s CRM solution provides the tools your company needs to engage customers in a multi-channel, closed-loop dialogue that nurtures their loyalty to your products and services and improves your bottom-line results. Infor CRM is comprised of the following key components: Marketing—delivers inbound and outbound marketing capabilities that streamline the campaign process and create real-time customer profiles which can be analyzed to identify high-impact offers at the moment of customer Pour en savoir plus

Logility l'exercice 2001 vient comme un agneau


Revenus signalement de Logility pourraient causer des day traders à la panique et jettent tout leur argent dans i2 stock, mais la tête froide (et les clients actuels) ne devraient pas être trop préoccupés.

s 10 blazer  vient comme un agneau Ventes planification des opérations,S ​​& OP réunion,axés sur la demande chaîne d''approvisionnement,sociétés de gestion de la chaîne d''approvisionnement,Supply Chain Management Systèmes,système de planification de la chaîne logistique,fourniture direction de la chaîne demande,la demande de la chaîne d''approvisionnement /> Logility l''exercice 2001 vient comme un agneau S.         McVey         - Septembre         11 2000 événement Pour en savoir plus

Infor se joint à la mêlée S & OP


Avec la sortie de Infor S & OP 1.0, Infor dissipe les rumeurs selon lesquelles il n'est pas un innovateur de produits agressifs. Renseignez-vous sur les caractéristiques et les fonctions des Infor S & OP 1.0, une solution face à chaque étape majeure dans la vente et la planification des opérations de processus (S & OP) et permettant de s'amarrer, décision confiant, et suivre une discussion entre TEC Analyste principal PJ Jakovljevic et les chefs de produits SCM d'Infor sur le marché S & OP.

s 10 blazer  joint à la mêlée S & OP Infor , (USD), une société de logiciels d''entreprise de 2 milliards de dollars avec plus de 8000 employés et un vaste portefeuille de solutions qui répond aux besoins des fabricants et des distributeurs (plus de 70.000 clients dans 125 pays), n''est pas considéré comme un innovateur agressif, même si l''innovation incessante est un proclamés croyances fondamentales de l''fournisseurs. Plutôt, Infor a été dans les nouvelles ces derniers temps en raison de son intention Pour en savoir plus

"Shark" d'IBM Mangé par "BASS" d'EMC


EMC a annoncé ses derniers modèles haut de gamme Symmetrix, capable de se développer jusqu'à 19,2 téraoctets d'espace disque. Ils devraient peut-être nommer le BASS (Storage System Big-Advanced, pour le plus raffiné parmi vous), car ils essaient de couler "le requin" d'IBM.

s 10 blazer  interne (un k / s vitesse du bus /), à partir de         700 MS / s pour la modique somme de 1,4 Go / s, dépassant de loin les 800 Mo / sec d''IBM.         Concurrence les plus graves d''EMC vient actuellement d''IBM, mais Jim Rothnie,         Vice-président senior d''EMC de gestion des produits, a déclaré «que la volonté         être le moment le plus proche où notre concurrent rattraper étaient nous sommes maintenant.         Notre principal a été Pour en savoir plus

Qu'est-ce qu'un nom pour les fournisseurs de la chaîne d'approvisionnement?


Paragon Management Systems, maintenant Adexa, est la dernière offre fournisseur de gestion de la chaîne de niche pour se re-baptiser au cours des sept derniers mois. Depuis Juillet, quatre petits vendeurs ont pris de nouveaux noms et des personnages afin de mieux différencier leurs offres sur le marché.

s 10 blazer  est-ce qu''un nom pour les fournisseurs de la chaîne d''approvisionnement? Quoi   un nom pour les vendeurs de la Supply Chain? S. McVey - Février 9th, 2000 événement   Résumé   Adexa / Paragon est le dernier d''une série de re-baptême de se produire au cours de la   dernière année chez les fournisseurs de gestion de la chaîne d''approvisionnement de niche.   Comme expliqué dans son communiqué de presse récent, au nom Adexa sont les implications   de «l''adaptabilité» et «dextér Pour en savoir plus

Qu'est-ce le fait d'avoir un bureau sans papier signifie vraiment?


L'établissement d'un bureau sans papier peut sembler être une tâche ardue, mais si vous comprenez vos objectifs opérationnels, et si vous savez à quoi s'attendre d'un système sans papier, produit des résultats bénéfiques sont beaucoup plus facile que vous le pensez.

s 10 blazer  est-ce le fait d''avoir un bureau sans papier signifie vraiment? Qu''est-ce le fait d''avoir un bureau sans papier signifie vraiment? N''Gai Cobb - Novembre 14, 2007 Comme toute autre chose, de faire le changement à partir d''un environnement de bureau papier orienté vers un bureau sans papier présente des avantages et des inconvénients (voir la première partie de cette série Donc, vous envisagez un bureau sans papier ? ). Toutefois, si armé d''une connaissance approfondie de ses activités et un plan d Pour en savoir plus